【交流】拼多多卖家发错货拒绝补偿运费险之外的运费，官方客服机器人一直不回复

来自：Nitro
2022-04-09 23:45:38

已在组内搜索关键词，但似乎没找到类似的问题

买了10瓶饮料，但卖家发错货了，联系卖家的时候一直阴阳怪气，并且明确表示不会补运费险之外的运费，于是找了官方客服，说先垫付运费寄回去，商家确认收货后再来找客服。商家签收后找客服，排了两次一个多小时，等到人工客服以后，一直是自动的机械回复，没有任何解决问题的意思，也试过打官方客服电话，一直无法接通。再找回商家，态度还是很坚决，不会赔付。请问现在该怎么办，就只能自己含泪垫付运费了吗？😭😭

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爱微醺的momo 2022-04-10 14:51:10

姐妹你确定找的是人工客服嘛？

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爱微醺的momo 2022-04-10 14:52:28

拼多多官方的客服还挺好说话的呀，上门这种有人头像的才是人工，下面那种是机器人

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Nitro 楼主 2022-04-10 17:34:26

拼多多官方的客服还挺好说话的呀，上门这种有人头像的才是人工，下面那种是机器人拼多多官方的客服还挺好说话的呀，上门这种有人头像的才是人工，下面那种是机器人爱微醺的momo

是的，他只会回复这几句

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虎年大吉吧 2022-04-10 17:53:51

我压根找不到人工客服

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杨桃 2022-04-10 17:58:32

我也联系不到客服！这问题要怎么解决！我昨天给客服打电话他说让我退款之后再找他结果我退款之后今天打电话都没有人工选项了！我直接无语鸟

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momo 2022-04-10 18:00:01

换个人工客服，然后你说侵害了你的消费者权益。如果不给出合理的解决方案，你会走12315

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Nitro 楼主 2022-04-10 18:00:56

我压根找不到人工客服我压根找不到人工客服虎年大吉吧

姐妹去打电话试试！官方客服那里有投诉电话，可以转人工，我刚打完，她说升级专员给我处理，要等1-3个工作日

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Nitro 楼主 2022-04-10 18:01:02

我也联系不到客服！这问题要怎么解决！我昨天给客服打电话他说让我退款之后再找他结果我退款之我也联系不到客服！这问题要怎么解决！我昨天给客服打电话他说让我退款之后再找他结果我退款之后今天打电话都没有人工选项了！我直接无语鸟 ... 杨桃

姐妹去打电话试试！官方客服那里有投诉电话，可以转人工，我刚打完，她说升级专员给我处理，要等1-3个工作日

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Nitro 楼主 2022-04-10 18:01:51

换个人工客服，然后你说侵害了你的消费者权益。如果不给出合理的解决方案，你会走12315 换个人工客服，然后你说侵害了你的消费者权益。如果不给出合理的解决方案，你会走12315 momo

谢谢姐妹，已经打了电话，客服说升级专员处理，再等等看吧

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momo 2022-04-10 18:03:43

下次碰到这些，你直接申请退货的时候选择质量问题，会直接补贴运费。

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杨桃 2022-04-10 18:04:16

姐妹去打电话试试！官方客服那里有投诉电话，可以转人工，我刚打完，她说升级专员给我处理，要等姐妹去打电话试试！官方客服那里有投诉电话，可以转人工，我刚打完，她说升级专员给我处理，要等1-3个工作日 ... Nitro

02153395288这个电话吗？

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Nitro 楼主 2022-04-10 18:04:46

下次碰到这些，你直接申请退货的时候选择质量问题，会直接补贴运费。下次碰到这些，你直接申请退货的时候选择质量问题，会直接补贴运费。 momo

官方补贴的11块，我还垫付了10块，找了很多地方都是只有补那个11块的，显示我已经申请过了😣

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Nitro 楼主 2022-04-10 18:05:07

02153395288这个电话吗？ 02153395288这个电话吗？杨桃

对！

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momo 2022-04-10 18:05:47

pdd人工客服比古代的皇帝还难见着

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杨桃 2022-04-10 18:08:16

对！对！ Nitro

我说了我打这个客服都没有人工选项你这是第一次打吧我第二次打就没了无语子

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Nitro 楼主 2022-04-10 18:09:34

我说了我打这个客服都没有人工选项你这是第一次打吧我第二次打就没了无语子我说了我打这个客服都没有人工选项你这是第一次打吧我第二次打就没了无语子杨桃

辣鸡pdd！这次真的被气到！

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杨桃 2022-04-10 18:09:58

辣鸡pdd！这次真的被气到！辣鸡pdd！这次真的被气到！ Nitro

第一次遇到这种我真的是无语到了

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momo 2022-04-10 18:13:37

官方补贴的11块，我还垫付了10块，找了很多地方都是只有补那个11块的，显示我已经申请过了😣 官方补贴的11块，我还垫付了10块，找了很多地方都是只有补那个11块的，显示我已经申请过了😣 Nitro

只要是选择的退货原因是商家那边问题的话，退货的时候你填写运费金额，然后多的会自动打款给你的

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Nitro 楼主 2022-04-10 18:14:57

只要是选择的退货原因是商家那边问题的话，退货的时候你填写运费金额，然后多的会自动打款给你的只要是选择的退货原因是商家那边问题的话，退货的时候你填写运费金额，然后多的会自动打款给你的 momo

我恨！！客服和我说就是因为我错选了原因是“其他”，所以才这么麻烦😭

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络小殇。 2022-04-10 18:22:06

12315，然后就会有活人联系你了

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Nitro 楼主 2022-04-10 18:23:27

12315，然后就会有活人联系你了 12315，然后就会有活人联系你了络小殇。

学到了！谢谢姐妹👭

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每天都要买买买 2022-04-10 18:33:33

如果客服不给你解决问题，你就说12315直接投诉了，问题会立马变得简单

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虎年大吉吧 2022-04-10 20:06:04

12315，然后就会有活人联系你了 12315，然后就会有活人联系你了络小殇。

有用！

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林原めぐみ 2022-04-10 20:23:39

我之前也遇过pdd真的很离谱解决不了问题就开始摆烂

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