购物狂欢节，什么影响着你的网络购物意愿？

天猫618理想生活狂欢节，你剁手跺脚了吗？6月18日，天猫618理想生活狂欢节进入抢购高潮。根据天猫官方发布的数据，开售仅26分钟，口红就卖出了1000万支，10小时之内，4500万片面膜一售而空。 随着互联网的发展，网络购物作为一种新型的消费模式，日益受到社会各界的关注。根据中国互联网信息中心最新报告显示，截至2015年12月，我国网络购物用户规模达到4.13亿，较2014年底增加5183万，增长率为14.3%，高于6.1%的网民增速。在网民增速逐步放缓的背景下，网络购物用户规模依然呈现快速的增长势头。这说明，中国的网络购物市场的活跃度进一步提升，很多消费者和家庭都在不知不觉中改变了自己的购物模式。 广东海洋大学管理学院郑彬在汉斯出版社《现代市场营销》期刊中，发表的一篇论文里，将消费者购物意愿的影响因素归纳为四个方面，具体内容如下： 第一，购物网站的设计影响消费者购物意愿。购物网站的指标描述的主要内容为网站操作的简便性，购物过程中货物支付方式的便捷性，产品信息的完整性及丰富性以及网站信息的透明度。网上商家众多，且商品各异，消费者在进行网络购物时都希望能够快捷、方便。另外，网站信息的质量也是极其重要的，网站要杜绝虚假信息，保证买卖双方利益不受侵害。因而购物网站设计是影响消费者购物意愿的一个重要指标。 第二，产品因素的影响。所谓的产品因素涉及产品丰富性、产品价格、产品质量、实际产品与网站描述信息的符合度等内容。比如产品价格因素，通常来说与在实体店销售的商品相比，在网上销售的产品往往能大量节省诸如店面仓库租金等固定成本。因此具有较为明显的价格优势。因此，价格因素对消费者网络购物意愿有较大的影响。 第三，网站的信誉及服务网站信用评价体系对在线消费者购买意愿的影响是显著的。信誉是一个网站在长期的营销活动中，大多数消费者的评价及认可度，也是消费者购物时检验一个网站是否可靠的重要依据；网站服务指标包括的内容有购物网站对投诉信息处理的时效性、退款换货的时效性。由于网络购物时，实物与网站的产品展示总存在着偏差，投诉、退款换货等现象时有发生。故网站的服务也将成为消费者网络购物意愿的因素之一。 第四，物流质量。物流质量指标包括的内容有物流配送速度、产品配送优惠活动、产品配送包装完整性等。物流服务质量对消费者网站购买意愿有显著正向影响，且网站信任在物流服务质量和消费者网站购买意愿之间起部分中介作用。