维权讨论｜拿到了圣诞巨大桶，却被气的发抖

13号周一早上在app上找客服投诉了，然后拒绝接受道歉，挂了他们电话了，因为也不想多说啥，谢谢各位姐妹！

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确定不能选择时间了，决定去投诉，然而我这单子一直显示配餐中，跳不出打星星的那个界面，我等等

感谢动态一位姐妹的答疑

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2号看到了巨大桶开始预约了！！看到我们这里每天只有20个，于是3号凌晨熬夜第一时间订了两个桶。

网页预订的，预订的时候写着11.00到20.00之间取餐，只能选择日期，不能具体选择取餐时间，也不能备注。我想说是不是我到了点击配餐直接和前台说就可以了。

因为从来没有预订过这么长时间的肯德基，有点不放心，订完第二天专门去预订的那家肯德基餐厅询问，预订的时候只能选日期，不能选时间，要怎么办。当时回复我说，虽然系统看到的是20个，但是实际分配给他们餐厅的只有16个，到时候他们会提前打电话确认并提前在系统中断订餐，让我放心，到了报餐号来取，也不会超售的。

今天十一点半，快到肯德基门口的时候，电话来了，说我有一个圣诞巨大桶，我回答说我到门口啦！！！当时心想，真靠谱！

快快乐乐的到了肯德基，前台人很多，很忙，到了前台，点击了配餐，然后问，我的巨大桶呢？？辣堡能换吗？？可乐要不加冰！！！

前台他们店长（为啥说是店长呢，因为以前有问题都是她来处理的），情绪很激动的对我吼，不能换！

哦，不能换啊？

那可乐不加冰！我又说了一句

结果店长又冲我吼了一句，我都配好餐了，不能换！

我被吼傻了？然后反应过来，不能换不是因为规定不能换，是你配好餐了？？？我都没定时间你就配好餐了？？那冷了怎么办？？

店长的情绪十分激动，朝我吼到，你自己预订的十一点，这么晚才来拿？又不写备注！

我也大声（吼）解释了下预订了两个桶，预订的时候都不能选择时间和备注！

那别人预订的时候都有时间，就你没有？？？你自己不写备注还有理了？店长继续是情绪非常不好的朝我吼。

我们俩又对吼了几句

我反复说不能选我还来问了，她就是一句我配好餐了你没有写备注别人都有你为什么没有？

最后她白了我一眼，来了一句，好了我不要和你说了，给你换

……

虽然最后换到了，但是，她的语气就是那种你这个无理取闹的顾客，我只是不想影响其他顾客才给你换。

现在回到家，越想越气，气的浑身发抖！不能好好说吗？为啥要吼我！！一点都不想吃这个桶了！

真的是我不对吗？？？？大家预订巨大的桶的时候都能选择时间吗？？？？？

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