上海事业单位结构化面试六大题型，你了解多少吗？

自我认知

自我认知是事业单位的重点考核题型，侧重求职动机和能岗匹配的考核，往往是很多省市事业单位面试的题。

自我认知主要有两种考核题型，一种是求职动机，一种是能岗匹配。求职动机重点考核考生的考试动机，题目的设定主要为询问考生的优点、缺点、能力、经历、爱好、考试动机和自我评价等等，简而言之，求职动机题型侧重对于考生自身情况的考核;能岗匹配，顾名思义是指能力和岗位需求相匹配，正因如此，能岗匹配题型侧重考核考生工作层面的相关能力，比如执行力、敬业精神、职业道德、团队意识、组织文化等等，简而言之，能岗匹配题型侧重考核考生的能力是否与岗位相匹配。

综合分析

综合分析题含义：

结构化面试考试中，综合分析题是比较难懂一种题型，也是考核考生素质比较全面的题型，一直是事业单位、常考的考试题型。在考官评分考核表中，对于综合分析题是这样定义的：对事物能从宏观方面进行总体考虑;对事物能从微观方面对其各个组成部分予以考虑;能注意整体和部分之间的相互联系及各部分之间的有机协调组和。

综合分析题测评能力

综合分析主要考核的是考生分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力，也就是分析问题和解决问题的能力。在答题过程中，要常用辩证思维方法，既要有宏观的把握，还要有微观的深入，如此，才可以将一个综合分析题进行初步的挖掘，形成一个基本的框架，而要将题答好，还需要有理有据，由浅及深，由点及面。正所谓，答出来容易，答好却很难。

题型分类

(一)社会现象类

社会现象类主要涵盖了政治、经济、文化、社会民神、生态等各个领域的时事热点，其中以社会民生热点出题最为频繁。社会现象类题型一般以时事热点问题的提出来考查考生对该问题的看法，或者直接提问该问题产生的原因和解决的对策。此类试题一般难度较大。例如：广州亚运会期间市政府推行免费公交地铁导致人满为患，一周后取消，对此你怎么看?

(二)名言俗语类

名言俗语类主要以观点形式出现，包括古代现代名言警句、领导人语录、社会普遍看法、焦点人物焦点言论。主要考查考生对观点的理解分析能力，题中观点或者单一，或者对立，或者多元，考生需要从中选择一种观点进行阐述。此类试题一般不难，例如：原谅别人的错误，不一定是美德;原谅自己的错误，却是对自己的一种放纵。你怎么看?

(三)政策理解类

政策理解类试题考核的重点是考生对政府政策的理解，从而判断考生对热点的把握程度以及政策理论水平的高低。主要涉及近一年来对于民生、管理体制、经济发展、文化弘扬等各方面，以民生居多。例如：为老年人权益，给予老人更多精神关怀，拟立法规子女除了赡养老人之外还要时常地关心和看望老人，对这一做饭你怎么看?

(四)故事理解类

故事理解类主要以富有哲理寓意的小故事为主体。在面试试题中，哲理故事一般包括寓言故事、神话故事、民间故事、社会故事等。故事短小精悍、寓意深刻，通过有趣的故事来考查考生能否从故事中提炼出富有价值的面试答案。例如：古希腊以为哲学家一日在院子里晒太阳，亚历山大大帝驾临他的住所，问他要什么恩赐，他回答说：“只要你不挡着我的太阳就好。”你如何理解?

(五)原理效应类

原理效应类主要以管理学上的基本原理和法则为考查点，诸如木桶理论、南风法则、“离心力”现象等。

综合分析题型是事业单位考试的题型，难度，选材最广。各个省市对于综合分析的考核偏重有所不同，所以，考生需要对所报省市的考情有所了解，才能有针对性的备考。甚至事业单位经常出现公务员试题，难度总体比公务员低。个别地市出题比较偏，比较难，但是，总体水平要比公务员简单。

人际关系

一、人际交往意识与技巧题含义

在事业单位面试过程中，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性，以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督)等方面进行考查的一类题型。

二、人际交往意识与技巧题测评能力

如何处理冲突

如何建立关系

说服与影响他人

团队合作与协调

有效沟通

处理人际关系的原则性与灵活性

三、题型介绍

生活中人际关系种类是无穷无尽的，但具体到事业单位，其交往范围却有一定的职业侧重性。所以根据事业单位人际关系所重点涉及的主体，我们将人际交往意识与技巧面试题分为六类：与领导、与同事、与下属、与群众、与亲朋和多重关系的人际交往。

(一)与领导的人际交往

例如：你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做?

(二)与同事的人际交往

例如：你是在职研究生，一年需要20天的时间脱产学习，你的到新的到位后，同事对于你去学习有意见，认为你无法很好地进行工作，你将如何处理。

(三)与下属的人际交往

例如：你们公司有个重大项目，之前是李某负责，但是由于李某出现重大失误，领导让你来接管项目，让李某担任副手，但李某态度消极，不配合，你怎么办?

(四)与群众的人际交往

例如：假如你是居委会工作人员，社区有人反映小李总是玩架子鼓扰邻，你怎么去和小李沟通解决这件事?

(五)与亲朋的人际交往

例如：同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是她非常不服，开始懈怠，你作为他的好朋友该怎么办?

(六)多重关系的人际交往

例如：你到一个新单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办?

事业单位机构化面试人际关系往往涉及的是基层干群之间的关系，常见的是与领导，与同事和与群众的关系处理。社区工作者侧重于社区问题的解决，三支一扶更加侧重于村民关系的协调，其他单位在人际关系方面的考核与公务员考试类似。

目前公职考试的趋势是淡化题型，人际关系和情景应变的界限越来越模糊，需要考生明确这种变化趋势。二者的区别，主要体现在人际关系更加侧重于和谐的解决问题，情景应变更加侧重于圆满的解决问题。

组织管理

一、计划组织协调题含义

计划是指为实现一定的目标对未来一定时期内的发展和工作做出安排的活动，是一种关于未来的蓝图和一定行动的建议、说明和框架。切实可行的计划应当满足以下几个方面的基本要求：清晰的目标、明确的方法与步骤、必要的资源、可能出现的问题与成功的关键。

组织协调是指为完成一定的任务而对人、财、物及各种资源进行安排、调配、整合的过程。一项工作的完成光有计划是不行的，在计划的执行过程中，如何分清轻重缓急，如何有条不紊地开展，如何充分利用各种资源，需要进行合理的安排和调度。

所谓计划组织能力就是指为完成一定的工作任务而具有的预先系统地安排工作的素质以及过程中合理调配各种资源的素质。

二、计划组织协调题测评能力

应具备的计划组织能力主要体现在以下几方面：

1.依据工作目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划。

2.计划切实可行，具有可操作性。

3.按计划执行的能力，执行过程中的变通能力。

4. 组织实施的严密性、条理性，有条不紊，主次分明。

5.合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用、财尽其力。

6.善于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展工作。

三、题型介绍

计划组织协调类题会让考生组织或者处理不同的事宜，为了便于考生复习，特将计划组织协调题进行了系统分类，主要分为以下十大类：

(一)会议组织类

会议，又称集会或者聚会，是现代生活的一种活动形式，在一般情况下，会议是指有领导、有组织地使人们聚集在一起，对某些议题进行商议或讨论的集会。按照不同的划分标准，会议可以划分为不同的类别。按照会议的性质和内容划分为：年会、专业会议、代表会议、论坛、座谈会或专题讨论会、讲座、研讨会或专家讨论会或其他讨论会、培训性会议、奖励会议、其他特殊会议(如茶话会、晚餐会及一些娱乐活动)等。

例如：领导安排你组织单位的春节联欢晚会，你怎么把这个活动落到实处?

(二)考察调研类

考察调研类问题，通常指通过各种考察、调查方式，如现场访问、电话调查、拦截访问、网上调查、邮寄问卷等形式，得到受访者的态度和意见，并进行统计分析，研究事物总的特征。考察调研的目的是为了系统客观地收集信息和研究数据，为决策做准备。考察调研实质是认识事物的一种方法，也是认识事物的一个过程。

例如：某城市有十几个志愿者组织，但很多人反映这些组织管理松懈、志愿者服务水平不高，领导要你去做一个调研，你打算怎么开展?你认为重点是什么?

(三)接待安排类

接待安排是机关的常规性工作，是机关行政管理的有机组成部分。接待安排类问题包括参观接待安排、学习接待安排、会议接待安排、工作接待安排、上访接待安排等

(四)培训类

培训活动一般是由政府或社会机构组织参与、符合社会实际需要、为达到社会进步和福利的改善而开展的各类活动。全国各地开展促进农民工再就业的培训活动就是典型例子。考生必须对培训活动的概念有一个清楚、正确的认识，方能以更加积极的态度参与其中。

培训课程可根据所需要时间灵活调配，培训的形式有教师主导培训、网上学习、多媒体课程、阅读书籍等多种类型。考生应关注种形式，即教师主导培训，其特点是以教师为中心，教师在整个教学过程中处于主导和控制地位，以接受程式化的知识为导向，注重知识、技能的传递，这种培训方式大受欢迎并具有实际效果。

例题：单位要组织一次培训，领导把这项工作交给你来做，你怎么开展?

(五)比赛竞技类

比赛竞技类活动一般可以分为演讲、征文、运动会、知识竞赛等多种形式，这类活动的特点在于参与人数多、持续时间长，组织这类活动准备要全面，可以按照比赛前的准备工作、比赛过程、赛后事宜等三个阶段去完成。考生在比赛过程的设计中要体现个性化的要素，如比赛的目的、主题、组织形式，邀请裁判、主持人、比赛规则、评分标准、奖项设置等。

例题：2014年第二届青年奥运会将在南京举行，全省团市委提出“青年与未来”的活动，你作为某高校的团委负责人，提出一个参赛方案。

(六)宣传展销类

宣传活动的目的在于传播方针政策、先进的科普知识及思想，它是人们获得知识的一种渠道。展销会是指由一个或若干个单位举办，具有相应资格的若干经营者参加，在固定场所和一定期限内，用展销的形式，以现货或者订货的方式销售商品的集中交易活动。

例题：如何开展一个有机农产品的宣传活动?

(七)捐助慰问类

捐助慰问活动体现了党和政府对人民群众高度负责的精神，是为了解群众疾苦、为群众办实事、密切党和政府与群众的联系、构建和谐社会的一种途径，以送慰问金、慰问品等形式，深入基层、深入群众，尤其深入到困难群众中，着力解决群众最关心、最现实的利益问题。捐助慰问活动一般包括以下几个方面的落实工作：捐助慰问活动主体、捐助慰问活动时间及地点、捐助慰问对象、捐助慰问资金物品标准、捐助慰问方式、捐助慰问活动要求。在这里值得注意的是捐助慰问方式通常有很多种：物资慰问、义演慰问、去电慰问、慰问信等。总之，不同形式、不同主题的慰问活动在具体细节上会有差别，考生在考试过程中应该注意。

例题：单位组织一次扶贫救困的活动，由你组织，你怎么组织?

(八)旅游参观类

旅游参观类活动，即组织旅游或进行参观，特点在于形式多样、人员活动范围广，因此要注意突发事件的处理。

例题：单位派你组织老干部到某地疗养，你怎么组织?

(九)新闻发布类

新闻发布会又称记者招待会，是一个社会组织直接向新闻界发布有关组织信息，解释组织重大事件而举办的活动。其形式包括记者招待会、新闻发布会、酒会等。一般来说，酒会更自由、随意一些，气氛也相对轻松一些，它可以单独召开，也可以附属于其他形式，比如，有的招待会后举行酒会或者茶会。记者招待会一般是专题性的，以“答记者问”为主要特色。另外，新闻发布会由公关负责人执行即可，而记者招待会一般有更高层次官员出席。在这些形式中，最为常见的是新闻发布会。

关于新闻发布会的类型，目前尚无统一的划分标准。有的根据举办者或发言人的身份划分，如首脑新闻发布会;有的根据时间划分，如例行新闻发布会;有的根据事件特性，如突然事件、重大活动、宣告刑新闻发布会等;也有的依据发布会的载体、渠道划分，如网络新闻发布会。不同类型的新闻发布会有不同的特性与操作重点，了解新闻发布会的类型以及特征，对做好新闻发布工作具有重要的意义。

总的来说，在新闻发布会类型中，较为常见的有例行新闻发布会、突发事件新闻发布会、重大活动新闻发布会、宣告性新闻发布会、首脑新闻发布会和网络新闻发布会六大类。

例题：某地发洪水，导致水、电等设施全部中断，领导让你组织一个新闻发布会，请谈谈你的具体组织流程。

(十)排序

排序类题的特点在于：一是题目给定两项或几项工作，要求在规定时间内完成;二是题目有时间限制，每项工作都会有明确的所耗时间与完成时限。每项工作貌似冲突但经过分析可以发现其中规律，可采用统筹方法作答。

例题：你现在是单位人事处一名工作人员，现有三件事由你来处理，必须都做完，下班前，要交给领导审查，请问你如何安排?A.你单位今年招录的公务员笔试成绩已经出来了，现在要拟一份面试标准，并准备相关事项。B.电话通知面试考生，可有的联系不上。C.上午陪一位老干部去参加体检。

事业单位的组织管理题目难度较低，考核的活动类型也是常见的几种，比如调查、宣传、接待等等，与公务员的区别在于考核的更加偏重于基层单位，更加注重活动的重点细节，看中考生组织协调和统筹管理的能力。

情景应变

情景应变的含义：

情景应变题主要是通过设置各种情景，给予应试者一个特定的身份，要求其处理各类事务及各种问题和矛盾。通过应该者的回答，对其进行角色拟合的观察和记录，以测评其素质潜能，判断其是否适应或胜任所报考的职位。

情景应变的测评能力：

1、思维的敏捷性和情绪的稳定性;

2、对突发事件的应急和应变能力;

3、考查对突发事件的整体驾驭能力;

4、考查对工作事物能否分清轻重缓急，把握重点，按照管理顺序处置的协调能力;

5、迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。

题型介绍

情景应变题的共同之处在于设置一个或多个情景，要求应试者以特定的身份去完成特殊的任务，通俗的讲就是“你再这种情况下该怎么办?”因此根据设置环境的不同，我们将情景应变题分为以下几类：

(一)公共危机场景

公共危机场景是一个事件突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁。它具有三个最基本的特点：是突发性。突然发生，始料不及或者防不胜防;第二是公共性。危害的不是个别人，而是某一区域内的所有公民;第三是危害性。危害非常大，且容易引发社会恐慌，加剧破坏性。国务院对公共危机事件做了一个分类，认为我们当今社会面临的或者可能发生的突发公共危机事件主要有四类：公共卫生事件(如重大疾病、食物中毒)，自然灾害(如气象灾害、地质灾害、生物灾害)，事故灾害(如火灾、危险品事故、交通事故)，社会安全事件(如社会治安、群体事件)。

例如：某村路口，发生交通事故，卡车司机受伤，围观群众哄抢卡车上的水果，你是村长助理，正在值班，有村民向你汇报，你怎么处理?

(二)职场场景

职场场景是指发生的问题与职业有紧密的相关性，考查的是考生的专业能力和职业操守。这种职场场景主要分为公职职场和非公职职场两种，公职职场假设考生是公务员，处理公务员工作中会遇到的一些常见问题;非公职职场中考生的角色涉及各个行业领域。

例如：小张和老王去一个县考察工作，该县是现单位局长以前工作的地方，小张认为该县有很多问题，主张向领导汇报，老王则建议小张慎重，但没等到向领导汇报，两人被邀请去吃饭，席间小张插话说该县的问题，弄得气氛尴尬，该县领导表示如有问题，一定严肃查处。请问小张哪些做法做的不好，为什么?如果是你，你怎么办?

(三)考场场景

考场场景主要是指以考试为背景，设计一些压力情景，通过压力的测试，来综合考查考生的面试心态、应变能力、品德修养等素质。这种题型的难度较大，涉及的问题往往直指考生个性化甚至敏感性的问题。对于考生而言，情绪的稳定、思维的灵活、回答的机智是取得高分的关键，也是与其他考生拉开差距的制胜点。

例如：当进入答题室时你有什么感觉?你期望自己怎么样?

(四)生活场景

生活场景涉及到的问题都是职场生活之外与个人生活紧密相关的事件，涉及面非常广，主要侧重考查考生的责任意识、公民意识、法律意识、感性与理性之间的平衡等问题。

例如：假如你昨天晚上在网上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有网友说是暴力执法，有很多人跟帖，引发争议，对此你怎么办?

情景应变题型的考核比较简单，与人际关系题型紧密相连，二者的界限越来越模糊，常见的情景是工作突发事件的处理，群众利益的争端，网络信息的不恰当等问题，难度偏低。

言语表达

言语理解与表达能力是贯穿于面试始终的面试测评要素之一。言语理解与表达能力就是指能针对不同的听众采取不同的语言方式、风格，将自己的思想、明白无误、清楚条理的表达出来，让听众接受并能引起反响的能力。

即便是在事业单位结构化面试中没有设置言语表达题型，考生也应明确在面试考场所思、所想、所讲的每一句话都是言语理解与表达能力的表现。结合各地区事业单位考试、各省公务员考试趋势来看，言语表达题型在未来医疗卫生系统面试中也是一种新颖题目，只有把握住言语表达题型的主旨，明晰命题意图，掌握基本作答思路，才能以不变应万变。

言语表达题型主要有三种考试形式：演讲、情景模拟和串词类。言语表达题型在事业单位的考核中比例偏低，很多省市从未考过。目前考过的省份，重点侧重于串词、演讲，现场模拟近两年开始增加，总体而言，难度一般。