防骗指南｜疏通管道学到的一课
来自：面包
2022.3.23
今天遇到了个糟心事，分享给大家。
家里厨房下水管道返水，怀疑是管道堵了。
小区没有专门的工程部门，我不知道上哪找疏通下水道的师傅，于是在淘宝上搜了一个可以本地派单上门疏通管道的店铺，
后面疏通管道师傅给我打电话，让我加他微信给他发地址定位，然后这通电话里，我问了他几个问题：
1 疏通管道怎么收费的？
答：上门疏通100元
2 如果没有疏通开怎么办？
答：不会的，一定是给你疏通好了。
3 如果疏通后过几天又堵了怎么办？
答：我们有维保期一个月
OK，问到这里我感觉应该没什么问题了，于是加了对方微信，让师傅上门了。
因为我不在家，所以师傅上门疏通后，全程跟我电话沟通，对话如下：
师傅：你家这个水管问题严重，我刚用细管疏通疏通不了，现在可以给你两个方案疏通管道，一个是用高压炮去冲水管里卡着的东西，一炮180，得打两炮才可以。二个是用粗一点的管疏通，大概两百多，但不一定能疏通开。
我：你怎么判定管道里的东西是什么？你先不要疏通了，到此结束，我需要找其它人过来检测确定堵的是什么再考虑。
师傅：这还用考虑吗，这是在厨房的管道还能堵的是什么，就是油呗或者其它什么东西，用高压炮就能冲开的。
我：所以你现在是已经用管疏通过一次没疏通开？但你怎么保证用了高压炮一定能疏通开？怎么保证两炮就能冲开？如果要冲很多次呢？你连卡在里面的是什么都不知道…
师傅：油啊，不是跟你说了，冲不开我不收你钱。
对话的意思大概是这样，我确定了两件事：
1 这个师傅不专业
2 无限度加价让你办事
简直无耻不要脸，工薪族的钱都是大风刮来的吗？
于是我麻利的拒绝了他，但他告诉我，我必须支付疏通费100元。
我感到不合理，我认为我应该给师傅支付上门费30元，但师傅没有解决我的问题，我不应该支付先前电话里说好的疏通费100元（这里是个重点）。
于是我火速给之前微信上加的派单人员发信息询问，
这个聊天记录里对方说了一个重点：
基础疏通费。
不好意思，对这一个点我确实感到迷糊起来，因为我发现我电话没有录音所以回忆之前沟通的话里有没有这个重点被我忽略时，我发现我想不起来了。
但是没关系，我依然表达了我的观点，以及，疏通管道的师傅不停的联系我想跟我谈价格+付款。
事情到这里就没什么好说的了，我转钱给疏通师傅，火速转去淘宝店铺要求售后：
然后我接着打12315热线投诉，热线回复：
因为我这边没有办法提供明确的店铺地址，只给一个电话他们没有办法为我维权处理，或者我这边可以搜一下淘宝网上的店铺地址，如果淘宝网的店铺地址不是本地的，我可以试着拨打淘宝网店铺地址当地的热线进行维权。
OK，这一步过去了，没有结果，我转头给淘宝小二进行人工投诉，我阐述了事情的经过，淘宝小二便替我去跟淘宝店铺协商了。
协商后的反馈如下：
事情到这里就结束了，我感觉今天经历到的这件事，非常值得花这一百块钱。
这个收获是我觉得非常大的一个礼物，在这个过程中，我意识到当你要去处理一件事时，你以为的考虑周全，其实还是有很多漏洞，而这些漏洞，通常要在出现糟糕的结果后，用你的金钱时间精力等等去堵住。
另一个很不错的意义就是，在我不断搜寻解决问题的方案的时候，我看到了这么多事件相关的人都会抱有什么样的想法，看到了一件事情如果需要处理会涉及到哪些方面的人或机构，看到了当一件事你怎么样都不能处理完善的时候，当初自己的思虑不周可以带来怎样的麻烦。
这个坑商家当初都一点一点替我们客户埋好了，比如店铺不收款，比如派单人员是流动的，比如上门了才坐地起价。而这些，都是问题产生后我去处理时，一一面对到的对方规避风险盾牌，不得不说，他们做得蛮好，让我投诉无门，所以以小见大，如果生活中涉及到需要合同的事情，或者其它重要的事，也请多考虑周全再进行下一步吧。
2022.4.3
感谢今天组里一个姐妹给我私信的科普，现在发出来可以给更多的人认识到这个点。
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