【交流】维保期内的电器产生质量问题，退换货的运费该谁承担？该如何维权呢？有朋友们给经验借鉴嘛。

小板凳上吃西瓜
2021-06-26 19:55:37 已编辑

去年双十一买的饮水机，今天突然按键开始跳，就是加热键开始闪，男朋友怀疑是漏电，没确定是不是漏电。维保期内，答应换新，但是不承担运费。

也和小蜜人工客服说了，只是给我开了退货窗口。说还没产生运费，所以小蜜这边还不介入。

商家死活不承担运费，现在就是承担一半

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…… 2021-06-26 19:58:16

我感觉是你承担吧，用了这么久商家愿意换新，而且漏电有多方面因素🥲，如果是15天内肯定是商家承担，不知道我的理解有没有错

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月声 2021-06-26 19:58:39

我换新都是各自承担运费……

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小板凳上吃西瓜楼主 2021-06-26 20:02:29

我换新都是各自承担运费…… 我换新都是各自承担运费…… 月声

但是质量问题呀，消费者权益也是说商家承担的呀。😂

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小板凳上吃西瓜楼主 2021-06-26 20:02:37

我感觉是你承担吧，用了这么久商家愿意换新，而且漏电有多方面因素🥲，如果是15天内肯定是商家我感觉是你承担吧，用了这么久商家愿意换新，而且漏电有多方面因素🥲，如果是15天内肯定是商家承担，不知道我的理解有没有错 ... ……

😂 维保期内啊

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momo 2021-06-26 20:03:20

我之前是12315投诉，然后卖家出邮费换了新的

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…… 2021-06-26 20:03:22

😂 维保期内啊 😂 维保期内啊小板凳上吃西瓜

保修期是给你保修了呀？人家现在也愿意给你换新，运费是要自己承担的吧

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小板凳上吃西瓜楼主 2021-06-26 20:03:48

保修期是给你保修了呀？人家现在也愿意给你换新，运费是要自己承担的吧保修期是给你保修了呀？人家现在也愿意给你换新，运费是要自己承担的吧 ……

消费者权益写的是卖家承担啊

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小板凳上吃西瓜楼主 2021-06-26 20:05:15

我之前是12315投诉，然后卖家出邮费换了新的我之前是12315投诉，然后卖家出邮费换了新的 momo

过程要多久呀，😭

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momo 2021-06-26 20:09:02

过程要多久呀，😭 过程要多久呀，😭 小板凳上吃西瓜

投诉之后还是很快的，大概一周？时间久了不太记得了

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西瓜皮 2021-06-26 20:09:35

12315投诉，去年一台移动空调坏了商家扯皮，投诉了就答应出邮费，不过寄过去也没给修好

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肉腾腾 2021-06-26 20:27:47

我之前买的小煮锅是各自出运费维保期都应该这样

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momo 2021-06-26 20:27:53

我的空气炸锅用了两个月坏了是卖家出的运费

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230212(学习版) 2021-06-26 20:47:14

我的榨汁机在维修期内换新了两回都是我出寄过去的运费然后卖家出寄回来的运费

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小板凳上吃西瓜楼主 2021-06-26 21:26:41

12315投诉，去年一台移动空调坏了商家扯皮，投诉了就答应出邮费，不过寄过去也没给修好 12315投诉，去年一台移动空调坏了商家扯皮，投诉了就答应出邮费，不过寄过去也没给修好西瓜皮

打了，我和客服说我要给12315打电话，客服一点都不害怕😂

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小板凳上吃西瓜楼主 2021-06-26 21:28:05

我的榨汁机在维修期内换新了两回都是我出寄过去的运费然后卖家出寄回来的运费我的榨汁机在维修期内换新了两回都是我出寄过去的运费然后卖家出寄回来的运费 230212(学习版)

😂唉，消费者权益是该卖家承担的，但是咱们消费者不懂，就会觉得自己承担也没问题。其实还是卖家捡软柿子捏😂

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西瓜皮 2021-06-27 06:10:43

打了，我和客服说我要给12315打电话，客服一点都不害怕😂 打了，我和客服说我要给12315打电话，客服一点都不害怕😂 小板凳上吃西瓜

那你就直接投诉了，12315网站上投诉方便得很

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苏荷 2021-06-27 06:24:50

你觉得不行就投诉呗

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momo 2021-06-27 06:25:27

我觉得用了一年，你承担也没毛病……如果只是买来几天有质量问题，可以要求商家承担

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momo (莫名奇妙///////) 2021-06-27 06:27:09

你试下投诉，客服有可能没被给权限，你投诉就有高层管了，看12315怎么解决吧。有全国联保吗？如果有也可以打品牌当地维修方。

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momo 2021-06-27 06:27:14

不过你12315投诉的话商家应该会承担的，他们怕麻烦

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梦里鉴三rh大使 2021-06-27 07:13:14

换新啊不是保修，承担一半运费正常吧

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ઇଓ 2021-06-27 07:37:46

根据法条规定该商家承担，姐妹可以继续跟商家协商

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ઇଓ 2021-06-27 07:39:19

问小蜜应该也是回答商家承担的，之前有朋友问过

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小板凳上吃西瓜楼主 2021-06-27 08:55:24

问小蜜应该也是回答商家承担的，之前有朋友问过问小蜜应该也是回答商家承担的，之前有朋友问过 ઇଓ

嗯嗯，小蜜也是这么说的

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Lulu 2021-06-27 08:56:59

嗯嗯，小蜜也是这么说的嗯嗯，小蜜也是这么说的小板凳上吃西瓜

可以跟小蜜协商先换然后小蜜可以把商家的保证金划给你

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小板凳上吃西瓜楼主 2021-06-27 09:13:26

可以跟小蜜协商先换然后小蜜可以把商家的保证金划给你可以跟小蜜协商先换然后小蜜可以把商家的保证金划给你 Lulu

小蜜和我说，还没产生实际费用，不要找他。😂

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春眠不觉晓。 2021-06-27 09:16:12

确定质量问题的话，都是卖家承担。只要在维保期内，用了多久都没关系。我的海尔净水器，三年质保，用了两年多换新了。茶吧机前几天刚召回了（海尔说有质量问题），也是用了两年多。没有收取任何费用。之前用了一年多的电动牙刷，也是卖家出的运费换新的。直接投诉就好了，不需要出运费的。（我的🌰够多了😅）

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小板凳上吃西瓜楼主 2021-06-27 09:20:14

确定质量问题的话，都是卖家承担。只要在维保期内，用了多久都没关系。我的海尔净水器，三年质保确定质量问题的话，都是卖家承担。只要在维保期内，用了多久都没关系。我的海尔净水器，三年质保，用了两年多换新了。茶吧机前几天刚召回了（海尔说有质量问题），也是用了两年多。没有收取任何费用。之前用了一年多的电动牙刷，也是卖家出的运费换新的。直接投诉就好了，不需要出运费的。（我的🌰够多了😅） ... 春眠不觉晓。

😭我刚12315小程序投诉了

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灯心融 2021-06-27 09:20:47

我电风扇换新是各自承担运费

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xixi 2021-06-27 09:29:26

质量问题肯定商家承担，前几天刚换了个电饭煲

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周五下午两点钟 2021-06-27 09:29:29

是不是寄过去你承担新的寄过来他们承担这样也合理

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