讨论/科普|【避雷】九棒五键不能抽米砖袋且客服态度很差!
来自:欲买桂花同载酒
先描述下事情:
九棒真空机的页面写着可以抽米砖袋和纹路袋,不能抽光面袋,我冲着抽米砖袋买的,收货以后试用发现抽不了,因此去问客服。
客服a答非所问,一开始非说我的米砖袋是光面袋,后来又要求我拿米砖袋操作证明他们的机子抽不了米砖袋,在我浪费了好多个米砖袋以后又回到了一开始的说法,说我的袋子是光面袋,不是页面详情描述有误。
换了客服b,告知我他们这款真空机虽然页面写着能抽米砖袋但是实际上只有新款可以抽,让我补差价换新款,我懒得换货要求退并补偿我前面浪费的米砖袋,客服b答应了补10元。
结果退货以后我问他们补偿的事情,他们反说是退货以后没有补偿这回事,并认为是我“理解错误”,我一再强调补偿现金不是我提的,是他们客服答应的,并不是我在强薅羊毛理解错误,客服表现非常不耐烦,一直在说“没有倒贴的道理”“退了就没有补偿了”,只字不提是他们先答应的这回事。
记录被我失手删掉了,只有零星截图,给大家避个雷,如果有想像我一样抽米砖袋的小伙伴,别去他家买五键那款机,不如二三十块钱的真空机好用。

下面上截图。





最后我想发一点牢骚,讲一下关于这个补偿。
为了避免有人觉得我在强薅店家羊毛,我真的要讲一下我一开始问“能不能补”是因为我单纯觉得米砖袋浪费了好多个真的很心痛,补现金这件事完全是店家提的,不是我自己提的。
跟客服a扯皮的时候我给他拍照录视频用的都是新的干净的袋子,装了粮以后不仅抽不了真空,甚至有几次封不上口,我换了很多种方式都没成功,封上口又没真空成的那几次,一点一点把袋子剪短,短到装不下粮只好丢掉了。我鼓捣了一个下午,给客服录了好几次视频,每次都拿一个新袋子(因为我以前在另一家买的时候遇到同样是米砖袋抽不了真空,我用装过粮的旧米砖袋试的,客服说是因为我的袋子不是新的袋子,还说袋子剪短了就不能用了,我怕客服也这么说我),没录视频的时候就拿那个袋子剪短了自己试,不管内容物多还是少,反正无一例外全部失败。
其实这个补偿我一开始也没想要这么多,他们本来说给我发几个纹路袋做补偿,我说我只缺米砖袋不缺纹路袋,但他们家不卖米砖袋,所以他们主动提说补现金的时候我是觉得,虽然第一个客服态度真的很离谱,第二个客服这个承担的意思还可以。
但我也没想到,退货成功以后,我发过去支付宝号,他们跟我说不转支付宝会给我发红包,我说行那就发红包,然后他们又改口说退了货就没有补偿了,没有倒贴钱的道理。
如果一开始就明确说退了货不能补偿了,那我觉得也就算了,前面一直是他们在答应,最后跟我说是我理解错误,还搞得好像我在逼着他们倒贴钱,这我真觉得挺离谱的。
加上那个客服a真的无法沟通,“亲您这是光面袋用不了喔”“这个是米砖袋啊”“这个是光面的喔”“你们页面写的米砖袋能用啊”“我们的页面哪里有呢”“(截图给他)”“页面写的是光面袋用不了喔”…这样的对话,循环反复出现了很多遍,我真的不明白,一个卖真空机的店,客服不认识米砖袋硬说是光面袋,跟他解释了无数遍他还是不听,这真的合理吗。

今日份的emo达成了就是说。
顺便问问大家有没有推荐的能抽米砖袋的真空机。我已经换了两家买了,都是百元上下的真空机,都抽不了米砖袋。我现在用的那个最基础的款虽然能抽,但失败概率挺大,并且每次都要按住盖子才能封严实…想问问抽米砖袋的大家都用的哪款,我搜索发现大部分好像都是尚轩?但是尚轩那个看着也是基础款,不会也要拿手按住盖子才能抽吧_(:з」∠)_
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