洗废上万元“普拉达”只赔一千元？洗衣霸王福奈特太猖狂！

无辜消费者：“我这是花了16000元买的普拉达西服套装，给洗报废了，才赔1000元？”

无良店家：“我们有责任也很遗憾，但只能有这些赔偿，这是我们洗衣行业的规则！”

看，这就是福奈特，这个号称国际品牌洗衣机构的“品质服务”！如果你是受害者，你能忍吗？

这件让消费者王先生心塞的事儿，就发生在深圳市福奈特洗涤服务有限公司福田分公司，位于福田区福华一路新怡景商业中心地下一层，法人刘煜。

近日，王先生将包括一套价值16000元的普拉达名牌西装在内的11件衣服，送到上述福奈特洗衣店。谁成想，店里给他打来电话称，其中一件西裤因为操作失误，衣服卡在机器里面，造成严重破损，无法修补恢复。王先生与洗衣店反复协商，店家声称只赔偿1000元了事，并称这是按照“行业规则”办事。

图说：涉世福奈特门店

福奈特洗衣店中都挂放有马蹄莲广告，表达着企业要将高贵与典雅的服务感受带给每一位光临福奈特洗衣店的顾客。但是对于这个结果，王先生表示真的感受不到它宣传的高贵与典雅服务，相反有一点无赖。他说，这套西装价值不菲，平时穿着时都是非常小心。选择福奈特，就是看中知名洗衣连锁的品牌影响力，但店家的这个处理结果，却让他实在寒了心。

图说：王先生价值不菲的名贵衣服，被福奈特洗得不成样子，已经完全无法使用。

福奈特干黑心事欺骗消费者，这不是第一次，而是“一出生”就有的老毛病。福奈特开店初期，打着“法国福奈特设在中国的专业洗衣机构”，中国人不出国就可以享受到“法国高质快速干洗服务”等招牌四处开店，蛊惑消费者充值办卡圈钱，因为洗衣质量不过关被各地媒体屡屡曝光后，这才撤下“假洋鬼子”的招牌。

但福奈特劣质服务的本性没有任何改变，甚至是变本加厉。

近期上海浦东新区消保委按照相应国家标准，对四氯乙烯残留量、pH值、微生物等指标进行检测，结果显示福奈特洗衣两家门店，全部查出四氯乙烯残留严重和PH值超标的问题，会危害消费者身体健康。

王先生在维权中了解到，曾有记者卧底福奈特现场调查，在店里看到的所谓“福奈特”专业去渍剂、清洗剂，无非就是一些随意能在超市买到的廉价洗衣粉，肥皂。名贵衣服被胡乱塞在洗衣机里水洗，平滑的皮草洗成一坨坨绒球，这样的乱象一经披露，一度引发网友的热议，纷纷投诉自己在福奈特洗衣被黑的经历。

百度福奈特，搜索结果可谓劣迹斑斑——数千元桑蚕丝连衣裙送去干洗，结果裙子被熨破一大块无法修复；品牌羊毛大衣拿去干洗，被洗秃了毛；香港购买的Gucci羽绒服，被福奈特洗出了两个破洞；素品牌羽绒服送至店内清洗，衣服被损坏，还在未经顾客同意的情况下进行了拙劣的修补……以上种种“劣迹”，都是福奈特所谓的“法国级品质服务”，而在被顾客要求赔偿时，都是推三阻四，想草草打发，引发众多消费者不满和愤怒。

福奈特店员反复对王先生说，衣服被洗坏最多赔1000元，他们不能破坏规矩。所谓的“行业规则”，完全是福奈特粗暴对待消费者投诉的霸道规则。

对待福奈特这种屡教不改的“霸王”，两个字——重罚！

《消费者权益保护法》第二十四条中规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。”

福奈特干洗店自行规定赔偿标准，违反了法律的强制性规定，依法当属无效。

难道就没有一个部门能够监管这个猖狂的洗衣店了？面对深圳市福奈特洗涤服务有限公司福田分公司的刻意逃避责任行为，气愤的王先生拨打12315消费者投诉举报电话，对福奈特涉嫌技术不达标、管理混乱、违规操作、逃避赔偿责任等行为进行投诉，深圳市市场监管局派出工作人员赶赴洗衣店，现场了解情况，协商赔偿事宜，经过深入的沟通交流，最终提出向王先生提出赔偿1000元的方案，对于这个方案，王先生表示不能接受。

好端端的一件贵重衣服洗坏了，且洗衣店的责任十分明确。对于福奈特提出的赔偿方案和避重就轻的种种解释，作为地方监管部门，深圳市市场监管局将如何进行监管？王先生表示不放弃维权和追责的权利。

至于下一步无良商家和监管部门如何处理，我们将拭目以待。