创建于2016-04-07
组长：St.
2021年9月3日更新：
投诉渠道1: 全国旅游投诉渠道12301
投诉渠道2: 登陆“网络违反犯罪举报网站”进行举报
投诉渠道3: 上海12345、12315。
———————————————————————————
ps：为了大家能更高效的互相帮助解决维权中遇到的问题，有任何关于投诉、起诉、维权的问题，请先看“提问前请先看”的帖子。
维权tips：
1.请理性维权，务必要保留证据，最好是书面或邮件。
2.请不要发布纯抱怨的帖子
3.求助贴请尽量做到对事实的客观、简洁、有逻辑的陈述，不要隐瞒对自己不利的事实，确保大家可以给予正确判断情况、合理给予建议和解决方案。（很重要！）
4.谨慎在booking使用信用卡担保和支付房费，根据我上次入住日本酒店的经历，我的信用卡信息，包括安全码，booking都是明文发给酒店方的（酒店在与我核实信息的时候出具了booking发送给酒店方的预定邮件），这样很容易导致信用卡信息泄露和盗刷，或者被不正规的酒店的恶意扣款（需警惕！）
5.如需继续使用booking或其他平台预订酒店请务必每一步都截图保存，直到订单完成没有异议。特别是预定确认和取消确认的页面，一定截图保存，以保留证据，防止事后平台推卸责任。
booking国内的注册公司已知的有以下几类：
1、博房网订（上海）管理有限公司
2、缤客信息技术咨询服务(上海)有限公司
3、博房网客服中心（上海）有限公司
（其中：博房网客服中心(上海)有限公司浦东分公司地址为中国(上海)自由贸易试验区浦电路360号15、16层，公司目前状态为迁出。可以尝试向浦东新区市场监管局办公室投诉。
监管办地址：上海市浦东新区杨高中路2900号3号楼1楼101室。
ps：booking.cn域名重新启用，该网站为“博房网客服服务中心（上海）有限公司所有，在上海备案，故在该网站上消费产生的纠纷应该收到国内法律法规的约束。（该信息为2021年9月3日更新）
避免使用booking.com，因为消协和工商管理部门可能会以booking服务器不在国内，不属于他们的管辖范围为由不予受理。建议尽量使用国内预订平台，虽然各家吃香都不好看，但是国内的至少有关本门管得了。
———————————————————————————
你可能也曾经、现在、或者即将使用booking预订房间
因为种种原因权益受到侵害
信用卡被盗刷
被无故扣钱
没有收到确认信
成功取消预订后同样被扣钱
预订成功后发现没订上
旅行心情大打折扣，蒙受经济损失
最重要的是投诉无门，客服强势
作为弱势小部分或者是大部分人
我们可以一起探讨一下
在捍卫自身微薄权益，挽回损失的过程中
也为某些消费环境改善贡献出一点点力量
ps：
关联几个小组吧
法律人的城邦https://www.douban.c
我们都是八零后的法律人https://www.douban.c
律师https://www.douban.c
查询公司注册信息可以访问以下网站
1.国家企业信用信息公示系统
2.天眼查
3.企查查
可能用到的法律条文：
1. 中华人民共和国消费者权益保护法
2.中华人民共和国合同法
3.中华人民共和国民事诉讼法
诉讼时效：
1.消费纠纷-1年
2.合同纠纷-2年
投诉渠道1: 全国旅游投诉渠道12301
投诉渠道2: 登陆“网络违反犯罪举报网站”进行举报
投诉渠道3: 上海12345、12315。
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ps：为了大家能更高效的互相帮助解决维权中遇到的问题，有任何关于投诉、起诉、维权的问题，请先看“提问前请先看”的帖子。
维权tips：
1.请理性维权，务必要保留证据，最好是书面或邮件。
2.请不要发布纯抱怨的帖子
3.求助贴请尽量做到对事实的客观、简洁、有逻辑的陈述，不要隐瞒对自己不利的事实，确保大家可以给予正确判断情况、合理给予建议和解决方案。（很重要！）
4.谨慎在booking使用信用卡担保和支付房费，根据我上次入住日本酒店的经历，我的信用卡信息，包括安全码，booking都是明文发给酒店方的（酒店在与我核实信息的时候出具了booking发送给酒店方的预定邮件），这样很容易导致信用卡信息泄露和盗刷，或者被不正规的酒店的恶意扣款（需警惕！）
5.如需继续使用booking或其他平台预订酒店请务必每一步都截图保存，直到订单完成没有异议。特别是预定确认和取消确认的页面，一定截图保存，以保留证据，防止事后平台推卸责任。
booking国内的注册公司已知的有以下几类：
1、博房网订（上海）管理有限公司
2、缤客信息技术咨询服务(上海)有限公司
3、博房网客服中心（上海）有限公司
（其中：博房网客服中心(上海)有限公司浦东分公司地址为中国(上海)自由贸易试验区浦电路360号15、16层，公司目前状态为迁出。可以尝试向浦东新区市场监管局办公室投诉。
监管办地址：上海市浦东新区杨高中路2900号3号楼1楼101室。
ps：booking.cn域名重新启用，该网站为“博房网客服服务中心（上海）有限公司所有，在上海备案，故在该网站上消费产生的纠纷应该收到国内法律法规的约束。（该信息为2021年9月3日更新）
避免使用booking.com，因为消协和工商管理部门可能会以booking服务器不在国内，不属于他们的管辖范围为由不予受理。建议尽量使用国内预订平台，虽然各家吃香都不好看，但是国内的至少有关本门管得了。
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你可能也曾经、现在、或者即将使用booking预订房间
因为种种原因权益受到侵害
信用卡被盗刷
被无故扣钱
没有收到确认信
成功取消预订后同样被扣钱
预订成功后发现没订上
旅行心情大打折扣，蒙受经济损失
最重要的是投诉无门，客服强势
作为弱势小部分或者是大部分人
我们可以一起探讨一下
在捍卫自身微薄权益，挽回损失的过程中
也为某些消费环境改善贡献出一点点力量
ps：
关联几个小组吧
法律人的城邦https://www.douban.c
我们都是八零后的法律人https://www.douban.c
律师https://www.douban.c
查询公司注册信息可以访问以下网站
1.国家企业信用信息公示系统
2.天眼查
3.企查查
可能用到的法律条文：
1. 中华人民共和国消费者权益保护法
2.中华人民共和国合同法
3.中华人民共和国民事诉讼法
诉讼时效：
1.消费纠纷-1年
2.合同纠纷-2年
发言规则 2022-01-24 更新
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• 滥用产品功能，破坏产品生态及氛围，如恶意攻击小组组长或管理员的正常管理行为等。
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