组长科普贴，建议收藏！含中差评详细维权方法和避雷店铺名称

组长之前买东西被店家的自动评价系统连续给了9个差评，虽然商家态度还蛮诚恳，承认自己的错误，并一直向我道歉，根据差评数量赔偿了我一些金额。但是差评还在，无法撤销，只能靠今后购物多得好评来抵消差评比例，实际上还是有点得不偿失。

此贴希望给集美们科普一下，淘宝的评价管理，差评数和好评率也会直接影响购物体验的，有些商家可能会阻截，直接买不了东西，所以建议有中差评的集美确认收货后30天内去淘宝查询自己的“评价管理”，避免商家恶意差评，影响购物体验。

--------------8月17日补充更新---------------

私信里一个妹子说她被一个卖家"淘淘3C材料批发“给了100个差评！！！起因和我一样，仅仅是其中一个东西给了中差评，然后被卖家的自动评价系统全部给了差评！！！

由于都是小东西，每单的金额不大，但是数量又特别多，所以才会一下子成交这么多单并得到这么多差评。豆友维权后发现这家营业执照都没有，但是已经4个蓝冠了，但是店家不是网红店，不惧怕网络的影响力，所以也没有任何赔偿的打算；淘宝客服小蜜居然也表示管不了、删不了！

所以，我此次维权成功的关键可能在于：我那家是个网红店，受众群体比较年轻，网络对他们影响力很大，所以最终才能得到赔偿。

像遇到这次豆友的这种情况真的得气到吐血的可能，请淘宝严惩这种自动差评的商家并勒令禁止使用自动评分软件吧！！！

个人的力量还是有限，只能劝给过中差评的姐妹评价后30天内一定要去看看卖家的评价，及时止损啊！！！

遇到协商不成功的，如果自己始终咽不下这口气的话，建议想各种途径维权，搞死他们！！！！气死！！！！

--------------8月14日补充更新---------------

想起来还有一件事情，希望提醒集美注意：

我之前在淘宝直播间买了份香辣蟹，然后实物有点小，不干净，吃了肚子有点不舒服，但是味道还行，就还是给了好评。但是评论里面说的比较实在，可能商家看了不舒服了。后来商家电话我，让我在追加评价里粘贴上他的手机号。我怕不答应他会一直轰炸，再加上想着只是追加个评价、而且贴的又不是我自己的手机号，应该对我没啥影响，就答应了。

结果追评后，过两天再去看我原先的那个评价，居然被隐藏了（现在又恢复展示了，但是商品下架了，我去评论里面翻也没有看到我的评论，搞不懂淘宝是什么意思）。然后又还收到了淘宝的处罚通知，但是点进去之后又显示不出来。我问客服小蜜，他只是说处罚撤销了。具体是哪个订单的处罚他也看不到。我怀疑就是这个订单。

看别的帖子好像说，这种直接评价手机号的会被判定为“泄露个人隐私”，会处罚，降低淘气值，严重的还会黑号。。。。。商家实在太恶毒了。

所以在此提醒广大集美：【千万不要按照商家引导的任何话术或方法来写评价及追加评价】。评价的内容一定要自己写，哪怕就几个字，也好比“偷懒”后被黑号来的强。

这家还是个天猫店，叫“甄物旗舰店”，我会再贴在下面的避雷店铺里。

------------事件原由及维权结果分割线---------------

【事件原由】今年夏天，我在同一家店连续下单了十几次。从第三次开始，有一件打底T很透，因为本身价格不贵，退货的话算上邮费也不是很划算，所以我考量后给了个中评；他们客服第二天联系我，我也没有为难他们，因为考虑到还比较喜欢他们家，应该还会继续买，当时就改成了好评。

所以最终我给商家的是好评，并不是不好的评价！而且接下来成交的十几单全都是好评！

而商家购买的评分系统，在我给中评后，没有设置成“自动中评”，而是直接“自动差评”；在我中评修改成好评后，他们客服也没有及时更改系统，导致我接下来的11笔订单得到的全部是差评。

细思极恐的是，如果不是我这次发现了，我接下来应该还会买买买（因为这件事发生前真的蛮喜欢他们家的），然后我将会一直得到他们的差评。。。甚至可能会直接买到我11年的老号变成黑号。

我发现后，从找商家协商、到追加评价、到找淘宝客服介入，找了一圈都没有解决。最终通过豆瓣发帖、微博曝光，才算得到比较满意的结果。

【维权结果】商家的店长当天晚上就给我打了电话，态度还蛮诚恳，承认自己的错误，并一直向我道歉。最后根据差评数量赔偿了我一些金额。但是差评还在，无法撤销，只能靠今后购物多得好评来抵消差评比例，实际上还是有点得不偿失。

此贴希望给集美们科普一下，淘宝的评价管理，差评数和好评率也会直接影响购物体验的，有些商家可能会阻截，直接买不了东西，所以建议有中差评的集美确认收货后30天内去淘宝查询自己的“评价管理”，避免商家恶意差评，影响购物体验。以下会附上评价查询方式和维权方法。

----------------------------淘宝评价查询方式分割线-------------------------------------------------

1、打开网页版淘宝https://www.taobao.com/ ，登录自己账号，点击“我的淘宝”，在左手全部功能下面有个“评价管理”，如下图：

评价查询方法：登录网页版淘宝-我的淘宝-评价管理

你将会看到如下图的页面，重点关注中差评的数量。然后下面会有详细的展示，点击“来自卖家的评价”，下拉选项可以选择“中评”或者“差评”，然后他就会全部显示出来，重点关注评价的时间，如果过了30天是不能更改的，联系淘宝客服也没办法；30天内可以先和商家协商解决。

重点关注评价的时间，30天内的都是可以改的。

--------------------------淘宝维权方法分割线-------------------------------------------------

如果商家拒绝更改，并且恶意差评的话，你可以拿聊天截图等相关证据联系客服。从这里开始我都是在手机上操作了，因为电脑没下载阿里旺旺，聊天的时候非常不方便。

1、打开手机的淘宝APP，点击“我的淘宝”，订单下面会有一串类别，点击“客服小蜜”，如下图：

2、进去之后点击“评价管理”

3、“评价管理”出来后，直接点击右边的拇指向下的图标，表示答案不满意，然后再弹出框选择“找不到人工”并提交，就可以看到坐下角的“联系人工客服”的按钮了，接下来就可以和客服申诉啦。

--------------------------其他维权方法分割线-------------------------------------------------

由于我的9个差评都超过了30天，所以其实淘宝维权并没有什么有效的解决方法，就只是发个短信说会惩罚商家，然后帮忙联系商家做赔偿（一般无良商家都会拒绝），然后淘宝作为平台给出最大限额29元的现金红包。如果你的中差评较少，订单金额也不大，想息事宁人的话，其实到这一步也可以了。

但是因为我是连续9个差评，刚好最近工作比较闲，越想越气，就还是动用了别的维权方法。

【方法1：豆瓣发帖】

由于我豆瓣已经用了很多年了，所以加入了各种小组，尤其是现在一些很难进的大组。所以建议发帖曝光一定要选择浏览量很大的大组，接下来我推荐几个，集美可以根据自己的实际情况来：

这张图里除了我自己的组，其他人流量都算蛮大的，哈哈。

发帖的题目一定要醒目而且有吸引性，比如 【？？设计（店名），不要买！不要买！不要买！】

一些网红店的名字，有关注的人看到了一定会想进来看看原因，也很好的提醒到大家及时避雷。

我本来只是发帖子发泄的，没想到集美很关注，一直顶帖，事件发酵得还挺快。正好差评那家店的员工玩豆瓣，他们店长晚上就给我打电话了，态度还蛮诚恳的，也提出了赔偿，并表示会尝试联系淘宝撤销差评（虽然几乎不可能了）。我也不是那种得理不饶人的，就暂时删帖了。但是觉得真的有必要给集美科普一下，避免被坑。

【方法2：微博曝光】

我微博使用的不多，平常就是看看动态而已。但是一般网红店都有自己的官方微博，而且经常经营的。豆瓣发帖的同时可以在微博曝光试试。发的时候一定要@网红店官方微博 ，然后同时@一些微博大牛或者一些维权账号（我自己乱搜的）。发豆瓣后商家就联系我了，所以微博还没起到作用，哈哈。不过建议大家可以一起尝试。

--------------------------维权失败、继续购物小tips分割线-------------------------------------------------

有些集美可能会维权失败；哪怕我，就算得到补偿了，差评还是在的。在不放弃淘宝账号的情况下，如果要继续购物，本人提供3个小tips,希望能够帮到大家（我自己目前还没有被阻截过，也许是即使有了差评，但是11年的老号，好评更多，所以好评率还是99.26%；也许是运气比较好，没被阻截吧，哈哈）

【tips1:阿里旺旺的签名改一下】

我改的是“差评是商家操作失误，发现时已无法修改。太憋屈，我给他的都是好评。”有些商家如果不是购买的阻截软件，而是人工辨别的话，看到你的签名也许会让你继续消费。

【tips2:下单后10s内立即付款】

这次维权的商家告诉我的，他说一般淘宝商家购买的阻截系统，在下单10S后才会启动。所以有中差评、并且喜欢下单不付款的集美注意了：如果特别喜欢的话，下单后最好立即付款哦。

【tips3:多去别的店铺买点小东西并给好评】

买点发夹、袜子之类的小东西，金额不大、并且分开下单。一般这种价格便宜的双方都懒得给差评。长此下去，好评数量就会增多。然后好评率则会相应的变大。

-------------------------避雷店铺名称分割线-------------------------------------------------

1、 日本啤酒麦屋

2、 LOCLILI

3、汪致佳分享店（微博是 致佳和致宁）

4、彩虹书写

5、甄物旗舰店（天猫店，评价不好之后，商家会引导你追加评价，无论什么内容，不要答应）

6、小汝家

7、蓉妹

8、破罐破摔

9、淘淘3C材料批发（给你100个差评都拒绝赔偿）

10、 walk in dark

欢迎跟帖补充或者直接私信我，我看到会加进来。

----------------------------拉黑店铺方法分割线-------------------------------------------------

首先很抱歉的是， 淘宝买家用户无法直接拉黑卖家，只有淘宝卖家オ可以拉黑卖家。 买家最多只能将这个店铺对应的客服加入黑名单，不过要下载千牛，比较麻烦。我把方法贴在下面。 只能集美们自己买东西的时候多加注意了。希望淘宝改进这个功能。

https://jingyan.baidu.com/article/4b07be3c2c8ae308b380f3c1.html