吐槽｜顾客退货率太高，老板罚我钱

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  momo 楼主 2021-12-22 12:00:08

  哪个平台，顾客为什么要退件，这个原因你们分析下呢，是你们的原因导致的吗？不是的话应该向你们 哪个平台，顾客为什么要退件，这个原因你们分析下呢，是你们的原因导致的吗？不是的话应该向你们老板汇报，看如何减少退件率。 ... 南在南方

  京东，基本都是货在半路就退货，货到了送货上门顾客直接拒收。打电话问说期间又看了别的，觉得别人的好下单了。或者就是不要了，还有些顾客干脆不接电话。我们想过发货之后给顾客打电话说没有质量问题，不退的但京东又有无理由退货，不能给顾客说什么非质量问题，不退，人家拒收也没办法。

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  momo 楼主 2021-12-22 12:10:27

  你们是自营店还是第三方？既然京东有这个服务，那么就是客户选择在京东购物的加分项啊，怎么能算 你们是自营店还是第三方？既然京东有这个服务，那么就是客户选择在京东购物的加分项啊，怎么能算客服的过错呢？ ... 南在南方

  我们是第三方的，扣钱是老板要扣，不是京东平台扣我们，而且本来就不算我们的责任。

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  momo 楼主 2021-12-22 12:14:41

  啊，对不起，我今天也有个件半路退货了 啊，对不起，我今天也有个件半路退货了 南在南方

  最近也不知道怎么的退货多，以前都很少这个情况，我们在想是不是疫情导致好多顾客手上没钱了，买了东西觉的不急用，又后悔了。

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  momo 楼主 2021-12-22 12:16:33

  哦哦，难怪，那就是你们店内部的管理问题，这个你们老板如果一直这样没人帮他干活可能就不会扣了 哦哦，难怪，那就是你们店内部的管理问题，这个你们老板如果一直这样没人帮他干活可能就不会扣了吧。 ... 南在南方

  就是一出毛病就甩锅给我们

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  momo 楼主 2021-12-22 13:05:35

  双十二买的退货了？ 双十二买的退货了？ 黑黑的吃货

  有双12也有双12过后下单的退货，最近的频率就差不多是平均一天至少退一个

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  momo 楼主 2021-12-22 13:07:42

  老板真有病。 短时间内多起确认后退货，这种是不是同行整你们？ 老板真有病。 短时间内多起确认后退货，这种是不是同行整你们？ 生鱼片

  也有可能，老板自己抓不住别人的问题，就来罚我们以减少他的经济损失

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  momo 楼主 2021-12-22 15:29:49

  啊，这种大件的，除非质量问题，不然运费不是买家贴的吗。因为家人之前买了个，半路退，给了70多 啊，这种大件的，除非质量问题，不然运费不是买家贴的吗。因为家人之前买了个，半路退，给了70多运费。ps是tb店 ... 36°

  半路退顾客可以拒收，人家不给运费，我们也没办法，除非他自己确认收货，或产品开箱了（我们的商品包装箱封的胶带是厂家的原装，拆开后不能二次销售），而且也不能找顾客要，找他要要被投诉。

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