我花式亏｜千万不要在天猫以旧换新

楼主求助写在前头：如何投诉淘宝官方客服及淘宝？

楼主看中了小米k40，刚好看到淘宝有聚划算，再加个以旧换新，新手机到手只要2000，算盘打得美滋～

快递员在下单次日就打我电话了，我正为速度而窃喜之际，下小米换机APP发现必须两台手机同时在手才能用APP进行数据迁移。但快递小哥说以旧换新必须把旧手机收走才能给我新手机，我又查了其他的迁移方法，都不太理想。

于是致电实体店询问，实体店说可以有同样的价格，可以以旧换新，可以由店里操作数据迁移。

好，那我就把淘宝以旧换新退掉去实体店了。

结果我取消回收旧机以后，直接在我支付宝余额里扣了旧手机的钱，我又辗转打了很多不同的电话，追问钱的去处。

因为我既没有卖手机也没有买手机，取消所有订单后，为什么会平白无故扣我钱？

在经历漫长的在线等待和不同客服纠缠后，在臭骂天猫客服后(因为客服说取消订单不会退我钱)，我终于在知乎搜索知道原来钱是退到淘宝红包。

我取消订单，钱从支付宝余额直接变成淘宝红包，我真是吐了，这两者购买力差超远，客服拒不同意退款。骂就是让我消消气，车轮话术搪塞我。

所以我要如何投诉淘宝的以旧换新服务，求个渠道和方式，先谢谢各位姐妹了！