《非暴力沟通》第七章读书笔记：用全身心倾听

《非暴力沟通》第七章读书笔记：用全身心倾听

1. 为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。……遭遇他人的痛苦时，我们常常急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。

(倾听不容易。头脑中既有的观点、想法会时时刻刻跳出来，干预对对方的倾听。有的时候是我们的同理心驱使我们想去做点什么，也有的时候会是一种优越感的展示，还有的时候是其他复杂的心理……总之在我的体会中，倾听是很艰难的一门功课，需要刻意训练。）

2. 不要急着做什么，站在那里。

3. 我们常常认为，在亲友感到痛苦时，我们应该想办法使他们好受一点。然而，急于采取行动使我们无法充分体会他们的状况。

4. 如果我们只关心别人说了什么，并考虑他的情况符合哪种理论，我们是在诊断人——我们并没有倾听他们。

5. 体会他人的感受和需要。

6. 给他人反馈。一般来说，如果一个人在说话时有明显的的情绪，他一般会期待得到他人的反馈。

7. 在给他人反馈时，我们的语气十分重要。……如果我们的语气很肯定，放佛在宣布他们的内心世界，那么，通常不会有好的反应。然而，一旦别人通过我们的语气意识到我们是在体会，而非下结论，他们一般就不会产生反感。

8. （另一小节提到了反馈中人们会怀疑对方的诚意，我想起刚进入pet群的时候，有位妈妈出来倾听，并且直言不讳，正好用来训练自己的倾听能力。我内心非常反感，以至于一直对对方亲近不起来。功利性的倾听不可取，而且显得自己很愚蠢。）

9. 在解决问题或询问他人的请求前，为他人的充分表达创造条件。如果过早地提及他人的请求，我们也许就无法传达我们的关心，甚至还会被看作是应付。

（这段话提醒我，谈话中慢下来，不要直奔主题）

10. 当我们痛苦得无法倾听，方法一，告诉他人我们正处于痛苦中，无法顾及他们的感受和需要。方法二，留意自己内心的声音。方法三，大声地说出请求。方法四，换一个环境。等平静下来了，再回来。