亚航乘坐全方位攻略（订票、登机、乘坐、转机等）

http://blog.sina.com.cn/s/blog_553549120100f3le.html http://blog.sina.com.cn/s/blog_553549120100f3lu.html 这次我和小王子的旅行，全程全部是亚航的航班，关于亚航，有很多故事可以说，研究廉价航空，也是自助游中特别有趣的一个环节，这里要特别感谢穷游的caven。 目录索引 1 亚航介绍 2 目前国内哪些城市有亚航航班？ 3 亚航的全世界航线主要有哪里？ 4 如何最快得到亚航促销信息？ 5 平时如何淘亚航机票？（可以一次查到连续15天亚航机票对比） 6 如何在亚航网站上订票？ 7 如何取得机票和登机 8 乘坐航班问题之：能否带食物 （注意！） 9 关于选位子 10 航班被取消，或者晚点延误了下一趟航班怎么办？ 11 亚航吉隆坡机场（LCCT）如何办过境签 12 吉隆坡机场过夜建议 13 如何更改姓名（转让） 14 用身份证订机票后，如何改成护照号 15 亚航联系电话 16 托运行李的问题 17 如何才知道网上订票成功了 18 从亚航国际廉价机场LCCT到吉隆坡国内机场KLIA的交通 19 订票成功，但是没有收到亚航的电子机票邮件怎么办？ 20 注册亚航、订票的时候，一直出现“网页错误”是怎么回事？ 21 亚航有哪些机场可以落地签？ 22 亚航如何更改航班？ 一亚航介绍 亚洲世界知名廉价航空公司 - 亚洲航空自2001年起已迅速地扩大，成为全亚洲最大并屡获殊荣的廉价航空公司。亚航拥有72架飞机，飞往超过61个国内和国际目的地，覆盖108航线，在马来西亚、泰国和印度尼西亚机场中枢每日运营超过400个航班。迄今为止，亚航已承运超过5500多万乘客横跨亚洲各地，并通过其联盟公司－泰国亚航和印尼亚航。 航点包括澳洲、中国、印度、韩国、日本、中东及欧洲。目前亚航的航线网络连接到亚航105航线的广泛网络，覆盖东盟国家地区和中国大陆。 中文网址：http://www.airasia.com/site/ch/ch/home.jsp 二目前国内哪些城市有亚航航班？ 到今天为止只有7个：广州、 杭州、桂林、海口、深圳、香港、澳门，不久就要再增加1个：天津。 据caven消息：亚航今年除了开通天津外，还计划开通成都、西安和重庆等三个航点。 三 亚航的全世界航线主要有哪里？ 1 杭州、桂林、海口，只能飞吉隆坡； 深圳能飞吉隆坡、曼谷、亚庇； 广州能飞吉隆坡、曼谷 澳门能飞吉隆坡、亚庇、古晋、槟城、曼谷 香港能飞吉隆坡、曼谷 2 目前从吉隆坡飞往的航线有：中国的7个城市、澳洲墨尔本和柏斯、伦敦、印度、印尼、孟加拉、老挝、柬埔寨、越南、新加坡、文莱等。 亚航航班时刻表： http://www.airasia.com/site/ch/ch/flightSchedule.jsp;jsessionid=97D9AEBE8F6485FA4B167BF4FAE0D90E?nav=1-0 备注：可以把吉隆坡当作中转站飞往其他地方，马来西亚给中国护照5天过境签，免费（见后） 四 如何最快得到亚航促销信息？ 众所周知，亚航经常有免费机票。如今还免了燃油附加税，亚航越来越合算了。 抢到免费机票并非天方夜谭，也不需要你天天去亚航网站逛，只需要注册一下会员，登记接受亚航邮件，就可以在亚航促销之前（尤其是放免费机票的时候），收到邮件，抢到廉价或者免费的机票了。 操作步骤： 1 注册会员 在如下的位置，点击注册 2 然后再登记你的注册资料 3 注册完之后，登记你的个人资料，并登记“接受亚航的邮件”。有的朋友说，虽然也是亚航会员，但是总是收不到促销邮件，那是因为没有选下面这个复选框： 五 如何淘亚航机票？ 要提醒的是，如果没有免费机票，要订亚航的机票，不是越早越好。 亚航的机票像股票，几天一个价，涨涨跌跌，如果旅行安排得比较早的话，建议多观望一段时间，差不多了就赶紧下手。 非常感谢网友maybury提供了一个一次可以查15天亚航机票的链接： http://www.airasiaplus.com/index.php 查到的界面如下： 六 如何订票？ 建议——用英文界面订票。很多人反映，中文界面订票经常出错，还有人说中文的订不了（我没有考证过）。如果你英文不好，可以用中文查询，用英文订票。 在国内（除港澳），用信用卡、借记卡都可以订票。 特别提醒：用信用卡订票的请注意——除了已经开通网上支付功能外，还要开通网上visa功能！（见下图） 1 信用卡在亚航网上刷卡不需要取消刷卡密码； 2 必须有Visa认证才能刷卡，否则一直就是信息错误； 3 Visa认证功能开通最方便的方法是登陆招行网站，进入系统登陆，然后在网上支付那一页里面点击“Visa认证开通” 4 一定要仔细确认好，成功后会有提示：comfirmed，网上有人说点了2次，交了2次钱。 5 网上购票的前提的你的信用卡须有双币功能（或美金功能），事前要确认一下，如果只是人民币信用卡，则不能使用。 6 刷卡后，信用卡把你刷的外币（马币、泰铢、澳元、英镑等），自动转换为美金（收取1.5%的货币转换手续费）。如果你要用人民币还款，则打电话给银行，开通“自动购汇”功能，在把美金自动转换为人民币（免费），按照还款那天的汇率结算。 7 特别提示：如果你的卡有visa和万事达标志是可以购买国际机票的，如果光是银联是不可以的。 操作：如何开通visa功能 1 登陆网上银行，打开“网上支付”页面 2 在“网上支付”页面，点击开通visa功能 七 如何取得机票和登机 亚航是电子机票，订票成功后，会把机票在24小时内发到你注册的邮箱里。而且，亚航如果航班取消，变动等，都会把信息发到你的邮箱。 ——所以，一定要用你常用的邮箱去注册。 登机时，只要把电子机票打印出来，黑白彩色无所谓，上面有个条形码，登机的时候就是靠这个辨别身分的。 注意：如果从香港澳门过境的人，也主要拿这样打印的纸就可以了。 乘坐亚航，可以在自动登机办理的机器上，自动打印登机牌。 亚航的自助值机服务只适用于马来西亚的国内航班，上次在LCCT那个自助值机台我凑上去看过的，国际航班是办不了自助值机的。 如图： 八 乘坐航班问题之：能否带食物 （注意！） 因为亚航是廉价航班，要靠附加服务赚钱，所以亚航的规定就是，不能自己带水、食物。 而reacho告诉各位穷游儿——能带食物！ 但是，不能光明正大带。在登机之前，被机场的人看到你带了水、食物，是要拦下的。你可以把食物放在随身的包里，到了飞机上再拿出来。即使空姐看到了，也不说的。 我第一次坐亚航就是吃了这么亏，我旁边一个mm拿了一堆零食在那里吃得欢，我饿着肚子只能干瞪眼。后来，问空姐要买一份套餐，结果空姐说没有，只有咖啡，方便面等。 因为讨厌吃方便面，加上赶飞机没有吃午饭，一路饿得我，怎一个恨字了得。 亚航空姐 九 关于选位子 现在亚航的位子，不是随便坐的了，是会固定分配的。如果你想要自己挑喜欢的位子，还是要付钱去选座的。你在订票的时候，会提示你：“选位”，这个是可以让你在上机之前，把你喜欢的位子留给你。这个是收费的！热门座位60元，普通座位12元，这是国内的费用，国外相对便宜一些 十 航班被取消或晚点延误了下一趟航班怎么办？ 1 航班取消 廉价航班，尤其是亚航，唯一不好的就是常常出现航班取消情况。reacho血的教训是：少订深夜出发的航班！ 亚航的中国航线中，杭州-吉隆坡就有23：20分的一趟航班，如果这趟航班人坐不满的话，就会被取消，改成第二天白天的。reacho上次去泰国，就是因为这样，丢了一个旅伴。 如果航班被取消，立马联系亚航，记住。 电话是：95013-90000200 如果因此而影响了你下一趟航班，亚航会给你改签，是免费的！ 再分享一个心得： 有一次，我的航班取消，改成第二天白天的了。第二天到了吉隆坡后，我就去找亚航的柜台去理论——要求把我回程的机票往后改5天！ 按照亚航的规定，如果责任不在亚航，改机票当然是要手续费的，要1000多呢（2张）。 我就据理力争——谁叫你改了我1天的航班，以至于我和同伴失散，以至于我赶不上去哪里的船，以至于。。。。。（根本没这回事，哈哈）所以，我的回程，不得不推迟5天，责任全部在你们亚航身上！ 最后，亚航给我免费改了2张机票，给我把回程改迟了5天。 所以，一旦亚航动了你的机票，你就去争取你更多的利益吧！ 2 航班晚点，延误了下一趟航班 航班晚点了，影响了下一趟航班，亚航是概不负责的 如果没有赶上下一趟航班，只能重新买一张机票了。 可以去交涉，但是成功把握不敢说。 十一亚航吉隆坡国际机场（LCCT）如何办过境签 首先，请分清马来西亚签证3个概念： 1 旅游签证 这个是在国内的马来西亚大使馆办的，费用是80元人民币； 2 落地签证 这个是你人到达马来西亚后，在入关马来西亚的海关处办理的，费用是330马币，即600多元人民币。（抢钱啊！） 谢谢热心的小脚丫提醒，马来西亚落地签，于2008年10月31日起，从原来的100马币变成了330马币！ 3 过境签证 这个是你从马来西亚到其他国家，或者从其他国家经马来西亚回国（若干人问，请看这里！），可以办理的签证。顾名思义，过境签，就是我路过这里而已。马来西亚给中国护照，5天过境签，免费！ 办理地点： 亚航吉隆坡的国际、国内航班，都是停在LCCT的，这个是亚航自己的专用机场。下了亚航飞机，在入关的大厅右边，有一个小门，门口贴了“visa on arrivel”。 进去，上二楼，就是办理落地签、过境签的地方。 所需材料：护照、5天之内离开马来西亚的机票 （无需留复印机给签证官，人家只要核对一下护照和机票的真假） 办理时间：5-10分钟 办理过境签的地方： 1 从这个门进去 2 上二楼就是办过境签和落地签的地方 3 只需要120小时内离开马来西亚去第三国（和签证上的国家一致）或者回国的机票 + 第三国的签证（和机票上的国家一样），就可以办过境签。 十二 吉隆坡机场过夜建议 我9月份在吉隆坡机场呆了2个小时，穿长衣长裤，快冻成木乃伊了。 吉隆坡机场非常冷（亚航的飞机上也是），如果要在机场过夜，建议带睡袋，毯子。 十三 如何更改姓名（转让） 1 亚航的机票是不可以退的，但可以更改日期和时间，更改费用根据航线来。 我改过一次澳洲的航班，更改费用是25澳元。 2 亚航对于更改姓名现在的政策是：凡是促销的航班不可以更改姓名（即转让）。其实也就是不能转让——亚航现在哪个票价是不是打着促销的名号放出来的，那么都不能转让。就算偶尔有不促销的机票，转让费用加上机票的价格可以低得上重新买一张机票了。 3 如果你订机票的时候，把名和姓写反了，或者护照号写错了，都是可以改的，免费。如果亚航电话打不进去，建议直接到机场的亚航柜台去办。 十四用身份证订机票后，如何改成护照号 1 如果你护照还没有办下来，可以用身份证先买机票 2 等护照下来后，打电话或者发传真（推荐）给亚航，更改机票上的证件号码 3 提前一点到机场，到亚航柜台（不是check in柜台，是买票的那个）去把身份证号码改称护照号码 （推荐） 4 亚航现在可以网上自行修改护照信息，只要登陆亚航网站打开自己的订购单右边就能看到修改护照信息； 十五 亚航联系电话 注意：厦门办事处已经撤销 亚航的老电话，是世界上最难打的电话之一。现在亚航在中国弄了个新客服电话： 9501390000200（先拨95013，一段语音提示后再拨90000200，服务人员在吉隆坡，但是，只收国内市话费），一打就通！ 如果电话打不通，可以发邮件给亚航： malaysia-support@airasia.com 深圳 Junting Hotel Shenzhen, XY-10, Shenzhen Eastern Road, Shenzhen, China Tel: 8675582138588 马来西亚 +603 2171 9333 (订购) +603 2171 9222 (询问) 营业时间 : 8am – 9pm (GMT+8) 泰国 +66 2 515 9999 营业时间 : 8am – 9pm (GMT+7) 印尼 +62 21 50 50 50 88 营业时间 : 7am – 8pm (GMT+7) 新加坡 +65 630 77688 营业时间 : 8am – 9pm (GMT+8) 英国 0845 605 3333 澳洲 1300 760 330 营业时间 : 10am – 11pm (GMT+10) 其他 +603 2171 9333 (订购) +603 2171 9222 (询问) 营业时间 : 8am – 9pm (GMT+8) 十六 乘坐亚航托运行李注意事项 亚航从去年4月份开始，就不能免费托运行李了，reacho也总结一些托运行李省钱的经验： 1 亚航的随身免费行李重量是7.5公斤，既15斤，若干人的经验，超过一些没关系，但是，体积不能太大，太张扬的话人家肯定拦你。 2 订票的时候，有个“checked bag”是指托运的意思，就是说你选择这项服务，一般是连机票一起买的。 3 如果在网上订机票时，购买“checked bag”，可以便宜很多。 4 亚航也对随身携带液体行李有100ML的要求。 5 亚航行李托运条款 http://www.airasia.com/site/ch/ch/page.jsp?reference=tnc 6 亚航行李托运收费： * 从中国出发的航班，除杭州——吉隆坡外，网上预订行李票是７元／件，机场临时购买价格则１２元／件。 * 杭州——吉隆坡的航班，网上预订行李票是48元／件，机场临时购买价格则60元／件。 * 泰国——中国的航班，网上预订行李票是30铢／件，机场临时购买价格则50铢／件。 * 吉隆坡——其他地方的航班（杭州除外），网上预订行李票是3马币／件，机场临时购买价格则10马币／件。 所以，如果你有行李要托运的话，最好在订机票的时候一起买了。有一项 Checked Baggage 就是行李票。 7 亚航规定：每位乘客只允许随身携带一件手提行李登机。行李的最大体积为56厘米 x 36厘米x 23厘米/22英寸x 14英寸x 9英寸，并且重量不得超过7公斤。 8 女生用的眉夹如果长度超过70MM，就必须托运。因为眉夹的口比较尖，过海关时，机器会叫的。他们会查包的。 十七 如何才知道网上订票成功了 假如你的个人账户里订票信息是： 个人帐户上查，显示是这样的：Confirmation Booking date:星期四, 28 八月 2009 Booking Number: KTNEAE Reservation Status: NEEDS PAYMENT 并且，已经收到了保单的邮件，那是否订票成功呢？ ——告诉你，没有！！ Reservation Status: NEEDS PAYMENT 这个状态说的是，等待付款 说明你只是预定成功，但付款没有成功，建议你再试，如果不付款，是会取消的。 Reservation Status:CONFIRM 才订票成功。只有付款成功，才是真的成功了，哈哈。 另外，如果你收到了亚航的Travel Itinerary邮件，也是购买成功了。 有时候，由于付款网络的问题，可能不会一下子从你的信用卡里面扣钱。 （最夸张的一次，我买的菲律宾国内的机票，过了１个月，才从我信用卡里面扣钱） 所以，扣款成功　or 　收到Travel Itinerary，都是购买机票成功 十八 从亚航国际廉价机场LCCT到吉隆坡机场KLIA的交通　 LCCT就是亚航专用机场，亚航的国际航班都是停在这里的。 KLIA吉隆坡国际机场，是吉隆坡的机场，亚航的国内航班都是停这里的。 两个机场之间，有机场巴士穿梭，车费1.5马币，时间是半个小时。二个机场间距离为10KM。 具体详情请参考http://www.lcct.com.my/bus_services.php 机场的巴士： SkyBus Star Shuttle AeroBus Airport Liner 时刻表 Feeder Buses - Nadi KLIA First Trip Last Trip One-Way Price (RM) From Platform No #8, KLIA Bus Station to LCCT 5:30 am 12:10 midnight 1.50 From LCCT to KLIA Bus Station 5:55 am 12:35 midnight 1.50 Feeder Buses - KR Travel First Trip Last Trip One-Way Price (RM) From KLIA Bus Station to LCCT 5:00 am 12:30 midnight 1.50 十九 订票成功，但是没有收到亚航的电子机票邮件怎么办？ 出现这种情况是因为： 由于订票状态已是“CONFIRMED”，所以款项应该已经到帐： 1、购买时没有登记邮箱或者登记的邮箱地址错。 2、亚航网站太过繁忙，导致邮件延迟发送或者漏发。这种情况在亚航发放免费机票的时候比较常见，太多人在线抢购所致。 建议登录亚航网站->点击左下方的“Update Profile（更新个人资料）”->在“Contact Info（联系资料）”中核对邮件地址是否正确。 然后点击“MANAGE MY BOOKING（管理我的订单）”->点击订购记录->点击窗口右边“Send Itinerary”选项，重新发送确认函（附件图片红框内的选项），应该就能收到了。 让亚航的网站自动发一次，操作如下： 1 用会员名登陆亚航网站系统 2 点击“我的账户” 3 然后view你的预定 4 然后点send itinerary，就可以从新发送电子机票到你的邮箱了 二十 在亚航注册、订票的时候，一直出现“网页错误”是怎么回事？ N多人问，第一次注册亚航和第一次订机票的人都遇到过这个问题，在这里集中回答一下吧。 很简单，解决方法就是—— 请用英文界面！ 亚航的内部管理系统都是英文代码，所以用中文提交是不兼容的。中文只是为了方便中国人浏览、查看等，如果涉及到数据的交互（注册、订机票），一定要用英文。 注册时reacho友情提醒： 1 要留手机号码，如果有航班取消、更改等，会及时发短信； 2 复选“Sign me up! I would like to receive promotional material from this airline and its partners”，这样，亚航有促销机票会提前给你发邮件。 用你的护照号注册 记得填上手机 注册成功后，是这个样子的，会有的你会员号和护照号 二一 亚航哪些机场可以落地签？ 有14个入境机场和15个港口可以落地签 1. 巴厘島---伍拉萊機場（Nugrah Rai, Bali） 2. 巴厘島---班諾港（Padang Bai, Bennoa, Bali） 3. 加里曼丹島---巴里班班機場（Sepinggan, Balikpapan） 4. 巴譚島港（Batam，包括Sekupang、Batu Ampar、Nongsa、Marni Teluk Senimba、Batam cetre）、 5. 蘇拉維西島---比洞港(Bitung, Bitung)、 6. 蘇門答臘島---杜梅港(Yos Sudarso, Dumai) 7. 雅加達---蘇卡諾.哈達機場（Soekarno-Hatta, Jakarta）. 8. 雅加達---哈林國內機場(Halim Perdana Kusuma, Jakarta) 9. 雅加達---丹絨不祿港（Tanjung Priok, Jakarta） 10. 伊利安島---加亞布拉港(Jayapura, Jayapura) 11. 東努紗登加拉省---愛泰瑞機場(El Tari, Kupang) 12. 東努紗登加拉省--- 丹老港(Tenau, Kupang) 13. 蘇拉維西島---哈山奴丁機場(Hasanuddin, Makassar) 14. 蘇拉維西島--蘇卡諾.哈達港 (Soekarno Hatta, Makassar) 15. 西努紗登加拉省---希塔帕蘭機場(Setaparang, Mataram)、 16. 棉蘭---波羅尼亞機場（Polonia,Medan）、 17. 棉蘭---勿老灣港（Belawan, Medan）、 18. 萬鴨佬---山拉度朗義機場（Sam Ratulangi, Monado） 19. 北蘇門答臘---實武亞港（Sibolga, North Sumatera） 20. 巴東---達濱機場（Tabing, Padang） 21. 巴東---德魯巴羽港(Teluk Bayur, Padang) 22. 蘇拉維西島---帕雷帕雷港(Pare-Pare, Pare-Pare) 23. 蘇門答臘島---皮坎巴魯機場(Sultan Syarif Kasim II, Pekan Baru) 24. 三寶隴---潭瓊馬斯港(Tanjung Mas, Semarang) 25. 泗水---祝安達機場（Juanda, Surabaya） 26. 蘇惹---亞蒂斯蘇瑪諾機場(Adisumarno, Surakarta) 27. 蘇門答臘島---喀瑞木港（Tanjung Balai Karimun,Tanjung Balai Karimun ） 28. 蘇門答臘島---丹瓊烏班港.（Tanjung Uban，包括Bandar Bintan Telani Lagol、Bandar Sri Udana Lobam 二二 亚航更改航班的方法 亚航更改航班的方法很简单，国外航线的手续费也不贵。我刚刚改了一张澳大利亚黄金海岸到吉隆坡的机票，手续费是25澳元。（虎航要50澳元），然后补了6澳元的差价。 操作步骤： 1 登陆会员界面，进入管理我的预定 2 点“更改航班” 3 然后就会出现改票的手续费，和差价 4 然后选定它，付款 5 最后，你可以看到付款全部确认了，就是更改成功了。亚航会自动发新的电子机票到你的邮箱