投诉移动装维工，对方的处罚目测会被开除
长舟恒驰
补充一点，他发我的语音就是说明天中午会联系我。因为加微信前我是电话联系他说什么时候可以上门安装，他就要我加他微信。
我一开始投诉他不是因为退单，而是他擅自退单，又单方面拒绝跟我沟通，这个态度、服务让我生气才投诉的，并不是说他一退单我就不分青红皂白的投诉他，我是主动联系他想问是什么情况的。请看完全
这几天在报装宽带，8号下午报装，本来是说好今天上门安装的，但是8号晚8点半左右收到信息，说我的宽带报装订单被退回【关于这点问过10086客服，如果宽带报装了，但还未上门安装，想取消需要跟上门的装维工说，装维工才能提交取消订单，10086客服本身不具备取消权限】
所以我看到信息第一时间就打电话给负责的装维工，想知道是什么情况。打了三个电话不接，最后一个直接拉黑了我的号码。
我又打微信电话，同样没有接，于是只能发消息，有了以下纪录
OK，我自认我遇到问题，处理跟沟通的态度都是积极的，既然你拒绝沟通，还这么嚣张，我就满足你。
我马上就打电话给10086客服指明要投诉他【注意，安装宽带的时候会下发一条信息，里面有负责装维的人的名字+电话。在知道准确信息的时候，建议所有投诉要指名道姓，不要模糊的说装维人员】
登记投诉+第二天的回访，除了仔细陈述事实以外，我就说了——
1、12号前安排其他装维师傅上门安装；
2、对于刘XX的的处理我要求及时并且知道最后的处理结果。 对于刘XX的处罚，我不承认口头警告、不承认书面警告，不承认一切所谓的管理教育，我要的是切切实实的处罚。如果你们的处理结果我不满意我会上报到工信部。
电信服务规范——附录6 信息服务业务 6.3信息服务业务经营者应遵照与用户的约定向用户提供信息服务，未得到用户许可，信息服务业务经营者不得擅自改变服务内容和服务频次，不得擅自改变收费方式和降低服务质量。 【这一条非常重要，一定要说出来让对面知道他的行为不只是违反了他们公司的规章制度那么简单】
然后今天晚上6点他们就从别的片区调来了装维工来安装了，然后一聊天，这刘XX不知悔改，跟调来的师傅说不用过来我这里安装，我这里没有覆盖。还好这个装维师傅来之前跟我电话沟通过，我否认了没有覆盖这事情。
在听到这个之前，那个调来的装维工还跟说情问我明天回访要不要撤销投诉，刘XX已经被罚款500了，年轻不懂事，而且投诉这单让他吃大苦头了，如果我不撤投他可能会失业。
我：他之前态度这么嚣张我还以为他不差钱才往死里投诉他的呢。
本来有点动摇说要是回访要不要撤投算了，但听到他恶意阻止后续其他装维师傅的服务，我就决定，明天要是回访问我撤不撤投，我绝对不撤，并且再把他恶意阻止后续其他装维师傅的服务这件事再加上去一并投诉。
既然不想干就别干了，何必搞得大家都不愉快
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