讨论/科普|【讨论】避雷 后续又双坏了!尾巴生活喂食器3天未出粮
来自:猫爪收藏家
【后续:9月4日更新,从昨天开始又不出粮且app显示正常但无法操作,整整一天,客服并不知情却又未见到任何用户通知,app界面上的系统通知仿佛是废物】




【综合评论:楼里其他用户也和我一样,断连断网,抖音也有反馈连不上的用户,绝非个例事件】
【全文重点:主粮喂食机出现后台系统错误,事发0告知用户,事后0告知用户,还谎称发布app公告】
反馈了重连也连接不上,客服第一时间发送基础操作指南给我,再三逼问下才承认后台系统故障bug,导致断网。没有任何app通知、用户短信通知、甚至社交平台通知。我很难想象如果家里没人,这几天猫咪要怎么度过。

从22号开始就很诡异,但我当时还以为是法米娜太油卡粮了,直到这两天一颗猫粮都没有下来。
因为这两天做猫饭,所以猫粮本来没有看,今天一打开app我直接吓住。
用了快2年了,之前一直用着也还行,但这次系统出事,全程0通知的做法无法苟同!!!
作为第一批用户,用着初版磨砂碗难洗的一笔,想要更换还要整机迭代,真的很心寒。


我承认我后来已经在生气了,说不出一句好话,想到万一不在家 猫咪莫名地要被饿两天,就头皮发麻想炸了这个公司。(实际上外出的话会安摄像头和找人上门,但都说了,不怕一万就怕万一)
划重点:作为主粮喂食器,系统bug这种后台问题,难道不应该立刻知会用户吗?或者在各个平台告知用户,(b站晋江服务器停了都知道发个微博,更何况你是主粮机!)0告知的做法无法接受!
更新后续
划重点:周五27号回复我还在测试阶段
今天29日我询问时告诉我26号app发布公告已修好,查阅尾巴生活官方app未见任何公告通知。
询问公告发到哪里去了,告诉我那可能就是没收到吧。你是官方客服,回答如此随便?贵司真的有在认真做事吗?






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