沟通意味着情绪良好的说真话
来自: 水边的风信子(签名档是什么?)
实际上,我一直不知道怎样算好的沟通,我看过大量的书籍比如《非暴力沟通》或者《关键对话》,都是非常好的沟通书籍,里面教授了不少技巧,但我一直掌握不到精髓。
最近慢慢意识到,我的沟通方式基本习得于我的父母,是一种非常婴儿式的沟通方法,用情绪说话。
这里并不是说这个人情绪化,而是他用情绪作为他的表达手段。婴儿时期,饿了就会哭,哭了母亲就给他吃的,抱抱他啊,亲亲他啊,就把他安抚了。
当我们长大以后,虽然身体已经长大成人。但很多人的沟通模式,和婴儿一样,比如:一对情侣吵架,女生非常生气的说:“你走开,你不要管我。”男生真的走了,女生又感觉非常委屈。
这个时候,女生返回了婴儿模式,这就像她在哇哇大哭,内心希望男生像母亲一样哄哄她,抱抱她。但她又不想直接表现出自己的需求,觉得自己已经成人,所以语言上却说了反话。而男生根据她的语言进行反馈后,女生心里觉得你不懂我,不理解我在想什么。
情绪婴儿化+语言反话这种模式,经常常出现在各种各样的情境中。你不要看他们的身份是不是你的领导、或者权威、或者亲戚、或者父母。当你识别出他们在用这种模式沟通时候,你脑海里就可以放一个视觉化场景,就是有一个巨大的婴儿在地上哇哇大哭。
比如领导带着暴怒说:不愿意干就别干。翻译一下:他希望大家认真干活。但不知道如何情绪平稳的说出这个需求。
比如父母带着暴怒说:不愿意回家就别回家。翻译一下:他希望你早点回家。但不知道如何情绪平稳的说出这个需求。
那该如何沟通呢?
首先,我们需要认识到最重要的一点。开口说话,这意味着你有信息需要传达,你有需求需要外界的帮助才能得到满足。如果我们不需要外界帮助才能得到满足的话,我们完全可以当一个哑巴过一辈子。所以最重要的是认知到,情绪良好是沟通必要的,因为你在争取别人满足你的需求。
比如:父母说你为什么不早点找对象,我也是为你好,你以后不找对象谁要你。这句话就是个错误模版,我来梳理一下思路。父母说叫你早点找对象,表面看起来是为你好,实际上是满足他们缓解焦虑的需求。但他们又不想保留这种需求,所以伪装成上面的话说了出来。
我建议父母直接这样说,你不找对象,我们不知道你以后一个人你能不能过的很好,有点担心你。所以我们希望你遇到合适的话可以谈一下。这样就是情绪良好的表达出自己的需求了。
第二,我们需要认识到,说真话非常非常重要。说真话是促进信息传达的必要途径。很多时候,我们害怕发生矛盾,冲突,所以选择说假话。(此处不涉及体制内工作,我在体制内说过真话,很惨,哈哈哈哈)但假话却传达不了真实的信息。
有的人是很害怕暴露自己真实的需求,这可能和家庭教育以及早年经历有关,所以他所有的话都是反话,基本上属于病入膏肓了。
大胆的表露自己真实的感受,比如我很伤心、我很生气、我很难过、我很郁闷,不一定会破坏关系,很多时候反而能促进关系的发展。大胆的表露自己真实的需求,比如我需要你的帮助,我需要你的支持,我很希望你在我身边,很多时候需求也会被满足。大胆的袒露自己的失败,困难,痛苦,很多时候会被理解以及原谅。
第三,态度良好的说真话意味着传达一种信号,就是虽然我们的观点如此不同,但我们可以互相倾听,关系良好。这种作用是非常巨大的,你在温柔同时坚定的传达信息,意味着你在良好的沟通。如果对方接收到你的这种信号,一方面觉得自己是被接纳的,另一方面觉得自己也可以坦率的说出自己的感受。
如何练习?
1.先试着跟自己情绪良好的说真话。很多时候,我们自己都在以情绪糟糕+说反话的形式跟自己沟通。比如看到别人获得了荣誉,自己心里说,哼,我才不在乎呢。实际上,自己是在乎的。这个时候,可以翻译成温柔坚定的语言,没关系的,我可以尝试努力一下,看看自己下次能不能得到这个荣誉。
2.跟自己信赖的人,情绪良好的说真话。跟自己最好的朋友,或者信赖的伴侣。试着用袒露心声的方式沟通,比如你做的这件事,我觉得很伤心,因为。。。。。很有可能你惊讶的发现,朋友或者伴侣理解你,爱护你,并且愿意为你改变行动。
如果我的情绪不好,该如何沟通?
1.情绪崩溃可以不说话。情绪崩溃我们可以先处理自己的情绪,比如离开场景,出去走一走,吃点好吃的,疏解一下,再重新沟通。如果情况不允许,可以给自己几秒钟,或者几分钟的时间,进行情绪调整。因为情绪崩溃,你的优先级,应该是先关照自己,在管他人。
2.情绪不好但说真话。我依然认为,说真话是必要的,哪怕情绪不好说真话也比情绪不好说反话强。比如一个领导,他暴怒着说,你们需要认真工作。和他暴怒着说,爱干就干,不爱干就滚。我仍然认为前者的沟通方式比后者好。
如何进阶练习?
这个是比较后期的事情了。我认为进阶就是听的懂别人的情绪语言以及把他们的反话翻译成真话。在困难的场景、压力场景下,积极的情绪良好的说真话。
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