最新进展来了,外卖吃出异物,投诉无果,现已发起起诉
来自: 快乐的豆豆
感谢麦当劳吃出异物维权成功博主,和互助协会里的孙律师和谭律师给予我的帮助!!
是这样的,前阵子在饿了么下单了一份麻辣烫,吃的什么发现了一只蟑螂,然后我就找了客服,客服说会帮我处理,让我去申请理赔,然后就赔了我原价,然后我等了一天了,第二天给我回电,问我的需求是什么,我就说让商家说赔偿道歉,过了不久客服给我回电,说商家拒绝赔偿,我说道歉呢,客服告诉我,他们没有权利强制要求商家赔偿道歉,我就很无语
经过的朋友的帮助,我打电话去了12345市长热线,客服很热情的帮助了我,他们帮问题报给了相关部门就是监察局,让我等通知结果,结果我等了一周了都没有人联系我,我就打回去,客服告诉我监察局的人给我打过电话了,我没接,但是我根本没有接到任何电话,接着我就问到了电话打去了最后处理的市场监督局,他们告诉我“去了现场检查卫生,没有发现问题”然后他们就说帮不了我处理,商家也不愿意处理(后来我才在那个麦当劳维权成功的帖子那知道,这种市场监督局的只要任何一方拒绝调解,他们就会结案的)这个案子就这样结案了,我打回去12345,说我不接受,他们又很热情的帮我去再次登记,我又去了12315投诉登记,结果就是两个都不予立案成功,因为第一次的结果已经有了 就是检查了没有发现问题,到这我就感觉维权失败了,我就放弃了,很无奈
后续我就刷到了一个博主的维权经历和我差不多,
她最后的办法就是去法院起诉,让我的维权之路有了一道光,起先我真的什么都不懂,我是去百度,抖音查,接着问了互助协会里的谭律师,孙律师,后面才准备好了材料,今天下午就去了法院起诉立案,工作人员告诉我因为临近假期,所以要等十月份才有答复,让我等短信,虽然不知道能不能立案成功,有没有结果,都满意了,因为我自己已经尽力了,即使最后没有立案成功或者败诉了,我都认了
接下来是我的一些起诉需要的准备教教大家,真的是小白教程,希望大家也能用上
1:首先就是要准备起诉状,要写明自己的信息,和对方的信息,接着是你的诉讼请求还有事情经过
2:就是你的身份证复印件
3:就是证据复印件(要原图彩印哦)就比如吃出了蟑螂,就要有你的餐和蟑螂的图片,接着是购买小票,付款记录,对方店铺的营业执照,对方店铺在平台上的信息(去实体店打印有点小贵哦,而且要很多张,大家可以去淘宝,拼多多上去去打印,价格很便宜)
4:就是要送达地址确认书,就是估计很多人和我一样不懂,下列我有图片的,就是有固定的表格给你的,让你填写,就是写被告的电话,地址,什么的 确定好对方的地址
总结:起诉状,身份证复印件,证据复印件,送达地址确认书,这些要准备多份哦,起诉一个人就要准备2份给法院然后外+自己留一份,一共就是三份,以此类推, 起诉两个人就要准备3份给法院外+自己留一份,就是四份
其实网上也可以网上立案,大家可以微信搜所在地+移动微法院(比如黑龙江 就是 黑龙江移动微法院)可以手机就立案
但是推荐大家有时间的话还是亲自去法院申请立案,因为第一次的话什么都不懂,手机立案的话,很容易不懂然后出错,到时候耽误时间又不成功,最好还是准备好资料去法院立案,法院会有诉前建议员,她会告诉你怎么做,不懂得可以问她,她确认你的资料没有问题的话,会让你去诉讼立案的。
其实去法院最难的一步就是别人的目光,别人会就是笑你因为这么一件小事起诉,但是我克服了,我去的时候工作人员就听说了我的事情,她就笑了,告诉我没有必要,让我和商家沟通,我和她了,已经沟通过了,没有结果,最好才来起诉的,那个工作人员首先告诉我,金额没有2000立案不了,后来我和她说了食品法什么的,后续工作人员确认了我要起诉的决心后,很耐心的告诉了我应该怎么做,然后让我填写资料,而且案件金额不超过一万元的,诉讼费只要50块
最后告诉大家的是,希望大家都要维护好自己的权利,不要妥协,不要给无良商家妥协。
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