西点军校领导艺术十二原则

（Mike McDannell & John A. Spears，西点军校资深领导培训官在复旦管院管理前沿论坛的演讲实录） 西点军校是美国陆军的一个军事学院，号称“美国将军的摇篮”，许多美军名将如格兰特、艾森豪威尔、巴顿、麦克阿瑟等均是该校的毕业生。Mike McDannell和John A. Spears是来自美国西点军校的两位资深领导培训官。Mike McDannell 从美国西点军校毕业后便开始了他的军事事业，在西点和在德国、斯里兰卡和沙特阿拉伯执行任务和领导培训。John A. Spears拥有逾7年的咨询经验，他主要为财富 1000企业公司提供咨询服务，包括制造业、金融业、通信和美国政府。 我们知道东西方文化存在很大差异，但是在领导艺术方面，跨文化其实不是很大的问题。每个人在领导学上都有着发展潜力，问题只在于你做得多还是做得少。今天要和大家分享的是西点军校的十二条领导艺术原则。 1，要很明确前进方向的理由。作为领导，你必须很明确你的方向和视野。60年代美国和苏联竞争，从科技领域来说，苏联比美国先进多了。但是当时肯尼迪总统说，我们不应该跟苏联竞争，我们要超越苏联，要成为第一个派宇航员登陆月球的国家。当你有了自己的视野和远见，你就有了超越别人的可能。 2，要有个人的领导哲学。美国有一个很有名的总裁，有一天请他的下属每个人用一页纸来写他们自己个人的领导哲学。写什么呢？我是谁，我看重什么，我的优先顺序是什么，我提倡什么，我反对什么。这是非常重要的一点。 3，要设定清晰合理的期望。曾经有个人对将军说，你平时总是跟别人讲成功，你也讲讲失败的故事嘛。将军立即说这个问题问得很好，我每次失败，80%的原因都是因为自己没有设定清晰和合理的期望。对下属也是这样，需要让他知道你希望他做什么，明确地告诉他，什么是对的，什么是错的。 4，要确保人们在工作中感到充实并有意义。大家可以反思一下，如果你在工作上感觉没有意义，你会更努力地去做吗？举个例子，假如我是领导，有一天企业重组，我的职位没有了，结果周围都没有人知道，这就意味着我作为领导在影响力上是有限的，而且我做的事情也是没有意义的。 5，要给员工足够的发展空间。上一条原则同样适用于员工身上，要让员工觉得自己的工作是有意义的，就要授权给他们，给他们足够的、与责任相匹配的权力范围。举一个例子——瑞吉红塔，他们在全世界每一个员工都有授权，最多可以用到一千美元来满足顾客的要求。假如客户凌晨两点说肚子饿了想吃鲍翅，那员工不需要问老板，他可以去满足客户的要求。 6，要培养你的下属。你的下属是你的遗产，不是你的资产。作为一个成功的领导者，当你离开企业的时候，有人将会记得你吗？你留下了什么遗产吗？如果你培养的下属非常好的话，你就留下了一笔很好的遗产。 7，要建立一个鼓励学习的环境。哪个员工不犯错，那他就不应该在这里工作。你的下属犯错，应该相信他不是故意的，你应该更好地去辅导他。有的员工也许会欺负老板，今天犯错道歉了，明天犯同样的错误。但是在下这个最后判断之前，请谨慎。 8，要尊重别人。你希望别人尊重你，那么你需要先尊重别人。汉语中有一种人叫做“小人物”，比如开城门的叔叔，打扫厕所的阿姨。假如让你去厕所跟阿姨谈话十分钟，你会怎么做呢？很多总裁都觉得跟阿姨没什么好讲的。从领导评估学的角度，他们的心态是错误的，因为他看不起这个人。我们鼓励领导跟底下的员工多积极沟通。 9，要坚持你的道德原则。有时候你会有这样的想法：不管他了，只要达到自己的目的，就不管什么原则不原则的。你要小心，这就证明你的领导学失败了。不只是要做得对做得成功，更重要的是要从道德的角度来分析，要做有道德的决定。 10，要向下属征询意见。这不是说老板自己没有能力做决定，而是要给员工一个参与的机会，这样你最后做的决定会更加的完善。不一定要听员工的话，但一定要给他空间来表达他自己的看法和他的建议。 11，领导要保持积极乐观的心态。如果你有很乐观的心态，也会影响到你的下属。态度的好坏就像一把刀的两面，既可以用来杀人，也可以用来切菜。你的位置越高，你态度的辐射力就越大。企业遇到困难了，需要你表态，如果你自己先觉得不行了，那么底下的人就很容易泄气。举个二十世纪战场上的例子，有个士兵说：“将军不好了，我们被包围了。”将军说：“被保卫是好事啊，我们可以从不同的方向打他们了。”我举这个例子，就是为了说明乐观的心态很重要。 12，要有幽默感。五十年代有些心理学家，通过分析一个人的个性、心态和思维去判断这个人的领导个性。自己犯错了，可以跟自己开个玩笑，这是减轻精神和心理压力的有效方法。用幽默来处理烦恼与矛盾，会使人感到和谐愉快，生活也会多很多乐趣。 以上十二条原则看起来都很简单，但是执行起来非常有挑战性。西点的学生其实都是大赢家，对于他们来说，重要的不是不犯错，而是时常记得这些原则，就好像指南针一样，时刻指引着事业上成功的方向。