上岸人分享：公务员面试七种题型之四：沟通能力题
饮马长城
第四：沟通能力题
（一）基本把握
1.题型辨别。沟通能力题是考你和别人就某件事情进行沟通解决的考题。事情的起因是某件事，事情处理的方向是“就事论事”。
2.沟通能力题是7个考题中唯一对考题所描述事件的真实性需要怀疑、调查，并根据调查结果进行处理的考题。通俗来说就是要“辨真假”。
3.根据考题涉及的对象，分为一个何多个对象。
4.答题思路。第一，收集信息；第二，掌握情况；第三，沟通解决。（如果碰到紧急事情，第一步一定要注意止损处理）。
（二）重点难点
掌握情况分3种。一是他人情况的掌握；二是涉及自己问题的情况掌握；三是矛盾双方争执不休的情况掌握。
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