【交流】申请价保的糟心事

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  菲尼克斯 楼主 2021-11-03 14:37:13

  姐妹，下次你打电话的时候，先问客服工号，先记下来，毕竟投诉的话这是跟他们KPI挂钩的，通常这 姐妹，下次你打电话的时候，先问客服工号，先记下来，毕竟投诉的话这是跟他们KPI挂钩的，通常这种时候客服会谨慎一点！不需要给她们两个选择，直接表达你的述求，快狠准会比较好！别跟他们磨洋工，都是有个套路在的 ... 揪咪～

  其实我是电话都录音的，不过最后问她工号了，她也照实说了，不过还是一样的说辞，一点儿都不害怕。从我第2次打电话来看，第2个客服绝口不提受理对第1个客服进行投诉的事，可能现在京东没有专门的投诉渠道，这几个都是平级，所以互相根本不害怕，所以才又会浪费我10分钟的时间以及话费。 我觉得像其他服务商家一样有专门的投诉热线可以选择的话，这第一个客服就不会这么淡定了。 对了，我是男的，哈哈

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  菲尼克斯 楼主 2021-11-03 14:50:44

  京东是有投诉的，投诉过后会有专人跟进的，工号这事你得一开始就问！你的述求要明确呀，并且要求 京东是有投诉的，投诉过后会有专人跟进的，工号这事你得一开始就问！你的述求要明确呀，并且要求他们记录工单，如果他们是说向上级反馈，时间上你得让他们给你明确的回复时间，分清主次，让他们知道是不可退让的才有用，第二个客服肯定是多一事不如少一事的呀！ ... 揪咪～

  赞，你说的很对，下次照办，而且只有大家都如此，她们才会收敛，服务才会越来越好。

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  菲尼克斯 楼主 2021-11-03 18:13:26

  上午第二个客服问我补的10元差价是发余额还是京豆，我说余额，结果刚发现补了1000京豆，上午第一个客服通话结束时没提示评价，对第二个客服我评价时我还纠结打满意还是一般，最后选了个满意，现在看来真是不能对他们仁慈，得像你说的那样寸步不让，他们才会把你当回事儿。

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  菲尼克斯 楼主 2021-11-03 19:20:48

  京东真的很离谱，我已经12315投诉了。 京东真的很离谱，我已经12315投诉了。 取昵称好难

  因为什么啊

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  菲尼克斯 楼主 2021-11-03 19:35:25

  价保不通过，说我买的时候是7天价保，超过价保时间。可10.20号开始该商品不仅降价180还变成了30 价保不通过，说我买的时候是7天价保，超过价保时间。可10.20号开始该商品不仅降价180还变成了30天价保..... ... 取昵称好难

  试试吧，多争取

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