中国c.n.m安全小组–谨防客服以“共享屏幕”实施诈骗

1月2日下午两点左右，李小姐接到一个陌生电话，对方自称是某网购平台“客服”，问其是否在其店铺购买了某品牌化妆品。在得到肯定答复后，“客服”表示他们卖的这批次化妆品存在质量问题，店面会提供免费退货服务，并给李小姐额外补偿400元的赔付金。之后，“客服”询问李小姐的支付宝账号是不是正在通话的这个手机号码，如果是，会马上把款项打到李小姐的支付宝上。约5分钟后，“客服”再次打来电话，提示打款操作完成，让李小姐去查看支付宝备用金。李小姐发现支付宝备用金中真的有500元。随后，“客服”称工作人员失误，给李小姐多转了100元赔偿金，需要李小姐将多转的100元退还，并称李小姐必须关闭备用金通道，如果不关闭，会在支付宝后台产生高额的借贷费用，最高可累计费用达数十万元。 为了退还多出的100元，李小姐按照“客服”的指示，打开了腾讯会议的“共享屏幕”选项。紧接着，李小姐又打开了支付宝，并在“客服”的话术引导下进行所谓的关闭通道的操作。而这一切，都被骗子通过“共享屏幕”看得清清楚楚。之后，李小姐在对方的指引下，让“客服”将其支付宝内的8000余元以及在花呗中借了1万余元，共计2万元全部转走。事后，李小姐向警方报警。 #网警提醒#：1、“共享屏幕”，本身是一项远程办公技术应用，然而却被骗子拿来当做窥探手机用户个人和支付信息的工具。不少用户之前并未用过这项功能，或是对开启这项功能后可能造成的严重后果没有概念，以至于很容易就跟着“客服”指引，把个人手机app中的重要信息泄露给对方。2、“个人征信”，则是让不少用户感到“恐惧”的新事物。骗子抓住这一点，对那些完成备用金提取操作的用户展开“恫吓”。声称如果你不把多拿的“赔付金”归还回去，不仅会造成利息和手续费的问题，更会严重影响到你的个人征信。当用户搞不清楚“备用金”和“赔付金”的关系时，很容易被骗子的这一套说辞吓住。3、支付宝备用金，是一种借款，而非实际额度的存款。因此，不存在“商家”所说的将退款转入支付宝备用金里面。