前店后厂|成本高盈利慢，共享服装还有前景可言吗？

近日，共享服装平台衣二三被爆出了“自动扣款”、“擅改规则”等各种负面新闻，再一次将共享服装这个话题推到了大众的视野中。

衣二三是最早做共享服装的平台之一，曾在2017年被阿里巴巴看好从而收到了5000万美元的融资，然后一举成为了共享服装领域内数一数二的头部平台。

衣二三盈利主要以收取会员费为主，用户只要每月交一笔会员费，就可以免费在平台上租不同的衣服，甚至连来回运费和清洗费也是由平台支付的，这对于在穿衣领域花费越来越多的当代年轻人来说，无疑是个不错的选择。

然而好景不长，随着共享经济的热潮褪去和运营成本的上升，长时间无法拉到新融资的衣二三在资金压力下，服务越来越差，甚至为了减少成本，还偷偷修改了平台规则。

比如在最晚的旧衣归还时间上，衣二三从原来的“收货后24小时内”改为了“下单后24小时内”，按照原来的规则，用户还衣服和收新衣服的时间本来可以无缝衔接，但现在多了一个等待快递的空白期，这其实就相当于变相缩短了用户的使用时间。

对此很多用户非常不满，认为平台在没有告知用户的情况下单方面修改规则，极大的损害了用户的权益，对此衣二三也只是回应“旧规则成本太高，难以获利”敷衍了事，并没有因为用户的投诉而修改新规则。

还有在最关键的租衣服务上，衣二三做的也是大不如前，多次出现了货不对版的问题，不是发错款式就是发错尺码，有时候还会遇到实物和图片差距非常大的情况，大大地降低了消费者的用户体验。

另外随着用户的增加，平台上的服装数量已经无法满足所有用户的需求了，很多用户会碰到这种情况，看中了一个品牌的衣服想租几件，可是一点进去却发现这个品牌的衣服大多出于无货状态，这种情况在一些轻奢品牌上表现的最为严重。

除此之外，还有些新用户对衣二三的自动包月扣款也很不满，不少新用户其实只是想只充值一个月的会员尝试一下衣二三的租衣功能，并没有连续包月的想法，然而一个月时间到了之后，却发现平台已经为用户扣取了下个月的会员费，这也导致衣二三出现了退款风波。

当然，这些都是站在用户的角度考虑的，而站在平台的角度考虑，由于共享服装平台不是纯流量型的线上交互，要想将非标化的服务落地，还有很重的线下环节要打通，包括选品采购、自动分拣、清洗维护、仓储运输、客服服务等，这些都大的增加了平台所需要的成本。

再加上随着用户量的增长，中后期还要面临运营以及自建仓储的管理压力，而平台本身的盈利模式又是会员制，收入回本很慢，一旦资金链断裂，危险将会随时爆发。

但是想要改变盈利模式也很困难，因为共享服装本身的性质，就已经决定了它会员制的商业模式，面对有租衣需求的消费者，会员模式是增加用户粘性，提高复购率的最好选择。

但是说到底，共享服装只是一门小众生意，会员的增长速度注定不会太快，而无法在收入上得到更好的增长，平台想要更好的盈利，只能在可控的范围内降低成本，这也是为什么很多共享服装平台近期服务越来越差的原因。