2021.12.13《社会心理学》p293

今天看了:群体思维的概念、表现、对群体思维的批评、如何预防群体思维、群体问题的解决。

一、群体思维的概念与产生条件

群体思维指的是在群体决策中，人们为了维护群体和睦而压制异议的现象。

产生群体思维的温床:

①友善且凝聚力强的群体；

②对异议的相对排斥；

③从自己喜好出发做决策的支配型领导。

二、群体思维的表现与后果

1.群体思维的表现

①无懈可击的错觉:群体过于自信，以至于看不到危险的警报。

②群体道义毋庸置疑:群体成员接受所在群体内的道义，却忽略了伦理和道德上的其他问题。

（这两条会导致群体成员高估群体的力量和正确性）

（群体成员会在想法上变得越来越封闭）

③合理化:群体以共同证明其决策正确的方式来减少挑战和质疑。

④对对手的刻板印象:认为自己的对手不是太难于协商就是太弱小太愚蠢。

⑤从众压力:群体成员有时会通过嘲讽的方式抵制那些对群体设想或计划提出疑问的人。

⑥自我审查:由于异议往往会令人不舒服，而且整个群体似乎都表现出一致性，所以人们往往会将自己的疑虑压下来。

⑦一致同意的错觉:不要破坏一致性的自我潜意识压力会导致一致同意的错觉。表面的一致性更坚定了群体的决策。

⑧心理防御:有些成员会保护群体不受质疑信息的干扰。

2.群体思维的后果

群体思维会阻止群体成员探寻和讨论相反信息以及其他可能性。

3.错误决策的特征

①对可能选择方案的不完全调查；

②对目标的不完全调查；

③对所认同的选择方案的冒险性估测有误；

④信息搜索不到位；

⑤对手头信息的加工存在选择性偏差；

⑥未能对各种选择方案进行重新评估；

⑦未能执行备用方案。

三、对群体思维的批评

①支配型的领导方式与糟糕的决策相关；

②能作出明智决策的群体人人都有发言权；

③群体偏爱支持性信息多于挑战性信息；

④当成员们希望从群体中获得接纳、赞许和社会认同时，他们会压制自己与其他人不一样的想法；

⑤各种观点都有的群体胜过观点类似的专家组；

⑥团体不会从每个成员都知道的信息中获益。

四、能预防群体性思维的因素

1.公正:不偏向任何立场；

2.鼓励批评性评价；

3.设置多个讨论组，最后再汇总讨论；

4.欢迎局外的专家与伙伴提出批评；

5.在实施之前，召开被称为"第二次机会"的会议，让大家畅所欲言。

五、群体问题的解决

1.让成员先进行群体头脑风暴，再进行个体头脑风暴；

2.小组成员通过书面互动（以解决一次只能听一个人意见的矛盾）；

3.结合电子头脑风暴。