家长里短|我遇到了很窒息的淘宝卖家(有点长,感谢大家能够看完。)
来自:酢乙女爱
事情的经过是这样的。
一月份我从淘宝上购买了一个手机屏幕总成,换好了之后发现指纹解锁不能用➕屏幕有白点。
我联系客服,客服说年后可以给我换,可是年后疫情爆发快递发不出去,跟卖家协商疫情缓和后再进行换货。
我们这里能寄出快递后,我联系卖家,卖家让我把坏的寄回去,再给我一个新的,但是因为我本人只有一个手机,没有屏幕用不太方便,所以协商我重新下一个订单,新的到了之后,用退货的方式把旧的寄回去。
于是第二个屏幕到了,我试用了一下,指纹好了,但是有螺丝拧不上➕屏幕有缝隙,卖家说是我手机摔过变形了导致的,我说第一个屏幕虽然指纹不能用但是没有这些新的问题,所以不是我手机有问题。
于是我申请了换货,我拿到了我收到的第三个屏幕,很遗憾,这个屏幕指纹能用没有白点,但是出现了听筒问题➕螺丝问题➕合不上的问题。
同样是他们家的屏幕,出现的问题都可以通过与其他屏幕对照的形式来判断,判断的结果是通通不是我手机的原因。
我拆了无数次手机取了无数次快递,耐心全无,于是想把新订单的屏幕和旧订单的屏幕都退掉。
卖家说旧的过期了不能退,只能退新的,但是质量问题也拒绝补偿,也就是变相的让我忍了指纹不能用➕白点问题。
但是由于质量问题我刚收到货物就有反映,所以我去找了小二,小二说可以退旧的,因为是质量问题,我胜算很大。
截图给卖家看小二的结论,卖家说旧的退可以,但需要证明真的是他们质量有问题,不然我要赔偿折旧费。
我说指纹或许无法肉眼判断,但是屏幕白点肉眼可见,怎么就不是质量问题呢?
卖家说那屏幕有白点怎么就能说是屏幕有问题呢?
以上逻辑我叹为观止,并且也决定跟他们死磕到底,让他们证明一下屏幕有白点不是质量问题是什么问题。
旧的订单处理起来一定是个时间长并且很繁琐的事情,所以我今天决定先把新的订单退掉。
退的时候我很诚实的选择了是由于质量问题,但是卖家找到我,说你要是不选择七天无理由退货,我们这边可能需要3到7个工作日给我处理,我让售后赶紧处理,他告诉我售后没有上班,没法给我处理。
但是这个口口声声说现在没有售后的客服,正是昨天帮我处理售后问题的那一位。
目前事情进展到这里,跟客服的聊天里我已经开始阴阳怪气了,但是因为我觉得说脏话不太好,所以一直没有骂人,还算是有理有据有礼貌,但我马上就憋不住了。
还补充一点,我是三月底我们小区这里可以进出才发快递的,卖家埋怨我二三月份不发快递,言外之意就是觉得我故意拖时间想多用一会儿这个坏屏幕,但是事实是,二三月份我们这里根本是我出不去快递也进不来,但是卖家不相信,她质问我很多次为什么二三月份不发。
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