WeChat 政府要求政策

最后更新时间 – 2021-08-19 1. 引言 1.1 欢迎使用 WeChat！我们始终致力于按照适用法律行事，并配合相关政府部门的工作。本政策规定了我们如何回应政府部门的要求，但请注意，我们可能会根据适用法律的要求以其他方式回应此类请求。 1.2 我们会收到政府部门关于 WeChat 的各种要求。如果此类要求的提出符合： a. 是由执法部门针对我们用户在 WeChat 上的数据披露情况提出，且符合法律程序（如法院禁令、法院命令、传票、警方调查令），我们将根据执法数据要求指南处理此类要求；以及 b. 由 (a) 款规定外的任何政府实体以任何方式提出，我们将按照本政策处理该等要求（本 (b) 款下的所有该等要求统称“要求”）。 属于 (b) 款并受本政策约束的要求包括： c. 拒绝政府部门提出的不符合任何适用法律法规的政治宣传内容的要求（有关更多详细信息，请参阅我们的可接受使用政策第 11 条）； d. 电信主管部门关于 WeChat 发布内容的要求；以及 e. 涉及与政府部门进行讨论的要求。 本政策适用于政府部门的要求。如果您代表一家政府机构，我们建议您在提出要求时遵循本政策，以便我们能够在合理可行的情况下尽快根据适用法律对您的要求作出回应。 1.3 我们可随时修改本政策，恕不另行通知。我们建议您定期在此页面上查看更新。 1.4 在本政策中： a. “我们”、“我们的”或“WeChat International”是指 WeChat International Pte. Ltd. b. “要求”是指根据第 1.2(b) 条，本政策适用的任何要求。 c. “提出要求的政府部门”或“您”是指提出相关要求的政府部门。 2. 我们与微信和其他第三方的关系 2.1 我们定期收到要求披露不属于我们和/或不由我们持有的数据的要求。仅为澄清： a. 我们不能协助处理与 WeChat 以外的任何平台或服务有关的要求（包括由此类其他平台或服务持有或与此类其他平台或服务有关的任何数据，无论这些平台或服务是否通过 WeChat 而受到访问）。提出要求的政府部门有责任根据需要向此类其他平台或服务（及其运营商）提出适当的要求。 b. “微信”由独立的法人实体运营，因此我们无法协助任何与“微信”和/或其帐号有关的要求。请参阅https://weixin110.qq.com了解更多详情。 3. 本政策的一般原则 我们根据以下原则实施本政策。更多详情见本政策的其余部分。 3.1我们会应法律要求按照要求行事。我们回应要求的依据可能是特定的法律法规。此类要求的行动可能包括： a. 在某些司法管辖区内删除、禁用或地域屏蔽某些内容。 b. 显示通知，说明已根据要求采取的特定行动。 3.2我们不会保留所有用户信息和内容，该等信息和内容可能会不时被删除、消除个人信息特征和/或修改。我们的最终用户保留处理他们信息的权利，并且我们将根据我们的服务条款和隐私政策处理他们的信息。这意味着我们不会保留所有该等信息，而该等信息可能会不时被修改或删除。有关我们数据处理惯例的更多信息，请参阅我们的服务条款和隐私政策。 3.3我们的目标是在我们运营 WeChat 的所有司法管辖区内始终一致、公平地实施本政策，同时需遵循所有适用的法律法规以及我们对司法管辖区之间潜在差异的解释。WeChat 在全球范围可用，为此，我们的目标是在所有司法管辖区公平、一致地实施我们的所有条款（包括本政策）。 3.4除第 3.3 条外，我们可能会不时出于各种原因而对本政策有所背离，包括出于适用的法律法规要求的考虑，或我们收到有关事项的专业建议。 3.5我们努力就我们所采取的行动对我们的用户保持公开透明。在我们回应要求之前和/或之后（取决于要求和适用的法律法规），我们有权向我们的用户通知该等要求（包括要求的行动内容）。这是为了确保我们的用户有权对要求做出回应。此外，如果要求所涉及的行动可能影响其他用户，我们也可将我们已作出回应的相关要求通知其他用户。 例如，如果我们回应了删除内容的要求，我们可以发布通知取代删除的内容，向我们的用户说明删除这些内容的原因。 3.6我们不会自动回应所有要求。我们将始终仔细审查所有要求，以确保我们在回应中遵守所有适用的法律法规，同时尊重我们用户的权利。这可能包括接受适当的内部和第三方专业建议。 4. 我们如何实施本政策 如上所述，我们的目标是在国际范围公平和一致地实施本政策。我们注意到以下与我们如何实施本政策有关的内容： a.由于某些司法管辖区的法律要求（或不同司法管辖区之间的法律要求存在的冲突），我们可能无法删除这些司法管辖区的信息和/或内容。在需要和可能的情况下，我们可能使用地域屏蔽技术，以确保我们在某些司法管辖区满足有关删除信息的相关法律要求（而其他管辖区不受影响）。 b.我们将仔细审查所有要求，确保它们符合法律规定。在相关或必要的情况下，我们可能会要求提出要求的政府部门在我们回应要求之前提供适当的法律和/或支持文件。 c.本政策中的任何内容均不免除或限制我们在所有适用法律法规下的任何权利。我们可以在适当情况下对任何要求提出质疑，包括提出要求，对任何要求进行政府/司法审查以及就任何要求提供第三方法律意见。 5. 我们如何处理要求的概述 5.1 当我们收到要求时，我们通常会按照以下程序（并始终遵守适用的法律法规）处理此类要求： a. 审查要求，确保其符合所有相关法律和我们的相关规定。 b. 是否有必要和/或适于通知受影响的用户。 c. 就要求的结果回应提出要求的政府部门。 6. 我们会回应怎样的要求？ 6.1 一般要求 如果您提出要求，请确保您的要求 a. 以 PDF 文件格式打印； b. 以提出要求的政府部门的信头发送，并由提出要求的政府部门的适当授权代表签字——见第 6.2 条； c. 包括第 6.3 条中列出的所有信息； d. 按照第 9 条的规定发送给我们； e. 用英文起草或翻译成英文；以及 f. 遵守所有适用的法律法规。我们希望所有提出要求的政府部门已就要求是否符合这一要求获得法律意见。 我们可能不会回应任何不符合上述要求的要求。 6.2 谁可以提出要求？ 在不同的司法管辖区，判断“提出要求的适当政府部门”的适用标准可能不同。根据司法管辖区的不同，合法要求可由政府机构或其他职能部门（如选举委员会、电信部门、消费者保护部门等）提出。 其中许多职能部门的权力将因所涉司法管辖区的不同而有所差异。如上所述，我们将根据适用的法律法规审查所有要求。 6.3 要求书 我们只对包含以下信息以及任何其他适用法律和法规所要求信息的要求作出回应： a. 提出要求的政府部门的身份； b. 提出要求的政府部门中负责该等要求的具体官员和/或代理人的身份（“要求联络人”），包括他们的职级、工作证/身份证号码和身份证明文件； c. 提出要求的政府部门的具体官员和/或代理人的相关授权文件（如适用）； d. 要求联络人的联系方式，包括电话号码、电子邮件地址（须来自提出要求的政府部门的电子邮件域地址）和邮政地址； e. WeChat 回应要求的合理日期； f. 与该等要求相关的 WeChat 用户，包括与该等相关用户相关的所有已知信息——包括用户身份信息/WeChat 帐号/帐号详细信息/电子邮件地址。这将有助于我们确定数据主体； g. 要求采取的具体行动及其与要求所涉事项的关系；以及 h. 该等要求的依据，包括要求所依据的任何法律条款，以及在适用或必要情况下，对提出要求的政府部门正在进行的调查、诉讼和/或程序的性质提供详情。 请注意，我们可能无法回应任何不明确或不完整的要求。 7. 通知我们的用户 我们尊重用户的权利和隐私。如上文第 3.5 条所述，我们可在处理任何要求之前通知相关用户，除非适用法律法规、任何法律程序（如保密令）的条款予以禁止，或我们有理由认为此类行为可能对我们或任何第三方造成紧迫危险或风险。此通知可允许最终用户寻求适当的保护救济。 如果提出要求的政府部门认为此通知会危及正在进行的法律调查，应获得适当的法院令或法律程序，明确禁止通知我们的用户。如我们通知用户将危及正在进行的法律调查，则提出要求的政府部门有责任要求我们不得将要求通知用户。 如您的要求与正在发生的或此前发生的违反服务条款的事件有关，我们将采取措施防止进一步的滥用，包括可能通知用户我们已获悉其不当行为。如您善意地认为此类行动将危及正在进行的调查，您有责任要求我们推迟此类行动，包括向我们出示禁止此类通知的适当法院命令或法律程序。 我们有权根据适用法律法规对任何保密要求或命令提出质疑。 8. 偿付费用 在适用法律法规允许的范围内，我们可能会要求您偿付我们回应要求的费用。 9. 要求应发往何处？ 所有要求应通过主题为“政府要求（插入司法管辖区）”的电子邮件发送至policy@wechat.com。 请注意： a. 对于任何未能发送至上述电子邮箱联系地址的要求，我们可能不会做出回应，或可能需要更长的时间做出回应； b. 我们不会查看除政府部门以外的任何人士发送至上述电子邮箱联系地址的信函；以及 c. 如果我们通过上述联系方式接受任何法律程序，此类接受仅出于方便起见，并不表示我们放弃任何权利或异议（包括出于缺乏适当的服务或管辖权等原因）。