因为人员管理混乱，大型连锁超市差点儿一夜关门！

某连锁超市是一家享誉全国的零售企业，一直坚持精选最佳品质的商品及各大畅销品牌，通过良心经营和科学管理，成立五年来，已在国内坐拥上百家门店，并获得顾客的一致好评。

但在业务迅速扩张的同时，超市的人事管理却陷入了瓶颈。为了解决这些难题，超市的HR小张找到小爱，希望寻求解决的方法。如果你也是连锁企业的同行，或许下面这些内容会对你有所帮助。

替班员工算错账，险些出现公关危机

作为一家连锁超市的HR，不在其中总是体会不到其中的酸爽，鲁迅说的好，一入HR深似海，从此节操是路人...小张恰巧负责的就是超市里人员管理的问题。

小张的这家门店，是位于北京的一家分店，就算是在网上，顾客们对于这里的评价也是很好。从超市的布局到结账速度，购物体验很是不错。只是这一次，一位客人在结账离开后，对照购物小票，意外发现自己多付给超市80元钱。

回到超市讨要时，却发现结账员已经换班。在小张的帮助下，他们根据排班表找到了相关结账员，只是该名结账员却说，当时自己与另一位同事私下换了班，所以这件事与自己无关。

这一绕，把顾客给绕慌了，心里想，虽然我这80块也不是大钱，但看你们如此推脱，连责任人都找不到，不仅浪费了我的时间，更引发了我对你们管理方式的怀疑。

虽然最后，通过调监控和继续追问，找到了责任人，也退回了顾客的80元。但顾客转身就在网上，给予了这家门店大篇幅的负面评论，甚至还引发了很多拥有相似经历人的共鸣，大家纷纷声讨，让小张很是苦恼。

其实人无完人，一个结账员就算再仔细，也保不齐会犯错。但私下换班的问题，才是这次危机的关键。如果没有出错，很多人不会在意，人们也愿意以开放性解决这个问题；但是出了错，就很容易被喜欢“挑错”的人或是竞争对手抓住不放。

在这次危机之后，小张决定吸取教训，而公司为了支持人事部的工作，也特意挑选了一款叫i人事的HR效率软件。

别说，之后问题真的解决了。

一

五分钟搞定员工排班表

之前的排班表，小张会依赖于一个个Excel表，打印出来挂在办公室。里面的每个排班都是小张部门一个一个敲出来的，总是需要很长时间和精力。刚开始换班的时候，大家都会在打出来的表上用手写做上标记，但坚持一段时间，大家觉得麻烦，便也懒得去修改了。

现在有了i人事，HR只要5分钟就能完成一个门店的排班表；再有员工想要换班，通过i人事也能随时调整，十分方便。

二

漏交的资料，一目了然

超市里的员工都是需要持健康证上岗，人力、财务等部门也有相应的资格证书与职位和薪酬挂钩。在之前，如果我们想要查看证书，需要在档案库一个一个找，非常麻烦。

现在有了i人事，在员工花名册处就可以直接看到员工有没有提交相应资格证，以及所处的级别，员工的调岗、提薪等方面，非常方便。

三

用图标说话，HR的数据分析没那么难

零售业的人员流动一直较高，每个月不同门店都会上报人员需求，就像催命符一样催着HR招人。HR天天招人也招不够人，很多时候也会担心门店上报的人数是否符合岗位编制。

现在有了i人事的月度报表功能，能根据员工的入离职率生相应图表，看到这些，我们可以更加直观分析流动率大的原因，以及人才补充是否到位，也便于HR汇报相关的数据总结工作。

小张说：工作繁忙的时候，总希望有一双无形的手帮助他们处理工作。财务部有用友、金蝶等，销售部和采购部有自己的ERP，而人事部就有i人事，简化流程、提高效率，可以帮助HR处理大大小小的杂事。

如果不会操作，i人事就会派出专员带我走过新手教程，就算后面忘了，也可以点开后台的视频教程，随时观看。

听到这些，小爱心里还是很欣慰的。

其实i人事为HR带来工作上的改变，还远远不止这些，想要了解更多，欢迎大家扫描下方二维码免费注册，可以获取服务顾问的一对一演示