#电脑避雷#淘宝雷神旗舰店

背景：购买时是1个订单2个快递，主机和显示器从不同仓库分别发货，付款时付了主机和显示器的总价。显示器经历了一次换货，现在在退货退款。

①第一个显示器（发货）：当场验货，外屏直接碎了，拒收快递，图片发给客服，让他们换货。结果在淘宝客服介入的时候睁眼说瞎话，说我第一次是“签收后”反馈的，居然说换货是他们（大发慈悲的）“特殊处理”。脸皮厚到令人发指的地步，产品送过来是坏的，又当场验货拒收，责任怎么说都不在客户这里，换货是合理要求吧，居然好意思说是“特殊处理”。

②第二个显示器（换货）：送到后验货，因为送到的时候已经晚上7点了，家里又没人会装电脑，验货外观完好就签收了，结果第二天下午1点找师傅上门装电脑，一开机就发现内屏故障，马上联系客服反馈要求退货退款。结果说可能是人为原因不支持退货退款，无奈找淘宝客服介入，提交各种凭证后，淘宝客服支持退货退款，终于能把主机和显示器全部寄回去了。。。

③退货退款：因为客服说主机和显示器要寄到不同的仓库，而且显示器一定要用顺丰，所以我寄出去之前把主机和显示器的快递单号都发给客服，客服也登记了。结果商家说退款金额有问题，申请淘宝客服介入了。我不理解，主机和显示器都寄回去了，客服也登记了2个快递单号，商家仓库也签收了，为什么不能把主机和显示器的钱都退给我。

现在在淘宝客服介入中，用我这2、3周的个人经历给大家避个雷。