完善的员工管理在景区运营中的意义！

就员工管理的重要性而言，景区运营质量是景区竞争的核心，服务质量是景区服务质量的生命线，那么相应的，员工管理就是服务质量提升与管控的重中之重，富瑞泰景区管理认为员工管理的重大意义在质量管理的几个环节中都有所体现。

1、质量标准和质检制度中的员工管理

景区服务质量管理必须制定出明确的质量标准，但是由于景区的产品是由无形产品和有形产品组成，对于无形产品很难定出一个明确的标准，有人认为游客满意程度就是服务质量的标准，可是游客情况千差万别，各有各的要求，因此游客满意程度有高有低，它不是一个明确的稳定的标准。

2、不断提高服务质量中的员工管理

任何成功企业的产品都有一整套完善的产品质量信息反馈系统，利用反馈信息，不断改善自身产品。景区产品也同样需要反馈质量信息，对存在的服务缺陷进行针对性的培训。另一方面，信息反馈还可以帮助我们及时了解游客的个性需求，为这些游客提供个性化的服务，这既完善、提高了服务质量，同时也利于景区不断提高自身服务质量标准，以适应市场需求。

3、努力提高员工素质中的员工管理

企业的服务质量在很大程度上取决于员工的素质水平，因为企业产品的生产、销售、消费三者是同时进行的，生产者与消费者直接见面，所以员工的素质水平也成了企业产品质量的一个组成部分。为此，通过培训和思想教育，不断提高景区广大干部员工的技术水平、服务态度和精神面貌是企业质量管理的重中之重。

4、强化全员服务意识中的员工管理

服务质量是一个综合性的概念，它是指景区向宾客提供的服务在使用价值上(包括精神上和物质上)适合满足游客需要的程度，它直接影响企业的市场销售。就其内容来讲，包含设备设施、服务水平、实物产品、安全保卫四个方面，这四个方面的任何一方面质量不合格都会影响整个景区服务产品的质量。