组务|【组规】发组组规2.7.5(6.29更新)
招财猫(公号 不回私信 有事找其他管理员)
小组的建立是为了方便大家、互帮互助。
切勿照搬照抄其他车主的定价,切勿直接按组规取最高费用。
请各位乘客理智购买,按需购买,善用搜索对比组内价格。
再次强调,组内所有交易基于自愿原则,交易双方需信息对称、费用合理。
再全面的规定,也会有应对不了的新问题出现,组内事务的处理以对应时间的现行组规为准。
管理组会尽心尽力守护发组,也邀请各位组员积极参与到维护组规、完善组规的行动中来,如遇格式错误,欢迎在帖子中随时指正;如遇违规行为,请到对应专楼举报;如发现组规遗漏之处或有更好的建议,欢迎随时私信管理员提出,组里的良好风气靠大家共同维护,感谢大家!
发组组规更新进度:
目录
一、进组要求
二、管理员规范
三、组内要求
四、交易规范
五、违规处理
一、进组要求
被拒请看组规自查,管理组不回应任何关于被拒原因的私信。
2. 正常申请入组的账号必须满足以下条件:
(1)注册时间大于6个月;
(2)主页动态不少于20条(发表时间跨度大于一个月);
(3)账号被封禁不超过3次(含),如有特殊情况,请在申请理由/私信管理说明。
除此之外,需转发组规到个人主页,申请前7日内(含)转发有效。最后在申请进组里写上入组问题的答案,申请后耐心等待管理员的审核。简答题直接复制组规原文将被拒绝。
如有被发现在别组、其他平台对发组有内涵、诋毁、诅咒等不当言论者,管理组有权拒绝其入组申请;若发表不当言论的人已在组内,管理员有权进行踢组并公示。
使用旧问题答案/暗号,视为抄袭,永久拒绝。禁止在任何平台泄露发组的暗号/问题/问题答案、提醒暗号或问题的寻找方法者直接踢组;泄露问题答案/暗号者直接封禁!!!欢迎组员积极监督举报!!!
禁止在除豆瓣任何平台提及发组和组内的好价、神价作业。
二、管理员规范
发组组长招财猫是公号,不会一直登录在线,除专楼和公告外不处理任何事务。
日常举报、失信行为举报请到对应专楼;组规处理不了的问题/意见及建议,请私信对应时段值班管理员其中的一位,请勿同时私信多人,避免重复工作。
所有管理员在任期间不得以管理员身份优先取得任何特权(如优先上车或减免车费),在任期间不得以任何身份开跑腿、旅代、大车、海淘等车,但是可以正常上车等交易,所有交易均受组规约束。在任期间如有任何不规范行为,欢迎组员们提出合理质疑并到专楼举报,一定会秉公处理。
所有管理员均是为爱发电,如果长时间未通过进组审核或未能及时回复,也请大家多多理解和耐心等待,礼貌交流,就事论事,不牵扯其他不相关事件。
管理员值班表
三、组内要求
(一)所有交易帖必须有完整的原始实付凭证,凭证需包含同订单所有商品、优惠情况、抵扣信息、实付总价、返利情况。
注意:闲鱼实付、转账记录、聊天记录不可作为凭证。
(二)发帖规定
1.一旦发帖,禁止删除其他组员评论。需要删帖则修改前缀为【申删】,因违规被锁的、组内产生交易的帖子不可申删。
2.禁止以任何等名义发布与小组内容无关的帖子,如生活相关、自拍、求推荐衣服礼物、生活问题咨询等;禁止一切违反法律法规的话题;禁止引流任何网络平台如:vx群、任何商家或店铺、其他豆瓣小组等。
3.禁止交易任何有毒有害物品、整容整形相关产品、减肥药品、一切纳入《中华人民共和国药品管理法》中的药品(具体操作中以药品正品纸盒上有以8开头的药品追溯码为准);需遵医嘱的医疗器械、三无产品、手工自制的食品和护肤化妆品、过期物品、个人贴身衣物;禁止交易淘宝C店/代购店的护肤美妆产品。
4.禁明星偶像、追星粉圈相关;禁无凭证反馈安利帖;禁止收售发票、禁止代写作业、代考试、代做ppt、代改论文等相关讨论和发帖;禁止加价求购点链接(包括但不限于pdd拉新)或求购非实物(包括但不限于weibo鲜花等);凭证实付贴证明,禁止以物换物。
5.禁止引战、煽动站队、人身攻击、诋毁辱骂、威胁他人以及无意义的升堂行为;禁止无提前沟通的无码挂人,有纠纷请私聊管理员说明事情原由,拿出合理证据,管理员会在24小时内回复并介入。
6.禁止发与本组外人员交易/发车/转车的帖子,一经发现立即锁帖,与组外人员的交易不受组规保护。
7.禁止发布游戏相关交易、点券代充、游戏代练、加好友组团、陪玩出租游戏账号以及其他一切虚拟类的与本组主题无关的内容。
8.发组尊重原创,禁止发布拼购、交易和分享电子手账模板等侵犯原创者版权的电子商品。
9.禁止一切为了拼业绩,薅羊毛,加提成的交易与作业帖。
Q1:
小红去法喜寺在组内发帖代请御守。
一共2个姐妹想上车,其中一位姐妹要买5个御守。以下选项正确的有:
A交易|【跑腿】杭州法喜寺御守
B交易|{跑腿}杭州法喜寺御守
C 去专楼报备代购/跑腿御守后再发帖
D 需要带有手写组名+ID的现场活动照片,并添加实付凭证
E 直接发帖代购/跑腿
F 一个御守可收1r跑腿费,5个御守可收5r
Q2:
【如果有18个姐妹上车,其中有姐妹想要3个,以下选项正确的有:
G 在专楼报备后,直接发帖代购/跑腿
H 上车人数较多,拉个微信群方便与乘客沟通交流
I 3个御守跑腿费可收3r
J 组外人员私信上车后不想要了找小红退款。小红找发组管理员处理纠纷。
(三)发帖格式
1.标题格式:分区|【前缀】+标题内容
2.分区简介:移动端豆瓣app提供分区选择功能,标题中的分区内容无需打字输入,需手动选择。
目前组内有以下五个分区:交易、分享、科普、专楼、组务
交易:发车、代拍、意向、旅代、跑腿、闲置等请在此分区发帖。
分享:在购物平台的优秀好价作业和反馈在此发帖(反馈帖需附有购买记录)。
科普:在此分区分享购物相关的经验教学,如一淘返利和高返科普、海淘转运、积分计算、菜鸟裹裹商家版等。
专楼:由管理公号“招财猫”在此发布需求量较大的互助、交易专用帖。
组务:组长和管理员发布组内相关通知、公告专用分区。
注意:求购、交流、付邮送、抽奖不添加分区。
闲置、求购请优先考虑去地区闲置专楼回复,求到或已出之后要删除自己在专楼的回复。如需单独发帖,则按求购、闲置对应格式发布。
3.前缀:前缀必须加上【 】,未加的一律锁帖。不得乱用,尽量使用组规提供的前缀,例如【发车/停车】【作业】【闲置】【科普】等。
4.标题内容:请突出主题,要求简练明了、通俗易懂,不超过30字
5.发帖模板:下面列举一些常见发帖内容要求和模板,供大家参照使用。
Ⅰ.发车帖
如乘客超过10人,需参考大车报备楼,找相应管理员报备,经管理员同意之后再发帖。
范例如下:
标题: 交易|【发车】XX平台XX店XX物品发车,坐标xx,运费xx。
主楼内容:
①购买实付
②返利情况
③辛苦费费用或比例(禁收辛苦费的车无此条)
④价格计算公式
⑤产品预计到货时间段(尤其是海淘车)、预计发货时间段
⑥需要乘客交付定金的比例(仅限旅代或海淘车等需要车主垫付金额较大时)
⑦是否接受乘客未到货前转车
⑧车主的邮寄时间和接受的邮寄方式
⑨如需运费退差,在主楼写明退差方式,如有对乘客的要求如芝麻信用,在主楼写明。
特别说明:
⑴海淘发车
①海淘车根据最终入账RMB的实付截图进行交易,如果发车时还没入账,最后要根据实付多退少补。(参考汇率:美元汇率波动在6.5-6.65之间,开帖时参考实时汇率调整)。
②有高额辛苦费的车一般是在国外官网上的购物,大多用信用卡结账,需要转运和较长时间等待,由于操作略复杂且有门槛,所以可有较高的辛苦费(已含打包费,不可额外收取打包费)。
③海淘车费:
- 实付价<100元的商品车费比例不得超过10%;
- 100 ≤ 实付价<300元的商品车费比例不得超过7%;
- 300 ≤ 实付价<1000元的商品车费比例不得超过5%;
- 1000 ≤ 实付<5000元商品车费比例不得超过4%;
- 实付 ≥ 5000元不建议在组里交易或开投票商议。(注意:口红、唇膏等车费上限10元)。
④返利规则:需要转运的海淘车由于返利不一定能跟到、到账周期长、返利门槛高等原因所以车主可以自留,不需要转运的车如果返利超过5元,则需在主楼中说明并平分为每一位乘客。
⑤注意:海淘发车剩余物品,到货30天以内在组内交易可收取车费,到货超过30天在组内交易按照闲置格式出,不可收取车费。海淘上车收到货后物品转手时按照闲置格式出,不可收取车费。
⑵CDF会员购、CDF北京、CDF广州、CDF海南线上直邮转寄发车
①不得在组里放邀请码!!!会员积分需折算给乘客!!!
②线上直邮,占用年总额度的:可适当收取车费。单件商品车费最高为实付的3%,且不超过30元。如有打包费需附上打包材料实付图(不得超过2元/单);打包费不得向上取整到元,必须按照实付。
积分抵扣说明:
- cdf会员购北京:无积分
- cdf会员购:有积分,必须提供会员等级截图,并在主楼写清楚积分情况。积分至少返还90%。
③线上直邮,不占用年总额度、门槛低的:不可收取车费,如有积分需在主楼写清楚,并至少返还90%。如有打包费,需附上打包材料实付图;打包费不可以向上取整到元,必须按照实付(不得超过2元/单)。
⑶日上免税店线上直邮发车
①有券的必须提供券费实付,平摊券费,不可收取车费。如有打包费,需附打包材料实付价格和每单实际用量收取,允许1元以内的取整,但不得超过2元/单。
②日上VIP代下直邮:单件车费上限5元,限购较为严格的物品最多+3元,如有打包费,需附上打包材料实付图;打包费不可以向上取整到元,必须按照实付(不得超过2元/单)。
⑷其他发车
无辛苦费或低辛苦费的车一般是在淘宝、京东、亚马逊、lf、别样、海淘一号等平台上的购物,可用支付宝等方式结账,由于操作简单且几乎无门槛,所以辛苦费不高,目前有以下两种模式:
- 购物无被税风险,或平台本身包税或可退税,则无辛苦费,但可向上取整,且整单取整总额不可超过5元;
- 购物有被税风险,且平台本身不包税也不退税,例如sigma官网等平台的购物,该情况下若被税则可平摊税费,若乘客人数≥5则每人最多2元辛苦费,若乘客人数<5则整单最多5元辛苦费。
Ⅱ.求购帖
在小组内求购自己需要的,在正规平台购入,在途中或已经收到货的物品,具有楼主求购物品的组员均可在帖子下带价回复,可以附上打个人水印后的实付截图(务必打个人水印,避免被盗用)
要求标题清晰明了写出求购物品,在正文中说明是否需要一手商品,个人坐标、能接受的价格范围,快递方式,发货时间等。
范例如下:
标题:【求购】卸妆油一瓶
主楼内容:
是否要求接受礼貌询价 要求现货/接受在途 有实付截图 交易方式走闲鱼
附上楼主坐标XX
说明:一定要看清实付截图再下单,交易走闲鱼!!!如果卖家提出的价格高于实付(允许1元以内的四舍五入取整,不要为了几毛钱过于纠缠,禁止无意义的升堂),如有加价出闲置,到日常举报楼举报。
Q3:
某优惠平台六一八促销活动,买两个TF眼影共实付价740元,返利40元,赠品为一支TF口红,
已知TF眼影原价760元,口红原价480元。
小发打算发车出赠品口红,请问该怎么定价呢?(写上计算公式及其答案)
Ⅲ.闲置帖
非全新的服饰鞋帽类闲置物品不允许出闲置。
闲置物品必须有原始的购物订单实付图、购物小票等相关凭证,转账记录、闲鱼实付图、聊天记录等不作为凭证。若是在组内上车购买的,需附上原帖链接。
闲置物品价格不允许超过实付价格,上车物品如有车费,出闲置时不可叠加。服饰鞋帽包类出闲置必须有吊牌,鞋子必须发鞋底照片。神价物品可私信管理员,经管理员同意开帖征集组内成员意见。
要求标题清晰明了写出闲置物品,在正文中说明是否是一手商品,个人坐标、价格,快递选择方式,是否存在返利等,闲置不可叠加邮费。
特别注意:
海淘闲置:海淘发车剩余物品,到货30天以内在组内交易可收取车费,到货超过30天在组内交易按照闲置格式出,不可收取车费。海淘上车收到货后物品转手时按照闲置格式出,不可收取车费。
中奖闲置:线下中奖(如年会等)、单位福利、线上中奖(如88VIP抽奖)出闲置的,优先建议去闲鱼。如若在组内出必须提供正规采购发票或实付记录(如88VIP中奖等实付0.01的截图,并附上官方旗舰店物品价格截图)之后投票定价。无正规采购发票或实付记录的一律禁止在组内出且禁止开帖询价。
范例如下:
标题:交易|【闲置】xxx物品,坐标xx
主楼内容:
【购物APP】:xxAPP
【物品名称】:xx物品
【购入价格】:xx元
【出售价格】:xx元+邮费
【订单截图】/【购物小票】:订单实付图/小票照片
【实物图片】:必须附实物照片,实物旁需在纸张/另一设备上写发组及本人id,勾选图片时选择打豆瓣水印,避免被盗图使用。
【其他说明】如不能36小时内发货,需写出预计发货时段。
Ⅳ.代拍帖
代拍帖指组员通过一定方式获得自身不需要的优惠券、会员折扣、购买权限等优惠时,有偿或无偿为其他有购物需求的组员代下单的情况。
代拍帖需代拍凭证,包括但不限于钱包优惠券截图、会员限购权益截图等,所有图片需加上豆瓣ID和组名(打个人水印),禁止无凭证的开帖。
本组提倡友情互助代拍、无偿代拍,若垫付费用较高、代拍操作复杂或抢券困难,代拍人可以酌情收取代拍费用,每单以5元为上限。特殊情况如占用购物额度、大额垫付等可以酌情增加代拍费,最多每单不超过代拍总金额的5%。稀缺优惠券或消耗类的与付费会员相绑定的优惠券(如京东运费券)可以适当加价,不得超过1元/张。
范例如下:
标题:交易|【代拍】购物平台+商品名+活动名(xx折、优惠券满xx元-xx)
主楼内容:
【购物平台】:
【优惠形式】:券 or 折扣
【代买商品】:xxx
【代拍费用】:xx元,超过组规规定请在此进行特殊说明
【代拍凭证】:代拍需要带组名+ID的优惠券截图(打个人水印)、会员限购权益截图,并添加水印
【其他说明】:如果有需要特别交代的注意事项需在帖子内及时说明
举例如下:
如代拍折后300元的乳液,商议后用积分抵扣20%,即抵扣60元+付款240元,车主为金卡会员+生日月,即1.5×2=3倍积分,自留6%积分,则返还乘客240÷30×3×(1-0.06)=22.56=22元,则该乘客应付金额为300-22=278元
(为帮助商议积分抵扣比例,提供计算结果:积分倍数为2时,积分抵扣比例>7%则该订单消耗积分>获得积分;积分倍数为3时,积分抵扣比例>9%则该订单消耗积分>获得积分;积分倍数为4时,积分抵扣比例>12%则该订单消耗积分>获得积分)
Ⅴ.跑腿帖
跑腿帖适用于线下本地活动代买、代拿、代充值,仅限于官方购买渠道,包括但不限于品牌专柜、奥莱。跑腿帖开帖需要提供活动证明,包括但不限于打折信息截图、商场活动现场拍照等,所有图片需含手写的豆瓣用户名和组名或完整豆瓣水印,禁止无凭证的开帖。
跑腿费上限5元/件,最低1元起,若是重物、大件、购买手续复杂、垫付较多等特殊情况可酌情增加跑腿费,总件数≤2时,原则上每单不超过10元,总件数>3时,由买家和卖家共同协商,自愿交易。
对于法喜寺等的各种符,特别规定:
为避免有专业跑腿/代购,以赚钱为目的在组内交易,违背小组初衷,也体谅有些跑腿车主过于辛苦,特此规定,代请御守(及类似的物品)时,每次乘客不得超过20人,乘客上车必须在楼内评论,车主回复标记人数,到20停止回复。每位乘客最多5件物品,乘客购买1件,跑腿费1元;购买2件,跑腿费2元;购买3-5件,跑腿费上限为3元。车主有义务在主楼贴出实付记录,车主不得私自限定每单物品数量。如私下违规交易,则交易不受本组保障,私下交易产生矛盾和纠纷时,本组一律不予处理,且车主和乘客不得在组内升堂。
欢迎大家监督,如发现违反组规行为,可私信相关管理员或去举报专楼举报。
范例如下:
标题:交易|【跑腿】地点+商场名+活动名
主楼内容:
【活动商场】:地点+商场名
【代买商品】:xxx
【商品价格】:xxx
【计算公式】:xxx
【可代数量】:xxx
【服务费用】:xx元
【跑腿时间】:xxx
【现场凭证】:需要带有手写组名+ID的现场活动照片或者打折信息截图,并添加水印
【其他说明】:如果有需要特别交代的注意事项需在帖子内及时说明,如预计发货时间段。
Ⅵ.旅代帖
适用于旅游为主、代购为辅、享受买买买,非专业代购,不以赚钱为目的的“代购”,发帖日期不得早于出发日前10天,证件和凭证齐全才可开帖。旅代需要自己提前规划好行李重量和限额,以免超重or超额被税。车主和乘客双方谈妥才可交易,切勿临时跑单or加价。
因为需要垫付资金+时间成本+体力消耗,所以可以适当收取费用,如果旅代的商场或免税店(如海南免税店)有积分累计抵现等优惠活动,需在主楼说明,并按乘客实付比例均摊给乘客,不得隐瞒。禁止趁机薅组员羊毛,以赚回机票、酒店等各项费用为目的,甚至赚取更多额外收入。
范例如下:
标题:交易|【旅代】:X国旅游,行程日期,可代XX(标题部分)
主楼内容:
【个人凭证】:机票信息+行程信息+护照信息
必须清晰显示往返日期、本人姓名最后两位字母, 护照需要用纸条手写组名及本人ID,放置于关键信息处拍照,护照和机票信息需相互印证。
【代购地点】:XX国家XX商场XX免税店等
【代购费用】:
【物品单价】:
【物品折扣】:
【实付截图】:
【代购费用】:
【交易平台】:闲鱼
禁止拉群或者通过WX和支付宝单独交易,禁止私信报价。
关于旅代要注意的:
1.必须在楼内回复组员物品价格。报价格式必须为实付价+旅代费具体数额+邮费,例如“实付150+旅代费10+u”)。
2.必须贴出实付价格:即物品实际付款价格。有义务出具购物结算小票。
3.贵、重商品(如手机)不建议代购,也可自行协商,但不在组规保障范围内。
4.如有定金需求,普通物品定金在实付价的20%以内;尾款:物品实付价+旅代费+邮费-已交定金=实付尾款。
5. 收费建议
⑴对于线上下单后到店自提的免税商品(包括但不限于CDF线下自提、海旅免税、GDF等):
- 优惠券:购买的优惠券按券费实付平分,优惠券不得自留;
- 积分:必须提供会员等级截图,积分返还至少90%;
- 车费:轻小件车费上限5%(口红唇膏等上限10元),200ml以上的重物或大件物品根据实际情况调整,不得超过10%(30封顶)
⑵对于到店选购的旅代商品(包括但不限于韩免等普通免税店及其他店面):
①单件商品实付价格≤100元时,
- 非小件物品旅代费一律不得超过10元;
- 小件物品(口红、腮红、四色眼影等体积小重量轻的物品),旅代费一律不得超过5元。
②100元<单件商品实付价格≤300元时,
- 非小件物品,旅代费一律不得超过实付价格的10%(不可10%一刀切);
- 小件物品,旅代费一律不得超过15元(口红或唇膏等,不得超过10元)。
③300元<单件商品实付价格≤3000元时,
- 非小件物品,旅代费一律不得超过实付价格的10%;
- 轻量或小件物品,旅代费一律不得超过20元。
⑶以下为日上免税店到店选购收取旅代费的规则:
①对于普通物品,实付价格+旅代费一律不得超过日上免税店标明的原价,且口红旅代费一律不得超过10元。
②由于水乳特殊性,旅代费可适当提高,但400ml兰蔻粉水不得超出40元。其他原价低于300元的水乳(单件价格)不得超出折后实付的10%,高于300元的水乳(单件价格)实付价格+旅代费一律不得超过日上免税店标明的原价(日上免税店标明的原价:部分物品在线下购买可能有两件9折或85折之类的活动,因此该原价为活动折后价)。
Ⅶ.转车帖
适用于在发组组内上车后,商品已下单至车主发出快递前,但乘客因故无法完成发车的情况。开帖前必须经过原车主同意(主楼需有打码后的征求同意截图),并且提供发组组内上车交易帖链接,订单实付截图(需打个人水印),有优惠也必须说明。接受转车的人也需要支付原帖中的车票。
注意:禁止原车主不在发组的转车,否则记一次警告。
若车主和乘客都在发组,但是乘客在其他组留言上车后要在发组转车的:
- 车费等收费标准必须符合发组组规要求,出现交易纠纷后果自负,不得在组内升堂;
- 车费等收费标准不符合发组组规且达成交易的,双方警告一次并锁帖处理,且出现交易纠纷后果自负,不得在组内升堂;
- 未达成交易时,将作违规删帖处理。
范例如下:
标题:交易|【转车】商品XXX坐标XXX价格XXX
主楼内容:
【购入渠道】:上车交易帖链接
【商品说明】:名称、数量、尺码等
【商品价格】:实付凭证(需打个人水印)
【转车原因】:
【交易方式】:
【其他说明】:如果有需要特别交代的注意事项需在帖子内及时说明。
还有一些其他的帖就不一一列举范例了,根据以上类推即可。
其他发帖说明
1.禁止代出闲置、代发车,发帖人所持账号承担帖内一切责任。
2. 交流帖:仅可发表对小组、商品、活动等内容的疑问、看法和建议等,禁止生活情感类水帖,禁止引流、禁止放返利链接、禁止打广告等不符合购物交流目的行为。
3. 作业帖:仅可发表线上正规平台和线下正规店铺的优惠、好价、神价等作业。禁止无来源、不可靠的优惠活动。(C类店铺的作业需附带明确的品牌授权凭证,无授权的C类店铺不可发作业)。禁止在主楼或评论中分享返利链接或互点互助链接。重复或高度疑似作业帖楼主经提醒后应改为【申删】,以便管理员进行冗余作业帖的删除。
4. 反馈帖:放入分享专区,仅可发表有购买实付图的商品,需要在主楼放购买实付截图(需打个人水印)以及反馈照片,禁止打广告、禁止发自拍等行为,要保护好个人隐私。
5.专楼帖:仅限公号招财猫统一开设,有建议可私信管理员或在交流帖中提醒,禁止私自开帖。
6.付邮送帖:标题统一为【付邮送】,主楼必须附上商品照片+小组名+ID(手写字条),并且必须在主楼里说明每件价格,不特别说明的话默认为1元1件,运费情况如闲鱼智能邮或可自叫等需要在主楼注明。
7.抽奖帖:需到专楼报备,抽1人的话,抽奖时间限制在发帖后的24小时内,抽2人,抽奖时间限制在发帖后的48小时内,依次类推。抽奖时间上限为发帖后的72小时内。
8.申删帖:交易进行中或者已经完成交易的所有帖子不允许申删,也禁止删除主楼内容,请保留实付截图和计算公式等主帖内容,以避免后续纠纷。
(四)回帖规定
1. 禁止不看清主楼就无脑蹲,禁止加价求购加价出售等破坏小组风气等行为,禁止上无凭证无实付的车,禁止以物换物。
2. 交易前务必在原帖中评论区留言确定意向,直接私聊交易属违规行为,不受组规保护。
3. 禁止在助力或互点专楼不遵守约定,单或双向助力需说明清楚,不遵守约定可以私信管理员举报处理。
4. 禁止引战、煽动站队、人身攻击、诋毁辱骂、威胁他人等。
欢迎组员互相监督,若发现违反组规内容(如广告、返利链接、违法信息、辱骂侮辱言论等),可截图将帖子发到举报楼中等待处理。
(五)问题品牌组内交易处理规定
https://www.douban.com/group/topic/220267279/
四、交易规范
(一)总体原则
发组遵循公开、公平、公正的原则,实现透明化,便捷交易,友好互助!
公开:双方要做到以透明为原则不隐瞒不谎报,有凭有据
公平:交易帖中买家与卖家都是以公平对等的友好谈话形式展开,不能有任何不恰当发言存在。没有“顾客是上帝”“你占大便宜了”等不恰当想法,交流内容要保证健康交流方式!
公正:公正是对管理组以及其他吃瓜群众的要求,管理组和吃瓜群众应当对事件发展以及源头有足够了解,不要动不动一言堂,我弱我有理。对事件发展有了足够全面了解再发言探讨,避免歧视对待!
以上几点主旨将在组内规则下进行! 禁止任何违反组规交易帖发言帖存在,如有违背将依照组规进行!
Q4:
举例诚信透明交易原则在组规中的体现
(二)交易规范
(1)交易: 为保护买卖双方财产安全,避免组外交易纠纷,所有交易必须在楼内评论后,再转为私信沟通。
(2)凭证:所有交易必须附上相关打个人水印凭证,如果是线下购物小票等凭证需要加上本人id水印,旅代凭证需加上飞机票凭证。
(3)交易方式:所有交易必须使用闲鱼完成,禁止组内成员使用WX、支付宝、二维码等方式交易。禁止使用开设tb店铺的闲鱼账号进行交易。
(4)实付:所有交易订单必须贴上订单实付图,有返利的需要附上相关返利,价格须透明公开,禁止欺瞒欺骗。
(5)定金:定金交易流程必须是基于以下两点:预计交易完成时间过长(大于等于7天),交易金额巨大为基准,且定金金额不超过总体实付金额的20%。定金交易存在风险,必须在闲鱼中完成流程,定金金额较大(大于等于100元)也可互留电话保持联系。
(6)跑单:
跑单即拍下闲⻥链接之后,卖方或买方,没有与对方达成合意时,无正当化事由阻碍交易成就的行为。包括:
①主动申请退款或关闭订单。
②卖方无沟通拖延寄出时间 (一般以到货后 72 小时为准)。
③自叫快递的买方未在约定时间内履行自叫快递义务。无约定时间段的,以买家知晓或应当知晓卖家已收到货后72小时内为准。例如:
1.猫超、京东自营等本地仓发货一般是当日或隔日达,推定买家48小时后应当知晓。
2.卖家用闲⻥告知买家已到货而买家一直未读的,推定在买方在卖方发出闲⻥信息后48小时应当知晓,即若卖家告知买家5天后,买家仍未与卖家商定自叫快递事宜,认定为跑单。
3. 自叫快递为买方的单利行为,不能以此为卖方完成交易造成障碍,若相关优惠平台叫的快递一直不能上门,卖家可让买家选择换平台或者由卖家发快递,若买家仍坚持原平台造成快递无法寄出的,则24h后以买方跑单论。 有关菜鸟上门取件等,快递员先上门取件,再付费的情况。买家需在快递员生成付费订单后及时付款,若不及时付款,导致快递无法在该次取件发出的情形,卖家可无责关闭订单,给予买家警告一次。
④其他阻碍交易成就的行为。
正当化事由指对当前交易有妨害的事由,一般指为双方交易提供服务的第三方出现事由给交易成就带来障碍,买卖方的单方事由不构成此项。正当化事由包括:
①因不可抗力如自然灾害或疫情等因素导致的快递停运。
②商家无法发货或海关等因素导致的卖家无法收到货物。
③其他正当化事由。
认定特别条款 (此条款在存在大额薅羊毛,职业代购,卖方售假,诈骗等严重侵害组员利益,破坏组内公平交易环境的行为时失效。):
如卖家有前置的违规行为,如⻋费超标,违规收取定金,包装费等,拍下闲⻥链接后,不影响对买方跑单行为的约束。 但买方可以在卖方发货前,先向管理组举报查实违规或与卖方质证违规,后取消订单,不以买方跑单论处。此举报或质证行为后置时,仍认为买家跑单。
买或卖方无理由跑单一经举报查实,将列入本组失信与黑名单,跑单一次做踢组处理,跑单两次及以上永久封禁,情节严重者酌情直接封禁。
如果卖家对买家有组规之外的个人向要求时(例如芝麻信用,买家收货地址区域等),请写入主楼,并于买家拍下闲鱼链接后一小时内进行自主审核,不合卖家主楼要求者,返利公式需清晰,卖家可自主关闭订单并予以告知买家原因,不计入跑单。超出此时间后,不再接受卖家方“不符合主楼要求,所以本交易不成立”的跑单理由。买家要询问和考虑清楚后再索要咸鱼链接,买家口头确定要买并向卖家索要链接之后,由于个人原因反悔则记警告一次。
(7)暗广和水军:不得以任何形式引流、打广告发布带返利链接。禁止私下互加好友,推vx号和引流到三无店铺,C类店铺等。禁止一切无意义的水帖和与发组无关的发言存在。一切发言帖的内容将是围绕买买买展开。
(8)转车:在组内发生交易的转车必须带原帖,转车实付和原车主同意转车凭证。缺一不可,如有发现封帖处理,等待凭证去专楼解禁。
(9)包装:如有额外包装费,需要提供包装材料实付凭证,并按照每位乘客实际用量收取。其中,自行购买包材的,
- 打包费不得超过2元/单;
- 有车费的打包费不得向上取整到元;
- 无车费的允许1元以内的取整。
交由快递员负责包装且额外收取包装费的,以支付凭证为准。禁止违规收取包装费。
(10)快递:快递及运费由交易双方商议决定,出闲置不可叠邮(闲置商品价格封顶以初始(淘宝/京东/阿里巴巴/唯品会等)订单中对商家的实付价格为标准,对于自己额外支出运费的商品,出闲置者不得叠加自己支付的运费,只能收取寄出邮费),对于需要上门取件的快递方式,需要提前约好时间并通知对方,如果在约定上门时间内无法联系上对方,另一方有权取消交易。双方需协商发货时间,卖家不得无故拖延发货,未写明则默认36小时内发货,如有特殊情况不能及时发货需提前与乘客沟通。对于贵重或易碎物品,需要事先协商录相应的开箱或收货视频,如果没录视频,但出现货损等问题,本组管理员不负责协调及解决。
(11)收货:在非海淘的代拍交易中,当商品发货后,若无特殊情况(包括但不限于虚假下单、少件等),买家要在24小时内确认收货。非代拍的所有交易中,在买家没有收到货的情况下,卖家不可以任何理由要求买家确认收货;买家收到货后,如无别的问题(包括但不限于破损、少件等),要及时在48小时内确认收货。有特殊情况无法按时收货的,须主动和车主沟通,若无在规定时间内确认收货也无和车主沟通,可去失信楼举报。
(12)无凭证无实付的车,双方均不接受组规保护,按组外交易处理,若过后在组内升堂,情节轻微以水帖处理,严重者踢组。
五、违规处理
对于违规行为有以下几种处理方式,如在管理员做出处罚决定后有异议,请在72小时内向管理员申诉,超过申诉时间一律不处理。
1. 锁帖:引战、歪楼、与组内买买买无关的水帖,帖子严重歪楼,在有专楼的情况下开新帖,不按照组规要求发帖(如缺少凭证、实付等),锁帖后不得私自交易,否则交易出现问题不受组内保障,且不得在组内发帖升堂。
2. 删帖:存在返利链接、广告、色情低俗信息、侮辱攻击等信息、未经授权的信息内容、与小组无关的水帖(自拍等)、已有专楼的新帖且经提醒2小时后仍不自行申删的,都将按违规帖删除,也欢迎组员监督提醒和举报。
3. 警告:违反组规但被管理员判定为情节较轻的组内警告一次,包括但不限于不诚信互助、不及时确认收货、求代购、金额较小的加价出/加价收、违规收取车费包装费等行为。随意删除组员评论、交易意向沟通过程中以及交易中随意拉黑组员拒绝交流的、违规进行申删的、跨组执法的行为等被警告会登上本组的灰名单。
4. 踢出:因违规被锁帖+被删帖满10次的、因违规被警告2次的直接踢出; 若发现有加价出/加价收的行为,金额较小给予警告,金额较高且事态严重做踢组处理。如买家或卖家跑单直接踢组;故意隐瞒小额、小额赠品的,查实则踢组处理。
5. 封禁:传播/询问小组暗号内容或问题答案的、盗图售假(包括商品、凭证、实付截图等)、违规引流打广告、假车真代、兼职或职业代购、商家暗广、加VX拉群(求人拉群,求非品牌官方公众号的,表达想进群意愿的一同视为引流,封禁)、发布返利链接、倒买倒卖、态度恶劣、侮辱谩骂、引导舆论、恐吓威胁他人、未说明就发布超级红包的、故意隐瞒大额返利或赠品的都直接封禁。多次违规且累计踢组两次将被封禁。
6.追加封禁:若违规组员自行退组躲避踢组处理,管理有权对违规组员进行追加封禁。
管理员调查协商处理问题时,若当事人对管理员语气/态度/本人等存在不满的,可申请移交其他管理员处理一次(不可指定),若管理员违反组规处理问题,请直接私信其他管理举报,我们会秉公处理。
为保证问题处理效率,在调查协商处理问题的过程中,若出现当事人直接拉黑管理员的情况,管理组有权视为当事人拒绝对纠纷问题的沟通,警告一次并移交其他管理员继续处理。在拉黑管理后直接无缝衔接组内发帖升堂者,所有聊天记录视为该组员已经授权无条件公开。届时管理组可以用组内公号直接开帖升堂投票,投票选项当事管理员和组员处理情况都列入,以投票情况决定。
拉黑招财猫和大部分管理员导致管理组无法联系者,管理组可开帖找人,24小时内仍无回应者视为不接受小组组规管理,踢组处理。举报请按照规定流程进举报楼举报,无特别紧要的,例如超级大车事件等,请勿随意私信管理,相关管理会尽量及时跟进处理举报楼。
注意:当且仅当买卖双方都在本组时,管理员有权按照本组规对违规方进行纠纷处理。若其中一方不在本组或者双方均不在本组,为避免跨组执法,管理组不处理该纠纷。若不与管理员报备直接在组内发帖升堂,无论是否打码,都将对发帖升堂者进行一次警告;若该纠纷已在其他组处理完毕,又到我组举报/升堂,删帖并记警告一次。
特别规定:
2021年3月26日零时之前,在原车组有违规记录但是已被处理的,举报者有明确证据时,可发到举报楼供大家进行避雷,并在后面标记“车组已处理”,管理组仅负责进行核实,不再跨组进行二次处理。
举报与违规公示
日常举报楼:
失信举报楼:
灰名单:
黑名单:
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