【交流】天猫超市退货，退了3件，但是他们说只收到了1件怎么办

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  芭乐与青提🫧 (他与少年永如初见) 2021-11-09 13:01:09

  快递有没有签收的单据？仓库签收应该有凭证吧，应该由快递来证明他确实送到了吧？

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  momo 楼主 2021-11-09 12:57:32

  我问我这边快递员了，他说不要查重量

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  momo 楼主 2021-11-09 12:58:59

  顶顶，姐妹们帮我想想办法

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  momo (No pain, no gain) 2021-11-09 12:59:06

  dd

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  ୧⍤⃝💰 2021-11-09 13:00:37

  dd

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  momo 2021-11-09 13:00:55

  找快递

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  芭乐与青提🫧 (他与少年永如初见) 2021-11-09 13:01:09

  快递有没有签收的单据？仓库签收应该有凭证吧，应该由快递来证明他确实送到了吧？

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  momo 楼主 2021-11-09 13:01:34

  找快递 找快递 momo

  是不是应该找收件方的快递

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  momo 2021-11-09 13:02:41

  找你们这边的快递 是他要分三个发的

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  momo 楼主 2021-11-09 13:03:09

  快递有没有签收的单据？仓库签收应该有凭证吧，应该由快递来证明他确实送到了吧？ 快递有没有签收的单据？仓库签收应该有凭证吧，应该由快递来证明他确实送到了吧？ 芭乐与青提🫧

  我这边的快递说物流信息上都显示了，其中一个确实是签收。但是天猫说没有

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  斯羽 2021-11-09 13:03:31

  是不是应该找收件方的快递 是不是应该找收件方的快递 momo

  你应该找你寄出这边的快递，他们就会去核实那边派件的情况了

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  想要养比熊 2021-11-09 13:03:51

  这个帮你发件的快递员问，其中有一个单号没输入的，可以找他要，然后你给天猫客服，重单的问他另一单在哪里，重单会有二次扫描记录的，让他给你全部快递的物流信息截图

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  momo 楼主 2021-11-09 13:04:10

  找你们这边的快递 是他要分三个发的 找你们这边的快递 是他要分三个发的 momo

  我找他了，他说愿意赔我一箱的价钱。但是天猫只承认收到了一箱，连两箱都不承认

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  晨曦17Love 2021-11-09 13:05:02

  我这边的快递说物流信息上都显示了，其中一个确实是签收。但是天猫说没有 我这边的快递说物流信息上都显示了，其中一个确实是签收。但是天猫说没有 momo

  那你就找快递，说他们丢件，卖家不给退，要他们赔偿损失，让快递方主动给你找证据

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  momo 楼主 2021-11-09 13:05:24

  这个帮你发件的快递员问，其中有一个单号没输入的，可以找他要，然后你给天猫客服，重单的问他另 这个帮你发件的快递员问，其中有一个单号没输入的，可以找他要，然后你给天猫客服，重单的问他另一单在哪里，重单会有二次扫描记录的，让他给你全部快递的物流信息截图 ... 想要养比熊

  我给天猫客服发了，他们还是说只收到了一件。真的要气死了，让我联系快递，却又不看结果

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  早点睡觉 2021-11-09 13:06:14

  让快递拿出签收三箱的单据，没有就报丢两个件，你就说只收到一箱

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  momo 楼主 2021-11-09 13:06:34

  那你就找快递，说他们丢件，卖家不给退，要他们赔偿损失，让快递方主动给你找证据 那你就找快递，说他们丢件，卖家不给退，要他们赔偿损失，让快递方主动给你找证据 晨曦17Love

  嗯嗯好，下午快递客服不回我我就投诉他们

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  班小松哪里可爱 2021-11-09 13:06:45

  要不直接12315投诉吧

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  momo 楼主 2021-11-09 13:07:26

  让快递拿出签收三箱的单据，没有就报丢两个件，你就说只收到一箱 让快递拿出签收三箱的单据，没有就报丢两个件，你就说只收到一箱 早点睡觉

  好的好的，谢谢姐妹

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  momo 楼主 2021-11-09 13:08:11

  要不直接12315投诉吧 要不直接12315投诉吧 班小松哪里可爱

  我先联系一下快递公司，不行就投诉了

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  aga 2021-11-09 13:08:49

  快递不是会标注重量么，去查查

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  momo 楼主 2021-11-09 13:09:47

  快递不是会标注重量么，去查查 快递不是会标注重量么，去查查 aga

  我这边快递员说不要查重量，查单号。。。。我是不是得问公司查了？

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  aga 2021-11-09 13:15:39

  我这边快递员说不要查重量，查单号。。。。我是不是得问公司查了？ 我这边快递员说不要查重量，查单号。。。。我是不是得问公司查了？ momo

  你先和快递员沟通吧，他应该更了解

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  糯米鸡国王 (IWISHYOUWEREHERE) 2021-11-09 13:17:44

  为什么不要查重量啊 录入是子母件的话重量是一起的哇

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  momo 楼主 2021-11-09 13:19:27

  为什么不要查重量啊 录入是子母件的话重量是一起的哇 为什么不要查重量啊 录入是子母件的话重量是一起的哇 糯米鸡国王

  我这边快递不给我查

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  芭乐与青提🫧 (他与少年永如初见) 2021-11-09 13:22:50

  我这边的快递说物流信息上都显示了，其中一个确实是签收。但是天猫说没有 我这边的快递说物流信息上都显示了，其中一个确实是签收。但是天猫说没有 momo

  不是物流信息，而是签收的单据。既然快递说送到仓库了，得有证据吧，它提供出来了，你再拿给店家看，店家就会说那个到底是不是他家签收的东西。如果是店家肯定就会去找，如果店主说不是，你可以在网上找一下天猫超市签收的单据图，确认一下到底是不是，就可以大致的判断是快递的问题还是天猫超市的问题，这样你投诉也有方向吧。

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  momo 楼主 2021-11-09 13:26:48

  不是物流信息，而是签收的单据。既然快递说送到仓库了，得有证据吧，它提供出来了，你再拿给店家 不是物流信息，而是签收的单据。既然快递说送到仓库了，得有证据吧，它提供出来了，你再拿给店家看，店家就会说那个到底是不是他家签收的东西。如果是店家肯定就会去找，如果店主说不是，你可以在网上找一下天猫超市签收的单据图，确认一下到底是不是，就可以大致的判断是快递的问题还是天猫超市的问题，这样你投诉也有方向吧。 ... 芭乐与青提🫧

  哦哦好的，我下午就去找快递

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  四季奶青咖啡冻 2021-11-09 13:35:45

  我之前是猫超漏发不承认 不肯提供他们确定没漏发的视频 不肯查包裹重量 或许试试12315吧 虽然我最后也没维权成功🥲

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  万里小路 2021-11-09 13:46:58

  我之前是猫超漏发不承认 不肯提供他们确定没漏发的视频 不肯查包裹重量 或许试试12315吧 虽然我 我之前是猫超漏发不承认 不肯提供他们确定没漏发的视频 不肯查包裹重量 或许试试12315吧 虽然我最后也没维权成功🥲 ... 四季奶青咖啡冻

  店大欺客，吃亏的永远消费者，但还是要投诉，无法维权不是我们没行动，而是都懂的

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  四季奶青咖啡冻 2021-11-09 13:51:42

  店大欺客，吃亏的永远消费者，但还是要投诉，无法维权不是我们没行动，而是都懂的 店大欺客，吃亏的永远消费者，但还是要投诉，无法维权不是我们没行动，而是都懂的 万里小路

  所以大促以来我一直在各种维权 太累了🙃🙃

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  momo 楼主 2021-11-09 14:22:53

  我之前是猫超漏发不承认 不肯提供他们确定没漏发的视频 不肯查包裹重量 或许试试12315吧 虽然我 我之前是猫超漏发不承认 不肯提供他们确定没漏发的视频 不肯查包裹重量 或许试试12315吧 虽然我最后也没维权成功🥲 ... 四季奶青咖啡冻

  对，跟天猫超市客服没法沟通，他们永远只认他们的

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