【交流】吐槽&维权记录 草莓网🍓 图多流量慎入
来自：柏冷杉
怎么说呢，我一直觉得草莓网对买香水的人来说挺方便的,货比较全物流也快，价格也不错。
好的，现在到我货损了，我不得不吐槽一下！草莓网！！！
全篇暴躁预警
28号开始维权，虽然没有几天，我的耐心却要被消耗完了。
两瓶香水，一瓶，完好，一瓶图中运损。快递员告诉我，商品外包装完好但表面已湿，我就录了一个视频，以便提供证据。商品的快递外包我就留在快递点没有带回。后面所以的照片都是从视频里截图的。
第一封索赔邮件，28号晚上发出，附上图片
第二天草莓网回复：亲，你的图片格式我们打不开哦，请提供我们要求的格式哦。
OK，重新发。
当晚我发了第二份邮件，附图如下。
以下图片均为我从视频中截取
可以看出，是按我拆包的顺序截图，也能看出其中有一瓶香水是完全碎裂。
但是，29号，收到草莓的反馈，说了几句表示歉意的话，然后让我尽量提交可以显示产品批号容量的图片。
OK，我的图片只能看到玻璃瓶碎了没有商品批次容量。
好的，我拼一个出来给你，我拼。于是有了下图。
今天收到了草莓网的再次回复
？？？哪里不清楚了？我缺了什么了？我不都告诉你了快递盒包装完好？一瓶香水完好，另一瓶香水拆开后发现瓶身完全破裂？
我本来想再拍一份图片，然后今天31号中午我又又又收到了草莓网的亲切邮件。
你们是人工客服吗？一模一样的内容你发两遍？既然你们打算解决问题，能不能详细一点告诉我我提供的图片是哪里不充分了？多打几个字不行？邮件可以重复发？
我不仅给了你们图片，还完成了高难度的玻璃拼图并且细心地附上了文字描述，你们在干什么？
其实到这里我只是觉得有点麻烦，反反复复拍照片为了一瓶其实很便宜的香水，有点磋磨，但我还没有生气。
一直到刚才我拿快递才看到我亲爱的草莓网，其实给我发了短信哦
很好，很棒，草莓网
你把你奶奶逗乐了。
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