吐槽｜顾客退货率太高，老板罚我钱

我在网店（卖电器）做客服，不知道为什么最近有很多顾客下单后退货，很多都是货还在路上，或者到了顾客直接拒收。问顾客就是看了别的或不想要了。因为我们这些东西都是大件像什么空调冰箱之类的的，一件运费讲价下来都要七、八十，后面我们每次发货之前都会给顾客打电话让确认他是否要这个货，顾客都会说要，结果后面又退货。所以几乎每天都要亏运费钱。因为平台有7天无理由退货，又不能不退，因为质量问题退了还好，但几乎都是还没送到就退。

老板现在居然说是因为我们没有问清楚，顾客确认要不要退货了的。扣了我们3个客服，一人200块工资。因为我们客服分售前和售后，而我们分售后是从顾客付款后算起的。大概意思就是顾客退货，是我们没服务好。我TM气死了，老板不做人。