求助专区｜乐乎公寓欺诈消费，怎么退押金

2021年6月27日十里河乐乎公寓欺诈，欺诈小票，扣取押金，工作人员自行拿顾客手机操场，app界面无任何合同文字说明，自行收取押金，自行那顾客手机自己操作，霸王条款，而且并无事先说明，不予退款霸王条款从看房到交钱签字，而且下载app都是乐乎工作人员自行操作，从来没有给顾客看过合同内容，押金条也是别的同事重新开的单子而且没有任何说明，就让签字走人了，都没有跟顾客介绍过，只是在乐乎app交了钱，收了钱就翻脸不认人，而且一直说押金，最后回家后才发现收据写的是定金，报警无果，求援！！！