思维｜鱼骨分析法

名词解释：图中认知因素是大要因，对病人病情未掌握是中要因，风险意识差是小要因。

鱼骨分析法，又名因果分析法，是一种发现问题“根本原因”的分析方法，现代工商管理教育如MBA、EMBA等将其划分为问题型、原因型及对策型鱼骨分析等几类先进技术分析。（来自百度百科）

步骤：

1、填写鱼头（所研究的问题），画出主骨。

2、确定大要因（大骨），现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定（从不同角度找原因）（大要因用中性词描述）。

3、整理中要因（可再分出小要因）到各大骨上。如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。）（中、小要因用价值判断描述，不要超过7项）

4、针对每一个中、小要因研究对应解决方案。

在绘制鱼骨图之前可以先用头脑风暴法列举中要因，再进行整理，效率会更高。

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