讨论/科普｜天猫旗舰店卖的NULO试吃装疑似翻车，客服一直推卸责任
来自：大黑
4.3谢谢大家关心，我来同步一下后续：
旗舰店客服给我的解释还是避而不谈ALT升高、且绝育前一晚就有点行为异常，只抓着我说过猫咪有点狂躁这点，说是绝育应激，要不就说我的猫可能性格不好、发情，但我觉得应激、性格不好、发情都不会引起肝功能问题吧……
以及最神逻辑的一句“食用距离检测的时间较短，很难证明是否为猫粮引起的”……
总之就是一通鸡同鸭讲，我感觉对面态度就是“不管是不是我们的锅，反正先甩为敬”。
最后解决方案是答应给我退，并且要求我退款理由不要写宠物食用后不适。鉴于猫猫不再吃Nulo后目前看应该是没啥问题了，早上便便有点软但基本正常，我也懒得扯皮了，接受了这个解决方案，但没按他的要求写退款理由。
医院是和支付宝医保合作的一家我家附近的医院，不是连锁，因为之前看好过肠炎，所以还是有点信任度。目前看没有后续更严重的后果了，我可能也不会花钱去做猫粮的三方检测或者复诊了，养段时间再去绝育前还会再做生化检查，如果发现不是nulo的问题我会来说明。
我也看了很多家长说猫咪吃了nulo除了毛不大好之外没啥别的毛病，所以当初换粮几经考虑选了Nulo，可能不同猫咪情况确实不一样，我家猫从小肠胃不大好，也许不太适应nulo，试吃装也不代表正装，旗舰店不代表所有店。
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3.31 昨晚给宝贝试吃了一点nulo试吃装（大约吃了5~10g），吃完没多久就很反常地躲床底不愿意出来了。今天刚好带去绝育，术前检查发现ALT过高，医生说不是有虫就是毒粮。驱虫每月海乐妙➕大宠爱定期都在做（也不是新买的驱虫药了）。原来吃的是西班牙NG，6KG吃了很久快见底了，在保质期内。上个月刚做过年度体检，也没有ALT过高问题。于是怀疑可能是试吃装的问题，然后去找客服理论，沟通体验非常差。
试吃装是鸡肉味的，前两天旗舰店刚入。
3.31更新：
关于质疑我是不是应激了，指标偏离一点点是不是不要紧。我现场也和医生提出过这个疑问，医生坚持认为是异常，并且拒绝了今天实施绝育手术。而且这个数值和猫咪上个月体检的结果确实差挺多的，没异常太多也许正是因为吃的不多？
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