求助提问｜苹果ID被盗刷一万多，ID连同所有资料被抹去删除，手机变板砖，苹果不负责
桑小飒
2022年3月24日晚8点四十多分，楼主男友正在电脑前工作微信有在PC端登录，突然微信支付连续收到十四条扣款通知，第一条扣款550元，其他十三条扣款均为1000元，总计13500元。
然后拿起手机发现此时手机已无法解锁，屏幕显示iPhone已与物主锁定。
马上又打开了银行网页查询账户情况，发现确实存在十一笔1000元的转账，全部显示转到了苹果的账户。
这时候懵逼的楼主和男友才反应过来，可能是苹果ID被盗，然后通过微信支付被盗刷钱了，前面一笔550元和两笔1000元是从微信钱包余额转走的，后面十一笔1000元则是从与微信支付绑定的银行卡内转走。我们马上电话了银行客服，客服表示这些钱确实是转到了苹果的账户，具体情况要问苹果，现在只能冻结银行卡以防损失更多。
我们立马又电话苹果客服，这时候时间刚过晚上九点，电话里说客服服务时间从早上九点到晚上九点。。也就是说骗子算准了这个时间下手的，让你来不及向客服反应。
紧接着我们又打了110报警，被转接到居住地附近的派出所，警察了解情况后说需要我们带上截图等证据去派出所报案，可是我们目前身在上海的封控小区。。出不去，这种情况警察也无能为力，建议我们第二天早上再联系苹果公司，同时注意留存证据。
无力又愤怒，这时候男友打开与苹果ID关联的邮箱，发现在晚上8点四十多分也就是被盗刷的时间点，收到了好几封提示apple ID 密码已被更改的邮件，还有一封内容是你的apple ID和相关资料正在被抹去。。。点进邮件内的链接试图重新登录ID找回密码的时候出现的对话框是你的ID不存在，也就是说骗子可能已经把楼主男友的ID已经iCloud上的资料全部删除了。楼主男友这部手机已使用三年多，这三年多的全部照片视频都是上传iCloud保存的，现在骗子不仅可以看到这些隐私，还可以全部删掉。真的很让人愤怒！
第二天早上九点，我们赶紧给苹果客服打电话，在问了一通情况后，客服表示这些充值到苹果账号里的钱已经被消费掉了，因此无法退还，苹果ID和相关资料也确实已经不存在了，无法找回。除了表示很遗憾，他们也无能为力。希望他们查询下钱充到了哪个账户，又消费到了什么地方，回复还是无法查询到。
真的超级愤怒加恶心了，用户的隐私安全和财产安全都得不到保护，苹果公司却是这么不负责任两首一摊的态度。
我在网上搜了一下，从17.18年开始类似遭遇的用户有非常多，损失从几百到几万的都有，大部分都是损失几千块的，小部分人追回了款项，新闻也有报道过。但是账号整个被偷走并删掉的情况网上不多。
后续我们又一次联系警方，得到的回复依然是需要本人带着资料去派出所现场报警立案才能启动调查，而小区解封的时间按照上海现在的疫情状况来说还遥遥无期。也打了消协的投诉电话12315，反应了情况，回复说会跟进。并且昨天又一次给苹果客服打电话申诉，得到的回复还是一样，他们无法做任何事情，并且这就是最终结果。
现在楼主和男友都很心累，所有能想到的办法都试过了，每次给苹果客服通电话都是一小时起，打完没任何进展不说还被气个半死。现在只能等小区解封后去派出所报案。各位友友们有没有其他办法可以提供下呢？
另外提醒下使用苹果产品的友友，一定一定不要开通免密支付，然后绑定的支付方式尽量不要放太多钱。苹果所谓的双重认证也不可靠的，楼主男友已经开通过，还是被盗了。
希望大家的隐私和财产都安全，盗号骗子缺德必遭报应。
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