生活技能|求助❗️机票高昂改签费我该如何维权呢?求一些经验❗️
☃︎(毁灭吧,累了)
本人在海外,于2020年3月在携程APP上订购4月阿姆斯特丹飞往厦门,6月返回的机票,将近17000元。当时因为担心疫情严重就并没有乘坐。厦航给的政策是:机票可退但是机票钱不退,只能退税费305元。还有一个改签的方案是收取150欧改签费用,改签的期限在一年以内。本来疫情期间各大航空公司都有全款退票政策,但是厦航不给这个政策。为了减少损失,我也同意了改签的方案。这些所有的信息也都是他们口头回复给我的,在携程APP上和厦航官网都没有书面信息。
近期我再联系携程提出改签需求,想改为2021年1月和2月往返。查看票价是9504元,我以为在这个价格下我不需要补差价。询问相关操作,携程回复需要向航空公司请示,请示的结果是改签票价3万多元,需要补2万多元差价。我向航空公司求证,他们的说法是我的机票改签不可以降舱,必须按照原舱位的价格。我于是索要了舱位信息证明,我的机票往返是Y舱和S舱,然而我在航空公司网站上面查看的经济舱最贵原价票(往返均为Y舱)也是26230元,如果我是Y舱和S舱,这个价格不应该高于26230的价格。于是继续询问,他们的回复是:改签票是以内部票价为准,不能以网站上价格为准。然而内部票价是查不到的。这个价格属于漫天要价,十分不合理,我自然不会同意改签。但是如果我要求退票的话,只能拿到305元的税费。我又继续询问是否可以调解,让我不用补钱改签。他们拒绝了我的请求,并且多次沟通未果。
请问组里的朋友们有跟航司和代理商打交道的经历吗?这种情况我该怎么办?我的诉求是按照合理票价改签,否则要求退票退款我重新购买机票。目前我已经跟他们多次沟通未果,航空公司态度很强硬的,还跟我杠,态度特别豪横。
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