《第一销售学派》销售员利用好“幽默”销售话术，帮助你打开成功的销售大门

幽默是成功销售的“金钥匙”，什么是幽默，所谓幽默是指借助多种手段，运用机智、风趣、凝练的语言所进行的一种艺术表达，幽默的语言能起到很好的表达作用。国学大师林语堂也说：“最上乘的幽默，自然是表示心灵的光辉与智慧的丰富。”

在现代销售活动中，销售话术是销售人员的语言必修课。尤其是对一些产品遍布全国的品牌特许经营门店的销售人员，销售话术尤为重要。在众多产品都打出同质、促销同期、宜传与营销手段相同的口号时，在价格与价值难以区分的市场竞争态势下，销售话术的好坏，就成为销售人员赢得市场、赢取客户的重要因素。

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其实，在销售过程中，幽默的语言是事业成功的润滑剂，是一种智慧。幽默在销售过程中有很大的作用：一是取得公关工作业绩的制胜武器之一；二是能帮助你打开公关活动的大门；三是可以增进友谊，维系既存关系，也可以使激化的矛盾变得缓和；四是创造融洽的气氛，反击无理提问和开展善意批评的有效手段；五是具备自我解嘲的功用。幽默是一种接合零件，是你与客户建立友谊的桥梁。

接下来我们来看一下推销之神原一平的销售话术：

日本“推销之神”原一平，身高只有145厘米，他也曾为自己矮小的身材懊恼不已。不过后来他想通了，身材矮小是天生的，根本改变不了，克服矮小最好的方法就是坦然地接受它。他的上司高木金次有一次曾提醒他：“体格魁梧的人看起来相貌堂堂，在访问时较易获得别人的好感，而身材接小的人在这方面爱吃大亏。你和我都属身材矮小的人，我认为我们必须取长补短，以丰富的表情取胜。”

原一平把这句话当作金玉良言，并身体力行。从此，他以独特的矮身材，配上刻意制造的表情，经常逗得客户哈哈大笑。他面见客户时经常是这样开始的。

“您好！我是明治保险的原一平。”

“咦，是明治保险公司。你们会司的推销员昨天才来过的。我最讨厌保险了，所以被我拒绝啦！”

“是吗？不过，我比昨天那位同事英俊潇洒吧？”原一平一脸正经地说。

“什么？昨天那个仁兄啊！长得瘦瘦高高的，哈哈，比你好看多了”

“辣椒是越小越妹哟！俗话不也说‘人越矮，俏姑娘越爱’吗？这句话可不是我发明的啊！”

“哈哈！你这个人真有意思。”

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就这样，原一平与每一位客户交谈后，双方的隔阂很快就消失了，生意也就做成了。

销售过程中，客户如果对你的产品没有兴趣，他们常常会一言不发。此时，你要设法打破沉闷的局面，无论如何都要先方法逗客户笑，这样你还可以提升自己的工作热情。但两个人同时开怀大笑时，陌生感消失了，成交可能性也就大了。

幽默是人生的智慧之花，幽默为我们敞开快乐之门。销售中的幽默是自信的表现，是能力的闪光，它综合反映着销售员的思想、能力、气质与心境。销售员利用幽默的特殊作用可以缓和与客户之间的尴尬气氛，拉近与客户之间的距离，给客户留下良好的“第一印象”。

幽默的取材要高雅、清新，切忌表达粗俗下流。要注意场合，看准对象，要注惫与环境相适应。制造悬念、刻意渲染、出现反转、产生突变是形成幽默意境的四个基本环节。

作为一名优秀的销售员，首先要善于推销自己，具备很快接近客户并打消客户戒备和抵触心理的能力，从而达到成功推销产品或服务的目的。原一平很善于推销自己，他正是运用了夸张幽默的语言表达才得以迅速接近客户，成功地推销。由此可见，幽默具有神奇的魅力。不仅语言可以构成幽默，销售员的形体、表情、动作等同样可以产生幽默。