荐书|为什么说解决复杂问题要用清单？

清单的目的是为了简单而不是更复杂。因为阿图是非常著名的外科医生，所以他被联合国请去，说能不能参加我们的一个专家小组，跟我们一块儿来降低全世界的手术并发症。然后，阿图就加入到了这里边，听到大量来自全世界各地关于手术并发症的汇报（做手术真的是一件风险非常大的事）。包括来自中国，来自非洲，来自这个欧美等等，各种各样不同的地方。

然后阿图就跟着联合国的官员到那个世卫组织的仓库里面去看，他问他们一句，他说，你们之前有没有做过关于减少手术并发症方面的研究和资料。然后那工作人员就用特别奇怪的眼神看着他，就好像看一个外星人一样说：“你说啥呢，我们这行是干啥的，我不就是干这个的吗？来，我给你看看。”然后就带着阿图走到了地下室。在地下室里边，就看到大量的资料库，各种资料库分门别类地针对各种各样手术的这种指导，每一个手术都有厚厚的一摞资料。

但是，对于实际的生活几乎没有影响。为什么？因为太复杂。复杂到所有的医生一辈子最多也就看一次，你让我再用一次，我都受不了。因为每次都那么多的内容，而生活在不断改变，技术在不断改变，难道每出一次新技术，你都需要重新做这么厚的一摞资料吗？

所以，用过去世卫组织的方法是行不通的，它太复杂了。所以，阿图说，我们有没有什么办法能够建立一张清单，让这个手术的并发症下降。但是我们不需要太多的资料，我们只需要非常简单的几句话就可以。这个是整个书的伏笔，就整个书就是阿图在不断探索这个清单的过程。我要告诉大家的就是，到最后他真的做出来了，而且持续帮助大量的医院减少了手术的并发症。待会儿我们会谈到他是怎么做的。

这里边举到一个非常有意思的关于简单的例子。卡拉奇是一个不太发达的城市，但是人又特别多，而且卡拉奇有很多贫民窟，在贫民窟这里边到处污水横流，没有好的排水系统，然后人们腹泻、肺炎的比率居高不下。大量的孩子出生，然后死亡率也很高，有很多这样的情况。

大家就说怎么能够解决卡拉奇的这个问题。有人就说修排水管道。修排水道，政府说没钱修排水管道，然后说那就把他们搬到干净的地方去，那更不行了。

后来有一个专家说，我有个办法。怎么样呢？他去找宝洁公司，跟宝洁公司说你能不能赞助我们一些肥皂。我们打算投放到卡拉奇去，让贫民窟的人使用，让他们能够养成用肥皂洗手的习惯。然后就是给大家发肥皂，发了大量的肥皂，这个没多少钱，宝洁也愿意干这样的事。结果就发肥皂这么一件事。因为你知道贫民窟的人是很喜欢领这些东西的，他就大量的领这个肥皂回去，然后就开始用。饭前便后，一定要洗手。

结果就这么一个简单的举措，过了一段时间以后，去监测发现腹泻的比率下降了52%，肺炎的比率下降了48%。为什么呢？因为这位专家找到了关键点。你想整个改变这件事，可能是很困难的一个事，但是如果你能够找到关键点，在这个关键点上稍微使一点劲，就有可能会产生一个倍增的效果。

后来就发现甚至这些人用的都不是那个专用的消毒皂，就是普通的香皂，也同样能够起到这样的作用。最重要的是，通过发肥皂这件事所带来的不仅仅是洗手和病毒的降低，而是通过发肥皂这件事情，让他们养成洗手的习惯，逐渐地帮助卡拉奇的这些贫民窟的人知道了，保持卫生习惯的重要性。然后，他们开始改变自己的卫生习惯，从而带来了大幅改变。

这就是抓住关键点，就能够做到简单而有效的方法。制作清单，就是要不断地观察整个流程，看看哪一个点是最重要的，能够产生决定性作用的东西。

以上内容来自《清单革命》

生活一团乱麻？遇事没有主张？

你需要一张清单！

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