【讨论】惊呆！某大店未发货订单退款还要收费！？

来自：黑囧
2019-10-26 00:04:31 已编辑

退款已经成功了

我看了所有的回复，想说的是大家作为消费者何必把自己放这么低？体谅商家是一回事，保护自己的权利是另一回事，如果今天我的订单已经发货了，我也不会申请退款。我选择退款原因1.本来就是未发货订单；2.天猫国际的客服也说符合退款条件；3.周五下午四点下的订单，货品已经进入清关流程的可能性很小。所以我认为我申请退款是符合规则的。

另外再说一句，七天无理由是货品签收当天开始计算，而不是下单那一刻就开始了，希望各位能清楚。

事情是这样的，我今天下午四点找朋友帮我拍了一包蓝爵成猫粮，晚上看到蓝爵今年检测出霉菌超标的瓜，就准备退款了。

订单显示未发货，联系客服，直接就回复买了退要收25%费用我和朋友2脸懵逼

中间撤回了一条，说的是查了是老客户，可以申请不收取费用，然后马上又撤回了

联系了🐱国际客服，说是符合退款条件，所以这种情况，是店大欺客，还是我自己比较土配不上天猫国际？

目前已经申请退款，🐱客服也说跟卖家沟通。后续会跟进。

但我觉得这家店就是坑，提醒下大家能避就避吧

最后感谢我的朋友，不怕麻烦的帮我battle

———————————————————

楼下有专业人士说🐱国际清关之后是要收手续费，但我的疑问是1.周五下午四点拍的订单，这么快就走完清关程序了吗？2.清关难道不是在发货之后吗？

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龙龙荣 2019-10-26 00:06:50

这与蓝爵无关吧与渠道商有关？

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跑的不太快 2019-10-26 00:07:01

这客服没问题吧？都想你这样折腾人玩呢？

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黑囧楼主 2019-10-26 00:07:55

这与蓝爵无关吧与渠道商有关？这与蓝爵无关吧与渠道商有关？龙龙荣

啵其是违禁词我就随便打了蓝爵已经改过了

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小老体 2019-10-26 00:09:41

那天这家店536两袋金素我买了，问客服保质期后回答得有点含糊，单猫家庭想了想还是退掉了。没有扣费呀。

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冯二喵 2019-10-26 00:10:15

emmm，作为曾经的天猫国际的人员表示正常清关之后如果买家要退款是需要承担相应的税费甚至还有运费，不过具体视各家店铺内部运作而定，有的店铺为了不麻烦如果卖家态度墙裂是不需要承担的。

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黑囧楼主 2019-10-26 00:10:23

那天这家店536两袋金素我买了，问客服保质期后回答得有点含糊，单猫家庭想了想还是退掉了。没有那天这家店536两袋金素我买了，问客服保质期后回答得有点含糊，单猫家庭想了想还是退掉了。没有扣费呀。 ... 小老体

直接申请退款的吗？有找客服不？

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黑囧楼主 2019-10-26 00:14:53

emmm，作为曾经的天猫国际的人员表示正常清关之后如果买家要退款是需要承担相应的税费甚至还有运 emmm，作为曾经的天猫国际的人员表示正常清关之后如果买家要退款是需要承担相应的税费甚至还有运费，不过具体视各家店铺内部运作而定，有的店铺为了不麻烦如果卖家态度墙裂是不需要承担的。 ... 冯二喵

活捉专业人士！请教下，我的疑问是我下午四点下的单，这么快就能走到清关流程吗？如果清关应该显示已发货啊，之前买的都是可以在发货信息里看到清关状态的

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新晋铲屎官 2019-10-26 02:10:39

被这家店恶心过，10天都不发货还忽悠我，我投诉直接赔付了我60元后来发货了老板气不过硬是把快递召回了不卖我了2333

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粥粥芒果 2019-10-26 02:43:51

才知道有瓜我的今天也发货了😭

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🍙🍞 2019-10-26 02:50:09

我买的蓝爵幼也发货了...

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黑囧楼主 2019-10-26 07:02:32

被这家店恶心过，10天都不发货还忽悠我，我投诉直接赔付了我60元后来发货了老板气不过硬是把快被这家店恶心过，10天都不发货还忽悠我，我投诉直接赔付了我60元后来发货了老板气不过硬是把快递召回了不卖我了2333 ... 新晋铲屎官

是啊我觉得这店家是把人当傻子了

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神乐 2019-10-26 07:05:57

下午四点拍下，半夜就清关了是吗😂

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围城啦 2019-10-26 07:44:24

觉得你买了……自己也有一定责任吧……

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小鹿撞上长颈鹿🦒 2019-10-26 07:45:10

我之前在e🐛买的go 刚下单完发现买的是鸡肉的立刻想退都要交好多钱税费和运费具体多少忘记了

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薅羊毛爱好者 2019-10-26 07:48:31

我记得之前在宠萌买了莲花也是半个月了都没发货还是临期我说一直不发退了吧结果人家让我掏钱😂😂😂

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没辙 2019-10-26 07:48:45

不允许退货规则是一开始就写在那的吧，你买之前没看吗？我觉得一开始就有温馨提示卖家也不算有什么问题

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猴子你懂吗 2019-10-26 07:51:30

京东的百利旗舰店是下单后报关了就不能退款了，申请的话直接给你拒绝，我觉得也没什么的...毕竟涉及报关清关环节在，而且还用的我的身份证

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荷塘月色 2019-10-26 08:37:00

波发货秒发。相比较而言，波和波客服态度还算是很不错的，先推送至报关，报关要交税的

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蛋仔儿 2019-10-26 08:40:37

看谁刚，

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sd 2019-10-26 09:09:12

这都曝光人家，白贴清关费用和物流费用啊

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管⁢⁢理⁢员 2019-10-26 09:18:52

他们家发货确实贼快…

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卑鄙又可爱 2019-10-26 09:19:11

做了淘宝后真的很烦那些拍下了发货了又要退款的人，而且非要立马给处理退款。下单前就考虑好要不要，不要请不要拍。别浪费资源。

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BZDXFZXS 2019-10-26 09:44:29

那以后你就别买他家了，感觉多少有点道德绑架，自己跑单不高兴就挂

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大梦想家 2019-10-26 09:45:43

emmm无所谓，反正到手了也能退

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小老体 2019-10-26 09:45:55

直接申请退款的吗？有找客服不？直接申请退款的吗？有找客服不？黑囧

联系客服退款，不过我是拍下十几分钟就申请退款了，还没发货。详情里写了发货要退款的话要扣百分之二十五的

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易手遮天的易 (啾啾啾) 2019-10-26 09:47:34

应该都这样吧，昨天某小cx的群里有人说收到的百利生虫了，其他人想直接退客服说现在退要手续费，到货如果有虫会退全款……

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卷耳猫 2019-10-26 10:08:51

蓝爵啊我也被昨天搞得很难受想退，退不了，那就只能买回来，参着go喂了。没有昨天突然冒出来的各种瓜，我可能还喂的美滋滋。

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黑囧楼主 2019-10-26 10:15:26

不允许退货规则是一开始就写在那的吧，你买之前没看吗？我觉得一开始就有温馨提示卖家也不算有什不允许退货规则是一开始就写在那的吧，你买之前没看吗？我觉得一开始就有温馨提示卖家也不算有什么问题 ... 没辙

是啊我也是很疑问到底是拍下不允许退货还是发货后不允许退货，所以去问了天猫国际的客服，他们说未发货是可以退的，但店家说不行，那身为消费者我是应该相信平台还是店家？

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黑囧楼主 2019-10-26 10:15:54

我记得之前在宠萌买了莲花也是半个月了都没发货还是临期我说一直不发退了吧结果人家让我我记得之前在宠萌买了莲花也是半个月了都没发货还是临期我说一直不发退了吧结果人家让我掏钱😂😂😂 ... 薅羊毛爱好者

那最后怎么样了？

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杠就是你对！ 2019-10-26 10:27:21

反正先全款退货试试呗，别拖到他们发货了～先截图好商品状态，然后他们拒绝后，申请小二介入…注意看好是否在七天无理由范围内，如果是，那就没问题…我以前开淘宝店，商品都走一半了，卖家死活不要了，我说让承担运费，人就说七天无理由这事，最后小二判定卖家赢了，我自掏腰包…所以就是，七天无理由，只要不是收货了，退货就不用运费…但是涉及清关这些我就不清楚了

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黑囧楼主 2019-10-26 10:32:32

反正先全款退货试试呗，别拖到他们发货了～先截图好商品状态，然后他们拒绝后，申请小二介入…注反正先全款退货试试呗，别拖到他们发货了～先截图好商品状态，然后他们拒绝后，申请小二介入…注意看好是否在七天无理由范围内，如果是，那就没问题…我以前开淘宝店，商品都走一半了，卖家死活不要了，我说让承担运费，人就说七天无理由这事，最后小二判定卖家赢了，我自掏腰包…所以就是，七天无理由，只要不是收货了，退货就不用运费…但是涉及清关这些我就不清楚了 ... 杠就是你对！

好的谢谢你！要是发货了我肯定不退了但关键是还没发货之前在其他国际店没发货是可以退的天猫国际客服也说可以退就卖家一开始说可以后面又说不可以搞得我现在也很懵

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黑囧楼主 2019-10-26 10:35:19

蓝爵啊我也被昨天搞得很难受想退，退不了，那就只能买回来，参着go喂了。没有昨天突然冒出来的各蓝爵啊我也被昨天搞得很难受想退，退不了，那就只能买回来，参着go喂了。没有昨天突然冒出来的各种瓜，我可能还喂的美滋滋。 ... 卷耳猫

唉我家一直吃这个的结果之前那袋吃了就拉稀总代一直说是批次问题我想这么久了应该换批次了吧就想碰碰运气没想到直接就是粮出问题了很心塞

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卷耳猫 2019-10-26 10:49:33

唉我家一直吃这个的结果之前那袋吃了就拉稀总代一直说是批次问题我想这么久了应该换批次了唉我家一直吃这个的结果之前那袋吃了就拉稀总代一直说是批次问题我想这么久了应该换批次了吧就想碰碰运气没想到直接就是粮出问题了很心塞 ... 黑囧

我就准备拿回来出闲置了，有的还是喂我不太敢喂，心里不舒服，有人要就卖了好了。心太累了！

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工具人二号 2019-10-26 10:50:21

被这家店恶心过，10天都不发货还忽悠我，我投诉直接赔付了我60元后来发货了老板气不过硬是把快被这家店恶心过，10天都不发货还忽悠我，我投诉直接赔付了我60元后来发货了老板气不过硬是把快递召回了不卖我了2333 ... 新晋铲屎官

这操作如此迷？

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小黄人 2019-10-26 10:56:08

我也买了蓝爵还没发货，搜了搜蓝爵，没看到召回，我就不搭理了。

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长安不归客 2019-10-26 12:36:26

弱弱的问一句…… 楼主从哪看的这些信息给家里两个买了几袋… 有点担心

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Link 2019-10-26 12:37:48

自挂东南枝

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钮祜禄·翠花 2019-10-26 12:52:47

我想看看蓝爵的瓜

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Supernb527 2019-10-26 12:58:55

如果是保税仓没问题！

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啦啦啦 2019-10-26 13:53:55

我想看看蓝爵的瓜我想看看蓝爵的瓜钮祜禄·翠花

https://www.douban.com/doubanapp/dispatch?uri=/group/topic/140648889&dt_dapp=1

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卷耳猫 2019-10-26 14:11:47

唉我家一直吃这个的结果之前那袋吃了就拉稀总代一直说是批次问题我想这么久了应该换批次了唉我家一直吃这个的结果之前那袋吃了就拉稀总代一直说是批次问题我想这么久了应该换批次了吧就想碰碰运气没想到直接就是粮出问题了很心塞 ... 黑囧

姐妹我退款了！

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黑囧楼主 2019-10-26 14:15:37

直接申请的吗？我的还没处理心塞

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Bushrufue 2019-10-26 14:21:33

虽然还没清关完成，但是这种都是推送报关了费用就已经产生了的……所以直邮默认都不跑单的吧

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1 2019-10-26 14:55:48

我记得之前在宠萌买了莲花也是半个月了都没发货还是临期我说一直不发退了吧结果人家让我我记得之前在宠萌买了莲花也是半个月了都没发货还是临期我说一直不发退了吧结果人家让我掏钱😂😂😂 ... 薅羊毛爱好者

我感觉那个莲花还卖的有点贵

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薅羊毛爱好者 2019-10-26 14:58:10

我感觉那个莲花还卖的有点贵我感觉那个莲花还卖的有点贵 1

我是102一包买的结果吃了一斤多我家崽闹球虫现在换肉干粮了就出闲置了

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1 2019-10-26 14:59:17

我是102一包买的结果吃了一斤多我家崽闹球虫现在换肉干粮了就出闲置了我是102一包买的结果吃了一斤多我家崽闹球虫现在换肉干粮了就出闲置了薅羊毛爱好者

我上次看到300多8磅

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薅羊毛爱好者 2019-10-26 15:02:17

我上次看到300多8磅我上次看到300多8磅 1

我买的临期的啊

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momo 2019-10-26 15:12:46

以前没进组的时候买过他家，寻思着顺手带个逗猫棒，逗猫棒不包邮，找客服改运费非要+3块运费，当时生气了就下单正常收货然后投诉成功退回了运费，but没有用，下次还是这样。。。

看了楼上的回复不禁反思了一下我是不是有点过分。。。

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D~D 2019-10-26 15:29:12

我原来在ziwi海外旗舰店买了两大袋巅峰牛肉干，第二天朋友带了小包过来发现猫不吃，我看没发货也联系了商家说要退货，因为是我的原因，我就提出补偿他们的损失，只退部分。但是客服说是这种离开保税仓就不可以退了。最后我是收到后出的闲置。所以我觉得可能不是楼主遇到的店这样，应该是这种什么保税仓的都有这个规定吧。

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e❤y 2019-10-26 15:37:16

都说是未发货订单了，凭什么未发货订单不让退款，有些人是把商家当上帝吗？

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卷耳猫 2019-10-26 15:40:02

都说是未发货订单了，凭什么未发货订单不让退款，有些人是把商家当上帝吗？都说是未发货订单了，凭什么未发货订单不让退款，有些人是把商家当上帝吗？ e❤y

不太懂，反正我退了，买之前没听说过瓜，买的人多了开始科普瓜，这两天退的肯定多😂

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卷耳猫 2019-10-26 15:44:48

直接申请的吗？我的还没处理心塞直接申请的吗？我的还没处理心塞黑囧

我是昨天点的退款，她说了不能退我也认命，叫他发过来了，但是因为我昨天点的退款处理时间要到了，周末不发货，所以他退给我了😂

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黑囧楼主 2019-10-26 16:27:38

我原来在ziwi海外旗舰店买了两大袋巅峰牛肉干，第二天朋友带了小包过来发现猫不吃，我看没发货也我原来在ziwi海外旗舰店买了两大袋巅峰牛肉干，第二天朋友带了小包过来发现猫不吃，我看没发货也联系了商家说要退货，因为是我的原因，我就提出补偿他们的损失，只退部分。但是客服说是这种离开保税仓就不可以退了。最后我是收到后出的闲置。所以我觉得可能不是楼主遇到的店这样，应该是这种什么保税仓的都有这个规定吧。 ... D~D

关键就是我这单也没显示是不是离开保税仓了我之前在蓝爵海外旗舰买的没发货是可以退款的况且天猫国际的客服也说可以退我就以为是商家怕麻烦不给退

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黑囧楼主 2019-10-26 16:33:52

[该条回复已被删除] [该条回复已被删除] 不动风

看清楚开嘲讽都说了是未发货订单七天无理由开始时间是从货品签收开始的

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养一只大鱼 2019-10-26 16:36:36

有一个团长也是。。。。。。他家帖子里说，如果买了要退货，要补偿店家什么打包费，人力费。我：??? 虽然团购是不让退，但是这操作就让人不舒服

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糯米糍鸭 2019-10-26 16:37:28

emmm，作为曾经的天猫国际的人员表示正常清关之后如果买家要退款是需要承担相应的税费甚至还有运 emmm，作为曾经的天猫国际的人员表示正常清关之后如果买家要退款是需要承担相应的税费甚至还有运费，不过具体视各家店铺内部运作而定，有的店铺为了不麻烦如果卖家态度墙裂是不需要承担的。 ... 冯二喵

蛋蛋？

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MIO 2019-10-26 16:44:40

那天这家店536两袋金素我买了，问客服保质期后回答得有点含糊，单猫家庭想了想还是退掉了。没有那天这家店536两袋金素我买了，问客服保质期后回答得有点含糊，单猫家庭想了想还是退掉了。没有扣费呀。 ... 小老体

要看是不是保税仓发货吧

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龙龙荣 2019-10-26 19:01:54

有一个团长也是。。。。。。他家帖子里说，如果买了要退货，要补偿店家什么打包费，人力费。我有一个团长也是。。。。。。他家帖子里说，如果买了要退货，要补偿店家什么打包费，人力费。我：??? 虽然团购是不让退，但是这操作就让人不舒服 ... 养一只大鱼

我觉得团长没毛病啊团购本来就不让退他家让退收点服务费又咋了

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冯二喵 2019-10-26 20:36:15

蛋蛋？蛋蛋？糯米糍鸭

傻球？

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糯米糍鸭 2019-10-26 20:37:42

傻球？傻球？冯二喵

这你都能认出来(⊙x⊙;)

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小老体 2019-10-26 21:46:59

要看是不是保税仓发货吧要看是不是保税仓发货吧 MIO

这家店的就是保税仓发货的呀，只是我刚下单十来分钟这样就退了，才不被扣费

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莫里（不买了） 2020-02-06 20:22:55

团购未发货也不让退吗？哪里来的规定。。我刚退了。。

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it 2020-02-06 20:55:03

团购未发货也不让退吗？哪里来的规定。。我刚退了。。团购未发货也不让退吗？哪里来的规定。。我刚退了。。莫里（不买了）

这不是团购。。

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莫里（不买了） 2020-02-06 21:00:51

这不是团购。。这不是团购。。 it

对哦！我是看评论说有个团长收退货费。。所以团购未发货到底让不让退呀？还是没写的话就可以退？新手铲屎官不是很清楚。。我买的那家没写我就退掉了。。

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it 2020-02-06 21:30:10

对哦！我是看评论说有个团长收退货费。。所以团购未发货到底让不让退呀？还是没写的话就可以退？对哦！我是看评论说有个团长收退货费。。所以团购未发货到底让不让退呀？还是没写的话就可以退？新手铲屎官不是很清楚。。我买的那家没写我就退掉了。。 ... 莫里（不买了）

写了可以退换的可以退，没写的一般都不让

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莫里（不买了） 2020-02-06 21:31:03

写了可以退换的可以退，没写的一般都不让写了可以退换的可以退，没写的一般都不让 it

好的好的，感谢回复~

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it 2020-02-06 21:36:05

好的好的，感谢回复~ 好的好的，感谢回复~ 莫里（不买了）

没事哈哈哈哈哈哈

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家养小精灵多比 2020-05-08 19:29:40

是啊我也是很疑问到底是拍下不允许退货还是发货后不允许退货，所以去问了天猫国际的客服，他们说是啊我也是很疑问到底是拍下不允许退货还是发货后不允许退货，所以去问了天猫国际的客服，他们说未发货是可以退的，但店家说不行，那身为消费者我是应该相信平台还是店家？ ... 黑囧

当然是平台啊，你可以申请平台介入

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