求助 饿了么正常差评被平台泄露姓名 商家辱骂并报出姓名索要地址威胁 声称要查我

如题 目前已经尝试12315 饿了么官方投诉 报警 投诉至正新鸡排总部 向上海市长热线投诉饿了么平台 黑猫投诉

12315回复放假暂未处理

饿了么官方最终表示只能督促商家的服务 不解除合作 并屏蔽了我的电话号码 换一个手机号才打通人工（最恶心）

jc表示发生人身伤害概率是万分之一 没从我的聊天记录里看出威胁到我人身 给商家打电话警告变成了劝告商家以诚信为本 从头到尾未提及辱骂威胁的事 另一位jc致电商家 商家提出要和我私下解决 我拒绝 jc表示和商家说了 不会私下解决（好像是为我争取到的一样）jc称我骂商家有错

正新鸡排总部表示加盟商行为与总部无关 我们是私人矛盾 并称我骂商家有错（同上）

上海市长热线表示只能受理关于饿了么泄露信息的投诉 正新鸡排属于内部管理问题 只能督促饿了么尽快给我反馈结果（结果就是不处理 继续让商家赚钱）

黑猫投诉目前审核还没通过

具体的详细经过聊天截图我发到了生活组这个帖子👇🏻

https://www.douban.com/group/topic/249003061/

有朋友建议我咨询律师目前如何保护自身安全和个人信息 于是来组请教 请各位律师uu帮帮我🙏🏻 感激不尽