讨论/科普｜【避雷】Sifinine猫哆哩西森猫舍的小助理，公布客人隐私恶意引导网暴
来自：康诺麻
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10/31 15:26后续
距离助理私自将客户个人信息，挂在微博上引起网暴已经经过整整24小时了。微博虽然已经撤掉了，但是到现在该朋友圈还没有撤掉。我作为下个月训练课的家长，和小助理以及13个其他家长有共同的vx群。不知道看到我的头像，别的家长会不会对号入座，甚至有些“粉丝”会不会把我的微信号截图拿去传播。
这就是我等来的回复，“自己的痛苦自己承担”。
从那篇所谓的道歉下我没有看到人谩骂九月，但是我作为受害者却被人羞辱，我一直请求沟通道歉无果还被要求反思。我不明白作为被羞辱的受害人我需要反思什么？或许是我当初不该报课？不该收留诺鲁？不该心软希望家里能接纳新成员？
10/31 12:35后续
我希望九月本人亲自公示道歉和退款，以及小助理微博和朋友圈公示道歉。从您发微博说“我更喜欢私下的、一对一的协商、沟通和处理”，到现在已经过去了整整十五个小时。我还是没能联系上您本人，而且没有得到应有的公示道歉和退款。一直以来我对您都是尊重并且佩服您的专业知识，但是您的处理态度实在是让我心寒。
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起因：
我误会了收费标准，阐述了一下自己的实际情况之后 询问能不能退款，但是对方直接截图我的个人信息和头像，挂在微博上。
1.关于置顶微博和助理对课程的说明
首先我承认没有正确理解置顶微博是我的失误，误以为新成员引入是800元咨询1次，后续咨询需要重新缴费重新预约，因此没有在猫咪被领养后第一时间向助理询问剩余咨询次数如何处理。但家长在报名课程前能够直接获得的课程信息非常有限：只有九月置顶微博（混在猫舍介绍当中），对每种咨询的介绍只有简短一行（“新成员引入800元/4次”）。无具体咨询方式，无完成1期咨询后可预期达成的目标，甚至没有说明每次咨询是实时电话、视频，还是留言，更没有说明每次咨询的时长限制。在咨询助理缴费时，助理也没有主动对咨询做出任何进一步的说明，仅强调一次咨询结束后第二次需要另行预约。期间没有任何交流提醒家长800元可以进行4次咨询，目前仅咨询1次，还可以预约3次。无法融入原住民家庭的小猫被接走后，我向助理明确说明了前因后果，表示已经没有进一步咨询的必要（接盘的小猫咪去了更合适的领养家庭）。此时助理仍没有说明我还剩3次咨询没有使用，也没有说明费用如何处理。整个咨询过程中，除了置顶的一句简短介绍，助理没有任何一次主动提醒过我800元实际可以咨询4次。任何涉及到行为课程或咨询的介绍也没有提到过如果因为客观原因无法继续咨询，费用如何处理。试问设置小助理的目的仅仅是为了收费吗？小助理没有任何义务在收费前再次告知并向家长解释咨询方式吗？我让小猫咪去了更合适的他的独宠领养家庭，真的是助理口中的“违约”吗？
2.关于助理说“我把猫送人了”
这个说法非常片面且不负责，难道就是因为我需要退款你才态度大变，不顾客户隐私大发聊天截图甚至要歪曲事实，明嘲暗讽给我扣一个“因为太麻烦所以送人”了的帽子吗？事实上认识诺鲁的朋友都知道，诺鲁是来我家寄养的猫咪。被寄养家庭虐待，来我家已经一岁半。前主人已经回国对诺鲁不闻不问，所以我被迫接盘而且也没有收取任何后续的寄养费用。诺鲁是个可怜又黏人的猫猫，我也希望它能成为新成员和原住民好好相处。不幸的是他和我家原住民不合，因此才多方打听报了课程。咨询第一次之后，我做了很多努力进行调整和引入。但是在诺鲁身上效果不是非常理想，它仍然对我家的原住民狗狗有攻击行为。我很可怜诺鲁，但也非常心疼原住民，因为我的狗狗已经6岁半，做过两次椎间盘突出手术，有先天性癫痫和过敏。各方考虑下，我自费给诺鲁做了绝育并且找了新的领养人，它现在在科养家庭中过的非常快乐，也没有再出现多猫狗关系时的行为问题。既然你这么重视猫猫的福利，那么我并不认为我的行为是一句冷冰冰的“把猫送人了”就可以敷衍而过的。
3.关于退款事宜
目前有加九月个人vx，想要进一步解释并且要求退款。但是九月可能因为事情太多还没有看到我的消息，我会继续和九月沟通解决这个问题，这篇微博主要针对小助理文章里的一些问题公开回复，不希望自己被人误解。
4.要求小助理撤掉文章并在朋友圈公开道歉
我全程耐心与助理沟通，自问诉求合理，表达也很有礼貌，不知道助理出于什么目的在未询问我的情况下直接公开挂我的微信名称和头像？
作为花钱咨询的家长，难道不能对咨询费用有任何质疑，否则就要被助理公开挂个人隐私？
最后
我还想说，可能六百块钱看起来不算多，不过在国内，也足够孩子一个月的伙食费了不是吗？我的钱并不是大风刮来的，也是我作为一个社畜辛辛苦苦挣来的。我愿意为孩子们花钱提高福利，但不想钱被白白浪费掉，甚至被阴阳怪气，被扣上弃养猫咪的罪名。
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后续
我希望您朋友圈和微博，对我进行道歉，并且退掉3次未进行的一对一咨询600元+16期训练课399共999元。而不是轻飘飘的一句“支付宝号”。
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