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简介 · · · · · ·
我们总会碰到这样的事——
·某位同事没有按照约定的时间完成任务，原因是太忙，处理急事，家庭纠纷……
·刚转到一个新部门当领导的你，面对的是元老级下属若有若无的轻蔑与不合作……
·你的上司给了你一个交差期限，你明知无法完成，而上司又明显暗示你他不想听到任何抱怨……
·明知上司的判断会造成损失，你还在犹豫是否应该指明……
·你刚上大学的儿子，假期回来时留了一头长发……
是选择沉默，还是面红耳赤地对质？
一定还有介于逃避和争吵这两种极端的另一种处理方法，这就是本书要探讨的问题。帮助你学会如何使人们负责任，不仅在解决问题的同时不会导致新的问题，而且能显著、持久地改善彼此的关系。学习如何处理冲突与对立，你就再也不会从无解的状况中失望、愤怒地离去。
·某位同事没有按照约定的时间完成任务，原因是太忙，处理急事，家庭纠纷……
·刚转到一个新部门当领导的你，面对的是元老级下属若有若无的轻蔑与不合作……
·你的上司给了你一个交差期限，你明知无法完成，而上司又明显暗示你他不想听到任何抱怨……
·明知上司的判断会造成损失，你还在犹豫是否应该指明……
·你刚上大学的儿子，假期回来时留了一头长发……
是选择沉默，还是面红耳赤地对质？
一定还有介于逃避和争吵这两种极端的另一种处理方法，这就是本书要探讨的问题。帮助你学会如何使人们负责任，不仅在解决问题的同时不会导致新的问题，而且能显著、持久地改善彼此的关系。学习如何处理冲突与对立，你就再也不会从无解的状况中失望、愤怒地离去。
作者简介 · · · · · ·
科里·帕森特，在就读斯坦福大学博士班时，开始研究有关发展及维持健全组织的挑战等相关试题。曾任教于杨百翰大学企管研究所，过去20年间致力于各类文化变革的项目顾问工作。他曾获奖录像带训练课程成功地运用在《财富》500强企业的训练之上，主要客户包括福特汽车、Allstate保险公司、Intermountain医疗机构等。
