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如果买家要退货，运费怎么算，是他退回来的运费也要我出吗
看什么原因？谁的原因谁出运费，可以商量
对方说盒子有损，要退货
那你核查一下情况是否属实，让他拍些照片。如果属实，那也是没有办法的事。
好吧，以后小心了，第一次遇到这种情况。
运费是让他先垫付，我再转给他吗，还是到付
要是楼主觉得买家有问题，可以投诉然后申请客服介入
其实盒子就是有磕碰，也没散架，但对方就是说要退，客服意见退或打折，我也没办法。第一次遇到这种情况，退就退吧。
从这次亲身经历来看，孔网还是鼓励买家的，毕竟是靠买家生存。下次我把品级降低点，规避风险总结经验，避免奇人奇事。
嗯，我这边前两天遇到了一个二手贩子，寄出没多久退货，我就申请客服介入了，折腾了三天才答应赔偿运费。然后我出示了二手贩子的证据，向孔网举报，人家回我不会处置。我是真的觉得孔网已经背离了最初的为大家提供二手书的初心了，不知道靠所谓的买家还能撑多久。
盒子有磕碰就应该注明，如果标了九品说没散架，这标准低了点
首先你发出前如果是好的，他收到坏了，说明是快递的问题嘛，这种情况我不会给退的，让他找快递索赔去 之前咸鱼我出彩妆，一块粉饼碎了，但是我发出就是好的，她收到10天跟我说粉饼碎了，我可不认账了，找快递去赔钱去
关键是孔网客服不管快递不快递的，她们说可以退，我只能退
快递有保价，还有就是品相降低可能会没人买
下次我得再规范一下商品说明，该标注的标注。
到付即可
到付不是贵吗
恩，我处理了一单就是到付，你也可以和他协商，协商好就行
我都是实拍图，品相能看得见。
如果我收到退回的书盒进一步损伤，我是不是可以向孔网申诉
我觉得你可以找快递公司
没办法，碰到不合理的买家，最亏的时候出两边运费。我就碰到过恶意的。他来还价，我把他拉黑了。他换了个号来买，收到后说有瑕疵故意要退货，或者少很多钱才肯收下，还让我出了运费，最后我出运费他退回。从此以后我拉黑别人以后，这个人问的书我会故意涨价，这样碰到恶意的就少了。还别说，有时候涨价了一样有人买。
好的，我也是这么想的，不能让他太清松
还真是
我把对方发给客服的要求退货凭证图片发上来了。我看不出有什么损伤。
你这样截图叫我们怎么看？一张一张大图发上来
好的，我去孔网截图
大图已经发了
反正客服说让退我就退，然后收到货后再投诉他二次损坏无法再次销售，请求客服再次介入。反正不能让他轻松了，跟他打消耗战，耗到最后一刻。
仔细看了看，磕碰并不算严重，里面的书有磕碰吗？你包装如何？还有你上书时是不是标的全新？如果标的全新，那买家是可以退货的。如果只是标九五品，那还有拒绝退货的可能
我标全新，现在没办法了。我也卖出好几百单了，第一次遇到退货的，没啥经验，下次不敢标全新了。不过我还是不能让他轻松了。
我就想的收到货后反诉他，如果不能解决，再投诉这个客服。
想问一下截图上的磕碰是你发货之前就有的，还是快递造成的？如果是发货之前就有的，有没有在页面里明确拍照说明，如果有，拒绝退货，客服说退货你也是可以再申诉的。如果你没有事先拍照说明，又标的“全新”，那买家的要求至少是合规的。 如果是快递造成的，你的包装里有加泡沫减震吗？参考淘宝、京东、当当对快递损坏的责任判定，基本是卖家承担，这点道义上觉得确实对卖家不公平。我在孔网主要是买书，偶尔卖书，包装的时候会加很厚的减震，像骨折病人那样打包，导致快递费都会多几块钱。另外，磕碰确实影响了品相，不可能是“全新”，他要求退货确实很难驳回，最好还是以事实为依据，如果买家退给你的时候，包装很好没有磕碰，你还要反诉吗？
从这件事看您应该吸取的教训是：标注品相时要慎重，而非怀疑买方，并给对方找麻烦。
那是你对付代购没有方法😁
这种带函套的套装书一定要舍得用泡泡膜，并且外面要套纸箱子
你有什么方法呢
你觉得代购最怕面对啥你就做啥，自己思考😬
……
教训我是一定要吸取的，但麻烦也是一定要找的，两回事
标注品相即使是全新也不要标全新，细微瑕疵都要说明，至少图片能说明。贵重的书不要舍不得气泡膜。一般超过1000信誉的都是代购，对付代购我也不想明说，毕竟他们没侵犯我的利益，反正做生意嘛，都是求赚钱，没必要弄什么幺蛾子，凡事讲个理，如果被欺负了就不能惯着别人
我这边图片也上了，描述里也写了，那个代购自己找事，中途取消订单被我拒绝了之后还投诉我，我申请客服介入后昨天让他赔偿了我全部运费。
额，既然处理了就算了，他能让我亏五十，我就能让他亏五百😀
哈哈👍
我事后也觉得我有责任，并不是没用心包装，只是现在看包装还是不到位，也有部分运气成分，京东买的史记魏书包装比我差多了也没啥事。反正我在包装和标注品相说明方面还是不够谨慎，以后一定改。孔网本来就是卖旧书的，跟京东啥的不一样，不能并论。主要还是品相标注方面，运输途中没把握还是别标全新，标个95品就好啊。找麻烦是这样的，我同意减20元不退货，对方不同意，要我承担运费，要先付给他再发货。我觉得这样我很不利。我不是京东不是当当，小书摊就要有小书摊格局，责任不可能我全承担。
退货的运费他掏，之前给他发货的运费他也得补出来
请问他换了个号后再来买你怎么知道是这个买家呢？
在这里发现跟你一样特别的人，并与之交流...
