经验交流｜美团外卖吃出问题维权分享
来自：东北亚鸭梨
周五和对象在家打游戏，半夜时候饿了想吃宵夜，点了美团一家评分4.9的烧烤，共花了92块几。里面我不爱吃烤豆角和鱿鱼就没吃，对象吃了。第二天从早上开始她就一直腹泻，伴随呕吐胃痛症状，因为我们两个这几天吃的东西完全一样，除了半夜的烧烤，推测是我没吃的豆角和鱿鱼出现了问题，当时看着感觉没太熟没当回事。
去医院挂急诊，下了诊断，急性胃肠炎。
想着提醒一下商家就在订单评论说:注意食材卫生，豆角可能没熟啥的。结果商家发消息私聊态度恶劣还质疑我们碰瓷，说他们家有食品险，出了问题能负责，需要我们证明是因为吃了他们家东西才导致出问题，并表示不能退款。(我根本没申请退款，评论只是想提醒他食品有问题。之前没有过这种经验也没考虑索赔的事情，想着自认倒霉。商家认为我们是为了吃霸王餐碰瓷，说我们应该有没吃完的食物拿过去检测…难道以后点外卖吃什么东西都要剩一口，不然出了问题就是讹人吗？）想着要出诊断那就出，省的又遭罪又来气。问他需要提供什么之后就没看消息了。
医院部分:挂急诊➕检查➕拿药挂点滴花了1100多块。
在医院跑来跑去大半天后翻开手机，商家看我没回复就发消息提倡私下加v给20块钱红包这事就算了，我没接受，说不走私下。之后又让我们加他把材料私发给他，我拒绝了，怕扯出别的事儿说不清，告诉商家已经按流程提交好材料了。既然他提议走流程就走流程，保险赔付也不是他这边出钱，但我们要个公道。
拍照各种交费收据➕病例报告和平台要求的其他材料按流程进行了提交，最后认定理赔生效，保险进行赔付。
美团客服打电话询问具体情况，客服说致病就医的话商家应该给我们退款这一单，但他不太乐意(自己做食品行业不注意还不乐意)平台会去解决联系退单，另外平台表达问候发了一个100块的红包🧧
退款到账记录和客服说的补偿截图
小tips:怀疑食物中毒当天立即去医院做检查，过时间申请维权不容易通过。在医院检查一定要开病例，打印好各项费用单，维权需要的材料要详细，按步骤提交。不要加店主私人联系方式，对话过程要保留。
说来也逗，要不是店家提醒，可能就吃了哑巴亏傻呵呵的自认倒霉了，人一下午在医院，又遭罪又花钱，来回打车，工作日因为这没能去上班，真不值当。赔偿赔了个气顺，身体抱恙大过年的不能吃好吃的。
最后想说，大家点外卖点有放心吃保险的店铺，放心吃是保险，保险公司通过美团向商户收取每单一定的金额，如果消费者发起放心吃理赔保险公司又通过了，是保险公司出的钱，但商户会扣减一定的分数。 吃出问题一定不要怕，尽早去医院看病，正规渠道申请理赔，保障自己的权益。
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