各省公务员面试经典真题面试题（2）

1、现在老人摔倒，扶和不扶成为一个严峻的社会问题。某电视台请演员扮演摔倒老人，并在隐蔽处进行拍摄，对于第一个扶起老人的人现场给予一辆汽车作为奖励，对此你怎么看?

　　【题型特点】综合分析类

　　【考察要素】对于社会问题的透视，同时在对社会的某些行为能够秉持客观理性的态度去对待，同时提出行之有效的解决办法。

　　【思路点拨】某电视台通过隐蔽拍摄的做法，对扶起老人者给予奖励，其行为一定程度上着实有利于推动人们行好事的良好社会风气的形成，积极意义值得肯定，然而此做法却有可能也让人们变得更为物质，为了获得利益才去扶摔倒的老人，因而考生在表达对于某电视台的做法的观点时，应持辩证态度，同时对于老人摔倒无人敢扶的现象，亦应提出行之有效的对策。

　　【参考解析】

　　近年来，路人摔倒无人敢扶成了一个比较普遍的社会问题，在上下五千年的文明古国，当经济发展越来越好，而尊老爱幼的传统美德反而越走越远，这对于整个社会的和谐、文明发展而言都会带来巨大的影响，对于题中某电视台的做法，通过扮演的形式来对敢于扶老人的行为给予奖励，让我们不禁又看到了一些欣慰。

　　其一方面是对于帮扶老人者给予了极大的肯定，也有利于在社会上形成一种榜样的力量，让大家积极地大胆地去帮扶他人;同时也是通过物质奖励的方式给予了帮扶者极大的肯定，从而有利于鼓励更多的人参与到做好人好事中来。

　　然而，在路人摔倒无人敢扶成为普遍现象的当下，某电视台的这种做法也仅仅只是治标不治本，这种做法也容易让一些人变得更物质，纯粹是为了获得奖励才去帮扶他人，不利于道德文化的建设，而要从根本上去扶起那跌倒的道德，仍需我们去深刻反思路人摔倒无人敢扶的根本原因：

　　其主要是一些扶摔倒老人被讹的报道打击到了人们扶老的信心，让人们在扶老的时候，少了一份见义勇为的开心，多了一份后患无穷的担心。从很大程度上来讲，扶不起的不是摔倒的老人，而是摔倒的人心。

　　第一，我们全社会要加强对尊老爱老的宣传力度，让人们从思想上乐于去扶老，而不是事不关己，高高挂起。让看到摔倒老人就远远避开的现象不再出现。

　　第二，政府要即使制定相关政策，对于扶老者予以适当奖励，对于讹人者予以适当惩罚，赏罚分明，让扶老者的合法权益具有法律保障，让讹人者得不偿失。

　　第三，老人的家属要对老人多加照顾，尽量不要让老人单独外出，如果不得不外出，可以参考某地的“扶我卡”政策，给老人发放印有基本信息的“扶我卡”，并声明出了问题与扶者无关，让人们敢于去扶老。

　　第四，坚持和完善社会保障制度，尤其是医疗保障制度，让摔倒老人看得起病，住得起院，从而减少讹人的可能性。前段时间感动了很多人的“我有保险，你走吧”就是很好的例子。

　　通过以上几个方面的努力，我们一定可以既扶起老人，又扶起人心，让社会更和谐，生活更美好。

3、有个老人到医院就医，康复出院后没多久病情复发，老人的子女认为是医院治疗不他当所致，到卫生局门口吵闹，情绪激动，你是卫生局工作人员，领导让你处理此事，你怎么做?

　　【题型特点】应急应变类

　　【考察要素】应急应变能力，人际沟通意识与技巧

　　【思路点拨】传统应急能力的考法，而且是融合在人际关系里面，重点考察考生的应急能力及与群众沟通的意识与技巧，因此在回答此题过程中，尤其是处理好与患者子女的沟通，答题思路基本遵循应急类的作答思路，同时在与患者子女沟通过程中要注意沟通细节，安抚好其情绪，之后，应重点体现处事能力，尤其是对整件事情的调查及最终处理。

　　【参考解析】

　　近年来，医患关系一词牵动着整个社会的神经，也逐渐暴露出我国医疗卫生体系所存在的一些不足，医患关系的尴尬也往往给我们正常的医疗卫生秩序带来巨大的冲击，因此，对于题中所说的，作为卫生局工作人员，当患者子女到卫生局来吵闹，我们需秉公办事，全面了解事件，并做出公正处理。

　　第一，我会第一时间到门口接见老人的子女。邀请他们到会议室坐下来聊，并表示，对于发生这样的事情深表歉意，作为卫生局，一定会认真调查确认此事，给他们一个公道，若是医院真的有过错，那我们也决不偏袒，并建议他们先及时将老人送往医院复查、治疗。其次我会耐心倾听他们所反映的问题，并做好记录。并向其解释清楚闹着是解决不了问题的，反而把问题拖得更久，甚至会触犯相应的法律，同时向他们保证我们会通过调查，做出公平公正处理。

　　第二，成立调查小组，根据老人子女反映的老人情况，深入到医院调取老人就诊的一系列信息，如老人就诊的时间、程序、康复证明等等。同时也去老人家里或者医院看望老人，条件允许的话，随机问老人一些相关问题。此外，我会再结合老人子女反映的情况，写成一份调查报告交给领导查阅。

　　第三，如果是因为老人康复出院后，没有按照医生的要求注意相关事项，导致病情复发，我会把情况跟老人子女解释清楚，同时提醒他们送老人去医院接受治疗之后，一定要严格按照医生的要求照顾好老人。如果老人病情复发，是因为医院能力、目前医学水平所限，我会将这些情况跟医院进行一个交涉，按照相关程序免费为老人进行治疗，必要的时候可以邀请相关知名专家过来问诊或者将老人送往更高一级的医院进行治疗。

4.不管因为什么原因，对于老人的病情复发，我会亲自到医院进行看望，询问病情、家庭困难等等，表达我们的慰问。同时在这件事情处理结束之后，我也会跟领导做好汇报工作。

4、城中村居住成本低廉，成为许多进城务工人员的首选居住地。但是城中村居住环境差，存在有不少的消防安全隐患。领导让你开展一次针对城中村居住环境的调研活动，请问你如何开展?

　　【题型特点】组织管理类

　　【考察要素】组织协调能力、信息获得能力

　　【思路点拨】传统的组织管理题，对于重难点的把握应该是在信息的来源上，特别是对于居住环境的了解、消防安全隐患的确定，因此在作答过程中，调研对象、调研方式、调研内容都是非常重要的内容。考生应在把握整个调研活动的过程中，重点体现信息来源的真实、全面等。

　　【参考解析】

　　城中村是我国城市化进程中出现的一种特有的现象，它作为城市的一块“夹缝地”，存在着很多社会问题，诸如题目中所提到的环境卫生差，消防隐患多等。这些问题如果不能及时得到解决，不仅影响城市的美观，也阻碍城市化进程，制约着城市的发展，更对居住在城中村人们的人身安全构成一定的威胁。为了开展好本次调研活动，我会本着实事求是的原则，力争拿到第一手资料，做好前期准备工作：

　　第一，确定调研范围和调研对象。我会将此次调研的范围确定为辖区内比较典型的城中村，调研对象确定为城中村居民、外来务工人员、村委会、隶属消防部门等。

　　第二，确定调研方式。为了保证调研的科学性和合理性，对不同的调研对象不同的调研方式，对于本地居民和外地居民采取面谈、调研问卷、实地考察相结合的方式;对于村委会和隶属消防部门采取面谈以及电话访谈的方式，以保证调研方式的针对性和多样性。

　　第三，确定调研内容。首先，可通过实地走访观察城中村的基本环境，包括有无各种管线杂乱无章，排水排污不畅，垃圾成灾，街巷狭窄、拥挤，存在严重消防隐患等现象。其次，向相关消防部门了解城中村以往有无发生过消防事故以及存在多大程度的消防隐患等。

　　同时做好相应的财政预算，形成一个调研报告，呈交给领导审批，审批过后，在调研过程中，我会征集一些志愿者壮大我们的调研队伍，并按照调研方式对人员进行分工，落实各个小组之间的责任，做到专事有专人，专人有专责。而且要对小组人员进行一定培训，保证调研的进度和有效性。

　　为了保证调研数据的真实性和有效性，提高调研的效率，就要使被调研者敢于表达、想要表达，因此在调研的过程中，工作人员要注意态度，让受访者尤其是本地和外地居民感受到我们的诚意，了解我们解决问题的决心，在调研过程中，要做好详细的书面或拍照记录，调研后要表达对受访者的感谢。

　　调研结束后，我要通过专业的数据处理软件或找专业人士对调研问卷进行科学汇总与处理，并将调研结果形成一份详细的调研报告。相信通过这次，我们对城中村的居住环境会有详尽的了解，对下一步进行城中村改造能够起到帮助作用，从而最终让“村民”也享受城市发展成果。

1、你是刚到任的一名大学生村官，村长和村支书对你很热情，但是很少与你谈及工作的事情;群众对你也很热情，但在背后议论纷纷，说：你作为一名大学生，不会待很久，过一段时间你就会离开，遇到这种情况你怎么办? (3分钟)

　　【题型特点】人际沟通类【考察要素】在群体内与他人和谐相处的能力，自我认知能力【思路点拨】态度-原因-化解-避免。传统的人际考法，且是多主体的人际沟通，需要同时处理好与领导、与群众的关系。同时在最后一句“做不长久”上，则是体现了考生的对自我认知的理解，考生需要谨慎谈及是否能做长久，这是与岗位的匹配性有一定关联的。

　　【参考解析】大学生村官，一个从无到有的职业，并迅速发展，成为新农村建设里的一支新生力量，即使是一个只有三年服务期的大学生村官，我们亦应以一个有理想抱歉、能吃苦的赤子之心来回馈生我养我的这片土地，作为刚到任的大学生村官，则更应端正心态，在平凡中成长，在艰苦中奋进，用自己的热诚、进取和感恩与领导、乡亲们共处，用自己的微薄的力量去为乡亲们多做些贡献。

　　对于题中所说，村长和村支书对我很热情却少与我谈及工作的事情，也许是出于我初来乍到，没有体会过工作的艰辛，也没能很好的了解我的处事能力，因而很少与我谈及工作，对此我需要以一颗更加积极的心态去投入工作，在每天完成自己分内事的前提之下，多尽自己所能去帮助其他同事、村长、村支书等去做一些力所能及的事，让他们感受到我虽为一刚步入社会的新生，却依然有着一颗积极、进取、能吃苦的人;同时多向同事、领导们学习他们的一些处事经验以及待人接物的方法，并适时表达出自己对于工作的某些想法，让他们感受到我的成长，进而在村里能够担负起更多的工作与责任。

　　对于群众的热情，我也理所当然的以满腔的热情来回赠乡亲，乡亲们背后议论我做不长久的这种不信任的感觉，其实更多的是他们受到一种庙小容不下佛的心理影响，我更应理解体谅他们担忧，不会因为乡亲说我做不长久而消极怠工。我会更多与他们进行交流，多关心他们的生产与生活，并且在替他们办事过程中，用更为贴心的服务去感染他们，同时也向他们表示出自己对于土地的眷恋，毕竟基层还有很多的不足需要我们集体的付出方能真正去改善，这是我们每一位村官所肩负着的历史责任，也应当成为我们去坚守的一方乐土。

“良禽择木而栖”，尽管大学生村官三年期满，面临的是何去何从的艰难抉择，但只要是怀着一颗悲悯之心、敬畏之心去对待，这份工作一定会成为我一生不可磨灭的回忆。

2、为弘扬中华民族传统美德，要举行中华孝道红黑榜评比，要评出最有孝道的红榜和最无孝道的黑榜，请你制定一个评比标准。(4分钟)

　　【题型特点】组织管理类【考察要素】组织管理能力，对重难点的把握【思路点拨】一个帽子三环节，对组织管理的基础性把握，同时在组织实施过程是否能够把握住活动的重难点，从而突出所制定孝道标准的针对性及可行性，是孝道红黑榜评比能够否顺利开展的决定因素。

　　【参考解析】建立孝道“红黑榜”，正是以宣传教育的方式，弘扬孝道，抑制不孝，值得肯定，但在当下并未形成对“孝道”明确的定义,更是缺乏标准,在这样的情形下,谁孝顺、谁不孝顺或者说怎样做才算是孝子,大家都会有不同的理解，为了更好的评出红黑榜，我会从以下几个方面来制定评比标准：

　　一，我会收集一些其他城市已建立孝道红黑榜的资料，总结经验，推陈出新，为市制定孝道评比标准工作提供借鉴模式。此次孝道评比标准我主要通过对广大市民尤其是中老年人、孝道文化专家、文明办进行调查来确定。调查方式上采取多种方式相结合，现场问卷调查和网络问卷穿插进行、走访、电话访谈等确保获得真实的数据信息。

　　二、将收集到的各方意见进行汇总分析，将孝道的评比标准分为物质层面与精神层面。首先对于物质层面的，将为人子女的，在父母年迈之时是否履行了赡养义务，在父母患病之时是否伴其左右，照顾老人，让其老有所养，病有所医纳入评比标准。其次，对于精神层面的，是否经常关心老人，让他们晚年不至于孤寂，尤其是重大节假日是否回家探望，致电慰问等，在家庭和睦上，是否存在有冷暴力，从精神层面虐待老人。第三，为了确保标准的可操作性及针对性，我会同时设置父母、乡亲以及亲朋好友、同事等的评价内容，各占一定比例，对于子女孝与不孝给出一个相对量化的标准。

　　三，邀请专家指导整理，形成一个初步的评比标准，呈交领导审批，同时公开向社会征集意见，进行修缮。为更好的开展孝道评比提供可参考的量化标准。不孝有三，无后为大，随着时代的变迁，“孝”始终成为我们这个民族维系的一种优良传统，而对于“孝”我们不仅仅只希望它只停留在红黑榜上，而更希望的是它存在于我们每个人的心里，各自都有一杆称来衡量自己是否尽到了为人子的责任。

3、某县政府举办现场问政活动，在现场问政过程中，县领导当场罢免了一部门领导的职位，对此你怎么看?(4分钟)

　　【题型特点】综合分析类【考察要素】综合分析能力，政治素养【思路点拨】扣题-分析-对策-提升。在分析社会现实存在时，需要客观公正的看待事件的合理与不合理之处，反思问题存在的根源，进而看到问题的本质，有针对性提出解决问题的能力。【参考解析】现场问政，又称广场问政，这样的活动使得干部和群众有了零距离的接触，直接面对群众质询，把问题晒在了阳光下，政府工作干得好不好，群众说了算，把话语权交给了群众，其积极意义不言而喻，既体现了我们政府执政理念的转变;也有利于明确官员的职责，提高他们的办事效率和为人民服务的能力，也有利于增强官员的责任意识;同时又让群众加强了对政府部门工作开展的督查督办，跟踪问责，让群众参与到整个社会的管理中，行使其当家作主的权利。

　　然而惩罚并非最终目的，对于题中某县领导对部门的领导进行当场罢免，显然并不那么理智，其动机是虽是为了以儆效尤，但官员的任免理当遵循一定的程序，既是对官员的负责，同时也是对百姓的负责。对于个别官员的此种不作为、慢作为现象的频发，固然与其个人职业道德有关，与相关纪检部门的监督管理有关，也与我们广大群众、媒体舆论的监督缺乏有关，要从根本上减少或杜绝此类现象，我们仍需多方努力：第一，加强对官员的宣传教育，牢固树立政府工作人员的为人民服务的意识，只有让他们在思想上重视，才能在行动上落实。第二，制度上要进行完善，努力做到把权力关进制度的牢笼。尤其是对于各部门的权责要进行明确分工，责任到人，对政府工作人员实行“问责制”，以防由于职责不明而出现互相推诿扯皮，“踢皮球”的现象。第三，不管是我们政府监督部门，还是普通群众，都要加强对政府工作人员的监督。政府要努力做到政务公开，群众要发挥监督作用。“冰冻三尺，非一日之寒”，官员之所以在现场问政上不合格，绝非一朝一夕的事情，我们只有加强监督，防微杜渐，才能真正从源头上杜绝问政不合格的现象。第四，我们政府工作人员要树立正确的政绩观，我们最终目的不是为了应付现场问政，而是真正地以为人民服务为己任。结尾......

4、某政府服务大厅，有5到6个服务窗口，但当天只有一个窗口在办公，办证大厅里面群众排起了长龙，等待很久并且纷纷抱怨、情绪激动，如果你是工作人员，你如何处理? (3分钟)

　　【题型特点】应急应变类【考察要素】应急处事能力，服务意识与技巧【思路点拨】分析情况-确定任务-解决问题-总结提升。本题需要考生在服务大厅的现实场景中，身临其境去解决群众所面临的问题，即当工作人员的服务能力与群众的服务诉求之间出现冲突时，是否能够提出行之有效的对策，同时在最后能否反思到服务大厅办事流程、服务方式是否有待完善的解决能力。

　　【参考解析】政府服务大厅作为为老百姓服务的场所，其工作的开展能否顺利将直接影响到单位服务形象，为群众提供高效、便捷、有效的服务也是我们的分内事。对于题中所提由于只有一个窗口办公，导致群众排队等待过久，情绪激动，我会主动通过服务大厅广播系统向办证的群众说明只有一个窗口办公的具体原因，向他们致歉，并表示我一定会加快速度办理业务，以免大家等待太久;同时大家的谅解，希望他们保持好秩序，并提前填写好所需材料，以便更快办理。业务高峰期，群众办理业务多也是正常情况，我会根据情况看是否有部分可以通过网上办理或者自助办理业务的设备进行办理，若可以，我会主动引导部分群众进行分流，减少窗口的工作压力，提高办事效率，让群众的业务得到更及时的处理。若是以我一己之力均无法完成这样庞大的业务量的话，而此时又恰好是同事的轮休，导致单位里只有我一人上班，我会主动向我部门主管详细说明现在的具体情况，希望得到领导的支持，适当加派人手，或者临时抽调离单位较近的同事过来帮忙，增开窗口，在下班之前尽量能够把群众的业务办理妥当。今后，我们应该全面了解群众业务的特点，了解其业务高峰的时间段等，以便更好的在单位内部安排好相关工作人员进行值班，合理开设服务窗口，为群众提供更为高效、便捷的服务，履行好自己的职责。