求助,装修被坑,设计师不负责、公司甩锅,请问该怎么办
新人用户
装修公司是从齐家找的,推荐了几家装修公司来测量设计,最后选择了一家。
装修时从前期对接、签订合同都是和设计师接触的。施工执行阶段是工长的团队。
问题出在了设计师这里。
1、设计师主材私卖,但是直到中途我才知道。
我签的是半包合同,即主材需要自己购买。签订的时候设计师说有便宜的厂家,就跟他买了(但是并不知道是跟他私人买,以为还是和公司的合约)
这就导致了,后来很多去找公司的事情,他们说你主材不是我们这里购买的,我们不管。
2、设计师答应我的很多东西没有兑现,譬如很多主材的安装。
这些没有文字落实在合同里,但是通过微信和语音和上下文是可以合理推断出双方之前有约定的。
3、设计师当初给的主材报价单和实际货物货不对板。
-->问题在于如果是有白纸黑字的文字合同就好解决了,现在都是口头、微信的证据。
4、设计师外面找的一些安装师傅装的有问题。师傅不是公司的,所以公司不负责。
5、现在装修出来的,细节上和我一开始沟通的不一致。
这个哎,开始没有文字。但是微信的过程中,有不断的强调的。我也没有更改、临时增加需求。
6、尾款我给付了。(想打s我自己。。)
工长还算负责人的人,帮忙协调解决了很多问题。一直催促付尾款,说我们施工完成了,那个是设计师答应你的啊,一码归一码。。。因为这个人还不错的,帮我协调解决了一些问题,我当初就是上头把尾款付完了。
(尾款算是我唯一能制约他们的一个东西了吧?但是我傻乎乎的就被感动给付款了。不过齐家网还有个30天的售后,即,现在钱还是可以从齐家再冻结的。)
7、设计师预定的主材!没给我定!耽误我的入住!!!
我签约的当天就定门了,结果20天之后没有门(在我跟设计师撕破脸的前一天,即第19天还告诉我:门因为疫情送的有点慢,我同时再帮你看看别家的,看看哪家快从哪里买)。
不得已,我现在自己从别家定的,但是这口气我咽不下,白等了20天?
我已经不想再跟我的设计师沟通了,他现在基本也是摆烂的态度(你爱投诉投诉)。
现在只能通过齐家网去投诉联络,齐家去找公司。
但是!公司的话术:这是你跟设计师的口头协议,跟我们没有任何关系。(但是设计师明明就是你们公司的人啊!!!)我今天认真看了看合同,确实很多合同是不利于我的,而且我们当初签的时候,根本没有那些主材的明细,也都先签上名了。
我的诉求是:要求赔偿。
请问?
1、如何装修公司的话术(即,这是你和设计师的口头协议 与我们无关),我该如何应对?
2、我该如何申诉一个合理的赔偿价格?
3、如果拒不赔偿,我打算提出诉讼。我需要提前准备怎样的材料呢?
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