关于南京场见面会问题订单的认定与处理办法
来自：老编小华华(佛系老编，不定期上来答疑解惑)
由于大麦不方便发布公告，由老编代为转告对于这次南京站V7抢票的处理情况
FC用尽全力与主办和大麦进行了沟通，并收集反馈情况给到大麦方面进行数据认定和进行问题定位。
大麦方面最终回复如下：
因部分用户手机版本与大麦升级版系统匹配问题，导致个别用户进场抢票时有部分位置展示不完整，大麦方面通过最终的订单情况进行认定后，由主办方与fansclub多方协助对认定有问题的订单进行处理，相关问题现公告如下：
1、演唱会可售票位置及数量由主办方决定，本次主办方向大麦和FC提供的公开销售的门票中，1380内场一共394张，内场前区V1+V2区共252张，其中前5排45张，大麦全量可售门票向用户开放，未做任何锁票动作；
2、几个涉及问题订单认定的关键时间点：
（1）内场V1、V2区第一排第一个订单时间为10：00：22秒；
（2）内场V1、V2前十排座位于10：02：32秒售罄；
（3）至10：30：00发送第二批用户进场之前，V1、V2区仍未售罄；
3、问题订单认定标准：
（1）订单于10：02：32秒前完成且位置在V1、V2区10排之后的订单；
（2）于10：30：00前不在V1、V2区的订单认定为问题订单；
（3）符合以上问题订单标准的订单数量：22个订单，共计41张门票；
（3）其余10：30：00前订单均在1380内场V1、V2区内；
（4）未创建订单因无数据可考无从认定；
4、调整情况：
由于本场1380门票已售罄，内场门票一票难求，通过经纪公司及主办等多方沟通和协调，从安保部门留票和商业赞助门票中协调出为数不多的门票，从而对以上22个订单41张门票做如下调整：
（1）对于10：02：32秒前创建的内场门票订单，尽可能根据内场同一侧区域进行一定程度的往前调整；
（2）对于10：02:32秒前创建的1380看台门票，提供等量的内场前区门票进行调整；
（3）调整顺序：在可调整的有限座位中，按所有订单创建时间顺序为排序进行优先安排；
（4）大麦客服将与相关订单中所留联系电话进行具体沟通，用户可选择更换或维持原有位置，或选择退票退款。
给大家带来的不便，在此表示歉意，我们将与合作伙伴一起努力为用户提供更好的服务体验。
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