【交流】菜鸟裹裹商家版快递员三天不取件(后续菜鸟联系赔偿了)
来自:朝露(我比较喜欢现在的自己)
后续:刚刚菜鸟联系我,赔偿了我50元到支付宝并且表示会处罚那个韵达的快递员,消气了,谢谢姐妹们
之前和组里的姐妹拼了冲牙器,到了之后我就在菜鸟裹裹上面下单让快递员取件。
我是16号下午三点左右下单的,菜鸟承诺的是下午五点之前下单当天取件,五点之后次日揽件。下单之后没有人联系过我
17号中午,我问了客服,随后客服打电话告知我,快递员要求我主动点电话联系他,我当时很惊讶,我说不应该他主动联系我吗。客服表示他也第一次遇见,而且快递员直接把电话给他挂了。
我很生气,但是想着组里姐妹的东西已经耽搁一天了,我也很心急,就给快递员打电话。电话接通后,快递员在那一头很拽的语气说,有事快说,不说挂了。我问他快递什么时候来取,他说下午五点左右。
下午五点过了,还没有来取件,我就给快递员打了三个电话,前两个是忙线,第三个通了也没人接。于是我又联系了客服,客服说他们会催促,然后没有了下文
直到今天下午三点,都没有一个菜鸟或者快递员相关的人联系过我,协商或者取件。无奈之下,我换了德邦,他们很快就取走了件。然后我又找了客服,询问情况,我说我要取消快递,但是问他们违背了承诺,有什么相应的处罚吗,客服说会处罚快递员和加强沟通之类的……我感觉是空话,因为,我根本没法确认快递是否落到实处,而且也根本没有任何人联系我取件。他们也没有说更换一个快递员之类的。客服只是一味地道歉,让我消气……
就是感觉很憋屈,不光是快递员对客户的态度,还是菜鸟的处理方式,让我感觉他们的承诺就只是随随便便的承诺,更本没有实质性的用处😢附上客服没有用的道歉还有菜鸟的承诺😅
咱就是说,现在就还是很生气,感觉拿它们没有任何办法😤😤😤







求助一下姐妹们,刚刚官方回复我说,我还没向快递公司投诉。请问我现在是找韵达还是找菜鸟投诉😭
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